公司自杀干预措施 - 快手平台于2018年底开始利用AI技术开展自杀干预 并于2021年8月正式组建自杀干预社会救助小组 形成从AI技术识别 公众反馈快速预警到整合评估用户内容的全流程7X24小时干预机制 [3] - 平台自杀干预流程要求小组在接到预警后10分钟内完成风险评估并报警 对未达报警标准用户进行沟通安抚 无风险用户纳入观察期 [3] - 公司于去年5月上线"种太阳计划" 通过技术识别联动警方干预 并联动媒体 心理健康专家及专业创作者进行心理健康科普 相关科普直播和短视频观看量超千万人次 [4] 技术应用与效率提升 - 平台于3月底接入大模型技术升级预警系统 基于大模型的意图洞察与风险定位能力可自动锁定直播高危风险信息 直通干预小组 [3] - 大模型自动生成风险摘要与关键信息链 使研判效率提升超50% 核实时间成本缩减至分钟级 实现风险信号及时干预和分钟级救助响应 [3] 行业专业培训体系 - 公司邀请中国科学院心理研究所团队为自杀干预小组开展系统培训 内容包括风险评估 共情倾听和安全计划制定等实用技能 [1][2] - 培训强调危机干预目标是降低短期风险而非长期人格转变 需通过长周期心理咨询消除自杀意念 [2] - 针对干预人员情绪管理 培训系统讲解注意转移 幽默化解 认知重构等六大方法 强调情绪是可管理资源 [2]

行业活动与政策背景 - 2025年度华东地区心理援助与危机干预联合演练于5月22日启动 首次在苏州举办 [1] - 国家卫生健康委确定2025-2027年为儿科和精神卫生服务年 旨在推动精神心理卫生领域扩人员、提能力、上水平、优服务 [1] - 活动由国家心理健康和精神卫生防治中心、上海市精神卫生中心主办 南京脑科医院、苏州市广济医院承办 [1] 参与规模与范围 - 来自华东六省一市66家医疗卫生机构的260余名队员参与演练 覆盖上海市、江苏省、安徽省、浙江省、福建省、江西省、山东省 [1] 演练内容与设计 - 演练遵循平战结合、训战一体原则 包含理论培训、桌面推演、体能训练、实战演练等关键环节 [2] - 实战演练模块中六支队伍分别针对青少年危机事件、突发社会危机事件、自然灾害事件开展团体或个人心理干预 [2] - 模拟场景对应苏州市心理援助热线常见情况 5月以来热线每日平均接听量达120人次以上 涉及精神心理、婚姻情感、亲子关系等领域 [2] 技术发展与创新 - 演练通过理论培训进一步聚焦心理危机干预的前沿技术和创新实践 [2]