事件概述 - AWS服务器发生宕机，故障位于美国东部us-east-1区域，该区域是AWS全球服务的核心 [1][2][3] - 故障导致大量互联网服务中断，故障追踪平台当天累计收到超过650万份用户故障报告 [4] 受影响的服务与行业 - **开发者工具**：Docker全线瘫痪，多个核心服务中断；npm、Cursor、Vercel等开发工具同样出现问题 [11][13] - **企业办公**：视频会议软件Zoom、办公平台Slack服务崩溃，亚马逊内部会议因使用Zoom而受到影响 [14][15] - **娱乐与社交**：游戏平台Epic、索尼PlayStation、社交平台Reddit以及流媒体Netflix、Disney+等服务宕机 [5][16] - **在线学习**：多邻国、学生作业平台Canvas无法登录 [17] - **人工智能工具**：ChatGPT以及AI搜索工具Perplexity受到波及 [2][18] - **日常生活与出行**：打车软件、麦当劳、星巴克无法使用；美联航和达美航空无法办理值机和行李托运，有航班因故障无法正常停靠 [23][24][27] - **智能家居与安防**：亚马逊Alexa等智能家居服务罢工，有智能门锁用户因网络问题无法解锁而触发报警 [29][31] - **体育赛事**：英国英超联赛的半自动越位系统故障，被迫改用人工画线方式辅助判定 [32] 故障原因与影响分析 - 故障直接原因是DNS解析问题，起源于EC2内部网络中用于监控和管理网络负载均衡器健康状态的子系统异常 [33][34] - 该监控系统异常导致网络连接不稳定、数据库访问延迟以及部分API请求失败，引发连锁反应 [35] - us-east-1区域是AWS最早建立、服务种类最多的区域，大量企业在此部署核心服务，且许多全球控制面服务集中托管于此，其故障能影响全球 [36] - 此次事件揭示了互联网对大型云服务商的集中依赖，标准化的集中服务虽提升稳定性，但单一故障点可能导致广泛后果 [39] 潜在解决方案 - 为避免类似情况，网站开发者可设置弹性机制，例如通过CloudFront连接多个区域，不将所有服务押注于单一区域 [40][41] - 采用原生多区域、故障转移的部署方式在技术上不复杂，成本也不会显著增加 [43]