监管与合规问题 - 国家邮政局于10月28日约谈公司，指出其经营行为不规范、随意调整运营规则、服务质量不高及快递员合法权益保障措施落实不到位[13][15] - 抖音电商于10月27日宣布清退4家违规物流服务商，其中包括公司旗下的中通冷链，因其提供“虚假物流轨迹”和“转单拼接轨迹”等违规服务[16] - 今年3月云南省邮政管理局就农村快递末端服务质量突出问题对公司进行集体约谈[17] - 在黑猫投诉平台上，针对公司的投诉量已超过10万条，近30天内新增投诉1689条，平均每天超过56条，投诉主要集中在服务质量、客服处理能力及售后方面[19][20] 财务业绩与市场份额 - 2025年上半年公司营收同比增长9.85%，但归母净利润同比下滑2.63%至39.32亿元，出现增收不增利局面[23] - 2024年公司营收创历史新高达442.81亿元，但归母净利润仅微增0.78%至88.17亿元，盈利增速明显放缓[23] - 公司市场份额在2020年后首次跌破20%，2025年第二季度市场份额下降0.1个百分点至19.5%[6][25] - 2025年上半年公司毛利减少14.93%至56.34亿元，毛利率由上年同期的32%降至24.8%，同比减少7.2个百分点[24] - 公司下调2025年全年业务量指引至388亿至401亿件，对应同比增长14%至18%，低于此前20%至24%的指引[25] 创始人背景与公司发展 - 公司创始人赖梅松于2002年创立中通快递，开业首日仅57单业务，后通过众包、众筹模式迅速扩张网络[28][29] - 2010年公司启动“全网一体化”发展战略，完成全国网络股份制改革，解决了利益分配难题[29] - 公司于2016年10月27日登陆美股，创当年美国证券市场最大规模IPO，2020年成为首家在美港两地上市的快递企业[31] - 在《2025胡润百富榜》中，赖梅松以320亿元身家位列第200名，较2020年的500亿元身家减少180亿元[6][31]