对话追踪归因
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ChatGPT要做广告和电商了,AI将重塑营销业
36氪· 2025-10-28 10:39
OpenAI商业化战略转向 - OpenAI从反对广告转向积极拥抱广告和电商商业化,公司CEO山姆·奥特曼态度发生根本性转变,认为广告可以带来净收益并改善用户关系[1] - 公司通过招聘广告平台工程师和发布"Instant Checkout"(即时结账)功能,正式进入电商领域,在美国率先推出与Etsy卖家的直接购买功能[1] - OpenAI的野心是构建交易生态,通过掌握流量入口和交易闭环来变革营销和电商行业[2] AI广告与电商的新场景 - AI广告形态进化为基于上下文的、服务式的主动建议,在用户最需要解决方案的时刻无缝植入商业推荐,其特点是精准、及时且直接提供转化动作[3][4][5] - AI电商通过"Instant Checkout"功能实现一站式对话闭环,用户无需跳转应用或重新登录,AI在对话中完成从需求分析到确认支付的全过程,彻底消灭比价和跳转环节[6][7][8][9] AI对营销行业的重构 - 流量入口从搜索框重构为AI助理,AI成为新的超级入口,营销战场从占领有形场域转向融入用户生活的每一个决策瞬间[11][12] - 广告形态从打扰式进化到服务式,其核心转变为基于用户直接需求和AI深度理解的自然推荐,无用推荐会导致AI失去用户信任[13] - 消费者决策链路从漫长的AISAS漏斗模型被极致压缩为"对话→行动"的即时闭环,AI整合信息并直接提供最佳选项,带来更高转化效率[14] - 用户连接从依赖粗糙的群体画像深化为基于完整、动态对话历史的个体对话,实现真正的一对一营销[15] - 效果归因模型从复杂的点击追踪转向清晰的对话追踪,"对话即转化"模式使广告ROI衡量更精准,营销预算分配更高效[16][17] 品牌应对AI营销的策略 - 品牌需从搜索引擎优化转向生成式引擎优化,核心是优化被AI采纳为首选答案的概率,关键在于提供极致结构化的产品数据、建立权威性和使用自然语言兼容的描述[18][19] - 营销思维需从卖产品转变为帮助用户解决问题,品牌应预设用户提问场景并提供结构化的、能被AI识别的解决方案[20] - 品牌心智占领依然重要,需在AI渠道外持续投入以建立强大认知和用户忠诚度,目标是让用户主动指定品牌而非让AI做选择[21][22] - 品牌应积极与AI平台建立共生关系,寻求成为其首选服务商,通过打通API将产品和履约能力内嵌到AI服务流中,这被视为一种新的私域[24] - 企业需重构营销团队技能结构,打破部门边界,引入AI营销策略师、对话设计师、营销技术专家等新角色以胜任AI营销时代的要求[25]