核心观点 - 高温天气显著刺激清凉家电服务需求 苏宁帮客空调清洗和维修订单分别同比增长225%和573%[1] - 公司通过818燃购生活节推出低价促销和抽奖活动 家电检测低至9.9元 空调清洗低至39.9元 计划送出1000份全年清洗锦鲤大奖和10000个免费清洗名额[1] - 服务网络加速下沉 正推进500家便民服务站布局 融合家电服务/回收/适老化改造等多元化功能[5] 服务需求激增 - 入伏后空调清洗订单同比增长225% 维修订单同比增长573%[1] - 针对老旧小区开展夏季家电排雷行动 提供检测/清洗/充氟等专项服务[1] - 为纳凉家电维修开通绿色通道 实现接单后最快2小时上门响应[3] 促销活动策略 - 818活动期间推出家电检测9.9元 空调清洗39.9元特价[1] - 通过APP/门店/小程序及抖音/美团/快手等多渠道开放服务订购[1] - 设置1000个全年空调清洗锦鲤大奖 于8月18日揭晓结果[1] 服务标准升级 - 推行30分钟极速响应/上门前必电联/100%按约上门等六项服务承诺[3] - 实现服务过程全程可视/实时可查/评价公开透明化[3] - 从单纯家电服务向家庭全场景服务升级 联合上千家生态伙伴构建家电服务+平台[3] 渠道网络拓展 - 加速推进500家便民服务站建设 融合补贴咨询/家电服务/回收/适老化改造等功能[5] - 定期开展用电安全宣传/家电体验和特殊人群帮扶等公益行动[5] - 通过全场景零距离服务生活圈构建增强用户服务触达[5]