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21社论丨提升文旅体验,满足文旅产业细分的多元化需求
21世纪经济报道· 2025-10-01 02:20
当前文旅市场在快速发展的同时,也面临在以下四个维度积极应对一些结构性挑战,不断完 善相关服务。基础设施方面,区域发展不均衡问题亟待改善,一些地区的接待设施、交通接 驳和公共服务未能跟得上旅客需求,直接影响游客体验的舒适度与便捷性。产品供给方面, 同质化竞争问题需予以重视,一些地方的游船夜游、古镇开发、仿古街区等项目呈现低水平 重复建设情况,缺乏差异化特色。服务品质方面,从导游专业素养到景区管理水平均存在参 差不齐的现象,时有发生的服务不规范直接影响游客满意度和重游意愿。文化内涵方面,部 分文化旅游产品停留在表面形式,一些文化主题公园仅满足于符号化展示,缺乏对在地文化 的深度挖掘和互动式体验设计,难以满足游客日益提升的精神消费需求。 为推动文旅消费迈向高质量发展,系统破解当前面临的问题和短板,需要构建政府、企业、 社区与游客多方协同的治理格局。需完善薄弱地区的交通网络与公共服务配套,通过优化旅 游标识系统、提升厕所与停车场设施、实现无线网络覆盖等举措,全面提升旅游接待能力与 游客体验。同时,还需引导各地立足本土文化基因,深度挖掘历史脉络、民俗传统与物产资 源,推动文旅产品从同质化竞争向个性化、定制化方向转型。为 ...