外卖平台收费规范
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外卖平台新国标出台,禁止重复收费和强制购买服务
新京报· 2025-12-04 09:06
标准还列出多种禁止性收费情形,包括:对同一服务重复收费、交易未完成仍收取费用、未提供服务却 收推广费、强制购买服务或参与活动并收费、利用保证金变相收费、将购买推广服务作为差别化收费依 据,以及通过提高费用实施惩罚性措施等。 这一国家标准的实施,将有助于规范外卖平台收费行为,降低商户经营成本,维护公平竞争的市场环 境,推动外卖行业健康可持续发展。 推广服务不得捆绑,自动扣费需商户确认。新标准强调,推广服务应明示所有工具类别及计费标准,不 得强制或变相强制商户购买。若采用自动扣款方式,必须经商户主动勾选确认,扣款上限等关键参数需 由商户手动设置。平台需每月通过短信、站内信等显著方式向商户发送费用明细,并免费提供推广效果 评估工具,帮助商户科学决策。 平台如需修改收费标准或新增收费项目,必须在首页公开征求意见,公示期不少于7日。对商户权益可 能造成重大影响的新项目,应设置合理过渡期,便于商户妥善应对。 新京报讯(记者陈琳)近日,国家市场监督管理总局发布《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标 准,对平台面向商户的收费行为作出全面规范,旨在治理外卖行业长期存在的收费不透明、规则随意变 动、强制服务等问题。 标准规定, ...