新浪科技讯 12月19日消息，"要么私了转388元，要么平台投诉让你关店"——近期，浙江仙居警方破获 一起针对小微商家实施敲诈勒索的案件，引发行业对商家权益保护的广泛关注。面对不断演变的网络黑 灰产手法，京东通过技术创新和系统防护，为商家构筑安全屏障。 在电商经营中，价格设置错误可能导致商家巨额损失。针对这一问题，京东平台持续加强智能防控能力 和预警提醒能力建设。通过平台主动预防、及时预警商家，并在特定情况下主动帮助商家自动止损， 2024年这一系统已帮助商家规避资金损失达数亿元。 面对专业"黄牛"团伙的撸货行为，京东为全量商家提供风险订单预警服务，并在2024年推出"黄牛防控 策略"工具后，支持商家针对首发新品等场景自主配置防控策略，目前商家已自主使用该工具数万次。 2025年至今，平台已两次更新面向全部商家的风险防控工具培训课程，并推出实时直播课程，持续提高 商家风险防控意识和自主防护能力。 恶意索赔防控方面，京东在商家后台专门增加了"恶意索赔"上报入口，并升级了审核标准。系统会自动 识别和保护可能遭遇恶意索赔的商家，预警风险订单并减少不合理赔付。 在价格与广告合规管理方面，京东明确要求商家严格遵守相关法 ...

商家权益保护委员会举措 - 公司成立"商家权益保护委员会"并由联席CEO赵佳臻统筹 全面收集商家反馈意见 完善商家服务机制 [1] - 委员会已召开两场商家座谈会 覆盖水果生鲜 家居个护 服装鞋包 食品粮油等类目商家 [1] - 委员会推出三大新举措：升级商家申诉机制 加码扶持高质量分商家 升级假冒伪劣治理体系 [3] - 商家申诉机制将全面支持异常订单申诉 持续投入审核技术研发和人力资源 缩短申诉审核时间 [3] - 假冒伪劣治理采取全链条措施 包括严格准入审核 强化巡查抽检 从严处置问题商品 查实后采取下架商品 假一赔十 劣一赔三 提高保证金 店铺限流 关停等措施 [3] 商家反馈与成效 - 76%商家认为打击假冒伪劣和羊毛党举措"比较有用" 82%商家认可提升质量权重的措施 [1] - 家居个护商家表示打击羊毛党举措大幅减少恶意订单 降低运营和物流成本 [4] - 生鲜类目商家表示平台帮助商家与消费者协商解决争议订单 达成保障双方权益的方案 [4] - 服饰商家反馈在平台扶持下订单量显著增长 将围绕产品质量和服务水平进一步优化 [5] 平台扶持计划 - 公司推出"千亿扶持"计划 未来三年投入超1000亿元资金和流量资源 加码高质量电商生态建设 [5] - "千亿扶持"持续扩大农牧产区和产业带帮扶范围 启动"2025多多好特产"专项深入数百个优质农产区 [6] - "新质商家扶持计划"专项团队深入上百个新质产业带 助力中小商家完成新质转型 [6] - 618大促期间 参与百亿补贴的农货商家和新质商家同比翻倍增长 "超级加倍补"活动单日订单量超376万单 [6] 财务与经营数据 - 2025Q1营收957亿元 同比增长10% 归母净利润147.42亿元 同比下跌47% [5] - Q1营销费用支出达334亿元 同比增加近100亿元 同比增长43% [5]