公司声誉事件 - 公司联合艺术家在喜马拉雅山脉举办烟花秀后因可能破坏高原生态环境而引发公众质疑并公开致歉[1] - 公司因产品质量问题陷入口碑下滑境地 "高价不等于高质"的争议持续发酵[1] - 在消费者服务平台黑猫投诉上出现3000多条投诉其中质量问题居多[1] 产品质量问题 - 消费者反映产品存在鞋子边缘开胶 外套鼓包起球 衣服LOGO脱落等质量问题[1] - 有消费者称鞋子仅穿了一两个月就出现开胶 破损等问题[1] - 有网友指出购买的两双鞋都不同程度开胶 认为已是鞋子通病[1] 售后服务问题 - 产品维修费用高昂 有案例显示维修费需1000元而鞋子原价约1200元[1] - 国内专柜不能维修需联系全球客服 高额自费维修被消费者称为"背刺"[1] - 鞋类业务是公司增长关键之一但屡出质量问题 流传"买鸟不买鞋"的说法[1] 公司背景与市场定位 - 公司作为专业户外品牌于1989年创立 于2019年被安踏联合财团以46.6亿欧元收购[1] - 产品定价高端 如200元一双的袜子 数千元一件的外套 穿戴成为一种身份象征[1]