市场监管总局发布“双十一”网络集中促销合规提示 - 市场监管总局近日向主要电商平台发布合规提示 旨在规范促销经营行为 维护网络交易秩序 保护消费者合法权益 [1] 合规提示涵盖的六个主要方面 - 严格落实主体责任 确保经营者主体信息真实有效 加强算法合规管理 确保平台规则公开公平 [1] - 严格规范促销行为 杜绝“二选一”“大数据杀熟”等违法行为 促销规则需清晰透明 明确使用条件 退改流程 有效期限等关键信息 [1] - 严格规范价格行为 严禁对商家定价进行不合理限制或附加不合理条件 不得先提价后打折 虚假折价比价 规范收费行为 [1] - 严格规范直播营销行为 加强对经营者资质和商品信息审核 重点把控直播商品质量 严禁销售假冒伪劣 禁限售商品 不得通过虚假承诺等方式诱导消费 [1] - 严格加强广告内容审核 重点规范医疗美容 药品 医疗器械 保健食品等重点领域广告及明星广告代言行为 及时清理下架违法违规广告 [2] - 及时妥善化解网络消费纠纷 严格遵守七日无理由退货 产品“三包”等规定 畅通投诉渠道 建立快速响应机制 积极协助消费者维权 [2] 对消费者的提示 - 市场监管总局提示消费者应当理性消费 增强维权意识 遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报 [2]

市场监管总局"双十一"合规提示核心内容 - 市场监管总局向主要电商平台发布"双十一"网络集中促销合规提示，旨在规范促销经营行为、维护网络交易秩序、保护消费者合法权益[2][3] 平台主体责任 - 平台需严格落实主体责任，切实履行审查核验义务确保经营者主体信息真实有效[3] - 平台需加强算法合规管理，确保平台规则公开公平[3] 促销行为规范 - 严格规范促销行为，杜绝"二选一"和"大数据杀熟"等违法行为[3] - 促销规则需清晰透明，围绕满减、优惠券、预售、保价等关键环节明确使用条件、退改流程和有效期限[3] 价格行为规范 - 充分尊重商家自主经营权，严禁利用技术手段对商家定价进行不合理限制或附加不合理条件[3] - 不得先提价后打折、虚假折价比价，需规范收费行为[3] 直播营销规范 - 加强对平台内经营者资质和商品信息审核并定期核验更新[3] - 重点把控直播商品质量，严禁销售假冒伪劣、禁限售商品，不得通过虚假承诺、夸大功效诱导消费[3] 广告内容审核 - 依法履行广告业务登记、审核与档案管理责任[4] - 重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告及明星广告代言行为，及时清理下架违法违规广告[4] 消费纠纷处理 - 严格遵守七日无理由退货、产品"三包"等规定，不得拒绝履行法定售后义务[4] - 需畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时受理并高效处理消费诉求[4]