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卫生巾界“爱马仕”遭吐槽:卖得最贵,却连“摆正”都难?
凤凰网财经· 2025-12-10 07:17
文章核心观点 - 护舒宝液体卫生巾作为公司高端旗舰产品,近期因吸收芯体歪斜等品控问题遭到消费者集体投诉,引发对产品使用体验和侧漏风险的担忧,与其高端定位和价格形成反差 [1][5][11] - 尽管该产品在防反渗能力和舒适度上表现良好,但第三方测评显示其在关键性能指标(吸收速度和吸收量)上落后于众多竞品,且部分设计问题长期存在,未能满足消费者对高端产品的期待 [18][20][21] - 在宝洁公司相关业务板块业绩承压及中国市场竞争加剧的背景下,产品质量和品控问题可能影响品牌声誉和市场份额,行业监管的持续加强也凸显了满足消费者对“安心”产品诉求的重要性 [16][22] 护舒宝液体卫生巾产品问题与市场表现 - 产品遭遇集体投诉,核心问题是吸收芯体(吸收层)存在歪斜、不对称等做工瑕疵,影响使用体验并引发侧漏担忧,相关吐槽在社交媒体上广泛存在 [1][4][5][11] - 产品定价显著高于市场平均水平,液体卫生巾(240mm)单片价格约1.65元,是同品牌纯棉系列(单片约0.78元)的两倍多,也远高于苏菲(单片约0.8元)、高洁丝(单片约0.84元)等主流竞品 [8] - 产品市场表现强劲,年销量超1000万盒,并在2021至2024年连续四年618大促期间支付金额排名卫生巾类目第一 [3] 产品性能测评与长期反馈 - 第三方实验室测评显示,护舒宝液体卫生巾在15款受测产品中,吸收速度最慢(54秒),吸水倍率最低(12.2倍),两项关键性能指标均垫底 [18][20] - 产品主要优势在于防反渗能力出色,能有效锁住液体保持表面干爽,但吸收性能弱使其不适用于月经量较大的女性 [21] - 关于产品“剪裁不够好”、“中间芯体窄”等设计和使用体验问题,自2018年就有消费者反馈,类似吐槽在七年后依然存在,显示问题具有长期性 [21] 公司与行业背景 - 护舒宝所属的宝洁婴儿、女性和家庭护理板块是其第二大收入来源,但近期业绩承压,净销售额同比下降4%至47.55亿美元,净利润同比下滑12%至8.80亿美元 [16] - 宝洁重要市场大中华区销售额在2025财年前三季度持续同比下降,降幅分别为15%、5%和2%,市场尚未完全回暖 [16] - 卫生巾行业监管持续加强,新版强制性国家标准《一次性使用卫生用品卫生要求》于2025年7月1日实施,2024年以来全国市场监管部门已查处相关违法案件245件,罚没金额123万余元 [22] - 在第三方投诉平台上,涉及护舒宝的累计投诉达1166条,包括对异物和产品质量问题的反映 [21]