核心观点 - 企业经营优先于管理 管理必须服务于经营 经理人需成为懂经营会管理的管理者[1] 与顾客在一起跟上时代变化 - 消费者权力提升表现为不愿浪费时间且拥有多样化选择权[2] - 企业需持续为顾客创造价值并快速响应需求[2] - 数字时代需颠覆传统成功要素判断未来机会[2] - 增长具有无限性：行业机会无限[2] 商业模式更新带来新增长[3] 颠覆者通过价值创新重新定义行业[4] - 持续领先企业通过自我迭代成为时代企业 经理人需同步调整步伐[4] 建立产出导向管理习惯 - 制造型企业核心是在生产制造中创造价值 关注单位时间产出[5] - 围绕最高成本项目进行调整可提升产出效率[5] - 最佳方案需平衡成本与品质及顾客关系[5] - 工作方法需简单化 生产需做好三件事：持续改善[7] 产能规划[7] 勤奋工作[8] - 建立处理问题模式 利用数字技术建立高效协作网络[8] - 管理者需成为解决问题表率[8] 高效工作方法 - 开会需追求效果而非讲道理 聚焦解决方案[9] - 会议需过程导向控制时间[10] - 会议需任务导向聚焦问题[11] - 决策需由最近问题且最了解者制定[12] - 责任主体负责决策 如销售人员谈销售实现[13] - 决策重点在于执行效果而非正确性 需坚决执行[13] - 计划管理是管理者首要职责 按时间轴和目标轴展开行动[14] - 行动方案比目标更重要 需每日检查计划[14] 组织效能提升 - 组织效率与柔性来自内部协作而非简单分工[14] - 组织柔性取决于经理人管理柔性 源于契约义务和职责担当[14] - 激活团队需从心态、能力及结果三层面评价 经理人需具主人翁心态[14]