核心观点 - 国网西藏电力通过网格化服务体系和低压营配末端融合 显著提升供电服务质量与效率 实现用户服务"最后一百米"全覆盖 [15] 电网运营规模 - 琼结县单个网格覆盖10千伏线路1条 公变20台 专变37台 服务2026户用户 [3] - 西藏全区设立供电服务班129个 乡镇供电所3座 新建供电服务站100个 [15] - 划分631个服务网格 配置网格经理876人 网格员653人 [15] 服务响应机制 - 网格经理单日行程超100公里 服务半径覆盖单程20公里范围内用户 [12] - 用电采集系统实时监测电压异常 快速响应藏王墓景区电压波动预警 [6] - 智能电表支持欠费复电功能 缴费后5分钟内自动恢复供电 [4] 重点用户保障 - 对雅拉香布实业等重点企业定期巡检厂外线路 排查用户侧隐患 [11] - 协助企业检查配电设备运行状态 保障生产连续性与稳定性 [11] - 处理企业配电箱螺丝松动导致的接触不良问题 避免生产中断 [9] 基础设施维护 - 及时清理藏王墓景区0.4千伏线路上缠绕的经幡 防止线路跳闸 [6] - 严格遵循操作规程：悬挂标识牌 验电 放电等安全流程 [9] - 每日检查抢修车辆安全状况 确保山区巡线工作保障 [3] 特殊群体服务 - 为75岁孤寡老人更换老化空开 自购漏电保护器解决跳闸问题 [9] - 夜间响应儿童家庭用电故障 快速修复空气开关恢复照明 [12] - 雷雨天气迅速处理老人家中短路问题 获得"响应快 作风实"评价 [9] 体系建设成效 - 通过"三网共建"实现网格间资源共享 信息互通 力量联动 [15] - 形成协同解决复杂问题的工作体系 服务覆盖西藏所有地区 [15] - 2024年深化县公司机构改革 推进低压营配末端融合取得阶段性成效 [15]