公共服务理念
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别让厕所标识成为“智力测验”
南方都市报· 2025-11-20 12:31
公共卫生间标识设计问题 - 许多商场、酒店、景区的卫生间使用抽象几何图形和极简线条作为性别标识,导致指引不清晰,使用者需花费时间辨认或折返确认 [1] - 设计的首要功能是清晰传达信息,但当前趋势是用“创意”取代清晰,用“格调”替代实用,使基本如厕诉求成为奢望 [1] - 公共设施设计应对所有人无障碍,而非作为艺术品创作,需考虑不同年龄、文化背景和教育程度的使用者 [1] 设计失衡的原因与影响 - 设计逻辑失衡与网红思维相关,商业空间将卫生间标识视为吸引流量和展示品牌调性的工具,弱化了其基本指引功能 [2] - “为设计而设计”的做法以小众审美定义公共服务,对老年人、儿童、外来务工者等群体造成使用障碍,形成不公平门槛 [2] - 公共设施从服务工具异化为营销道具,其符号意义被放大,而实际功能被忽视 [2] 解决方案与积极动向 - 真正好的公共设计应“就手好用”且“隐形”,将审美建立在功能完善之上,让设计贴近使用者而非相反 [3] - 部分商场已根据顾客反馈进行整改,增加中文标注和采用标准图形,表明问题可通过倾听使用者声音解决 [3] - 公共卫生间的标识是检验城市文明程度的镜子,关注细微处的体验体现了公共服务意识和人文关怀 [3]