公司运营与服务能力 - 拥有5000余名专职投递员和5000余辆专业保温投递车辆，服务覆盖山东省百万家庭 [1] - 投递员清晨4点开始工作，4点半前完成订单核对和产品分拣，确保准时配送 [3] - 自建全程2-6℃冷链物流运输体系，包括500余辆冷藏车和5000余辆专业保温投递车，产品从工厂到餐桌不超过24小时 [8] - 通过WMS、TMS、GPS和北斗系统实现全流程可视化管控 [8] - 线下拥有10000余家鲜活牛奶门店，构建覆盖全省的终端服务网络 [13] 产品质量与技术优势 - 采用“膜过滤+双离心除菌+75℃/15S”低温巴氏杀菌工艺，精准把控产品质量 [11] - 明星产品“鲜境鲜牛奶”原生免疫球蛋白含量高达300mg/L，是普通常温纯牛奶的3000倍 [11] - 依托“源头+生产+运输”全链条协同，守护牛奶中的免疫球蛋白、乳铁蛋白等天然活性营养 [11] 数字化与服务创新 - 自主研发“得益送奶到家”微信小程序，消费者可随时调整产品种类和配送时间，实现服务个性化和精准化 [13] - 投递员使用智能配送系统提前了解客户订单信息，合理规划配送路线，并实时与客户沟通 [15] - “线上智能平台+线下实体服务”模式提高配送效率和服务品质 [15] 客户关系与企业荣誉 - 客户满意度高，有连续订奶6年的老顾客，对投递员风雨无阻的服务表示感动 [5] - 投递员熟悉配送路线和客户特殊需求，如早起老人需轻叩房门、上学孩子需提前配送 [7] - 荣获“全国液态奶消费者满意度测评第一名”、“第九届山东省省长质量奖”、首批“好品山东”唯一乳企等荣誉 [18] - 连续16年成为山东两会指定乳制品，并荣膺上海合作组织青岛峰会指定乳制品 [18] 企业战略与社会责任 - 充分发挥“种-养-加-质-技-配-售”七维自控全产业链协同效能，实现从源头到终端的全程质量把控 [16] - 在恶劣天气中坚守配送，展现龙头企业责任担当，守护消费者“奶瓶子” [16] - 企业使命为“兴乳、富农、益民、强国”，彰显“中国低温奶专家”的责任与担当 [18][22]

行业整体表现 - 上半年全国食品冷链物流需求总量达1.92亿吨 同比增长4.35% [8] - 相关企业总收入2799.4亿元 增长3.84% [8] - 行业呈现稳需求 扩规模 调结构态势 生鲜农产品旺季展现强劲逆势增长韧性 [8] 公司运营状况 - 7月货物吞吐量飙升至290万标箱 较去年同期近乎翻番 [3] - 高温天气显著加速冷藏货物周转 消费者对冻品食材质比价持续追求 [3] - 扩大冻库规模提升仓储能力 引入信息化技术实现运输全链条管控 [6] 技术创新应用 - 网络货运平台数字大屏实时显示冷藏车位置 速度及车厢温度数据 [6] - 车内温度数据实时回传系统且不可篡改 保障全程冷链食品品质 [6] - 通过技术赋能与规模扩张构筑餐桌新鲜度防线 [10] 市场发展趋势 - 市场对品质要求日益提升 倒逼行业提供更专业全程冷链服务 [5] - 消费升级与政策红利持续释放 重塑现代冷链物流新版图 [10] - 冷链物流行业展现强劲韧性 企业通过创新技术与管理模式实现稳中有升 [1]