服务类社会救助试点政策启动 - 民政部与财政部于2024年7月联合印发《全国服务类社会救助试点工作方案》，推动社会救助从单一物质救助向"物质+服务"综合模式转变 [2] - 试点范围覆盖5个省份、22个市（州）及42个县（市、区） [2] 精准识别与主动服务机制 - 山东省搭建低收入人口动态监测信息平台，汇聚28个部门77类实时数据，通过医保、教育缴费等数据比对主动发现困难群众 [5] - 该平台实现从"人找政策"到"政策找人"的转变，滨州市已精准识别2.8万名有服务需求的困难群众 [5][7] - 西安市碑林区通过"小红船为民服务直播间"累计直播200余场，解答问题上万个，社区干部入户回访超350次 [8] 个性化服务与资源整合模式 - 鄂尔多斯市东胜区为60周岁以下轻度残疾或重大疾病低保对象提供每人每年价值1000元的服务类救助，覆盖607名救助对象 [10] - 服务分为"保基本、去困扰、促发展、增质效"四类，可按40%、40%、20%比例分阶段选择 [12][13] - 西安市碑林区构建"融救联助"体系，融合17个政府部门53项政策，链接188家社会组织、288家驻地单位及1055名志愿者 [17] 标准化流程与智能化监管体系 - 惠民县制定"居家入户流程""服务人员规范明白纸"等标准，对护理员进行统一培训 [18][19] - 建立"智慧服务监管平台"实现全流程在线跟踪，设置服务对象评价功能并采用"红绿灯"机制考核服务机构 [20][21] - 通过县、镇、村三级联动监管网络定期回访，确保服务质效可追溯 [21]