渤海人寿的经营动态 - 公司营业场所于9月24日变更至天津市空港经济区融和广场 [3] - 公司同日更换董事长，原董事长吕英博因退休辞职，由1976年出生的寇江华接任 [3] - 公司近期面向社会公开选聘两名副总经理，分管保险业务渠道及战略企划、资本运营工作 [3] - 公司成立于2014年12月，是首家总部落户天津自贸区的寿险公司，曾为“海航系”险企 [3] - 公司成立初期发展迅猛，但2017年后经营恶化持续亏损，累计亏损超过90亿元人民币 [3] 保险行业分支机构收缩趋势 - 截至10月22日，年内已有2565家险企分支机构退出市场，较去年同期增长约60% [3] - 年内退出的分支机构中，财险公司为646家，人身险公司为1919家，多为支公司或营销服务部等较低层级机构 [4] - 撤销重点区域为三、四线及以下城市和部分乡镇 [4] - 自2020年以来，已有超过1.2万家保险分支机构退出市场，年均退出超2000家 [4] - 2025年前三季度，关闭机构数量已达2436家，相当于日均关停8.9家网点 [4] 行业变革的核心驱动因素 - 数字化服务普及是关键推手，线上购险率已突破78%，线下渠道占比仅剩22% [5] - 视频理赔、AI核保等技术广泛应用，大幅降低了对物理网点的依赖 [5] - 行业从业者数量整体减少，截至2024年末人身险公司营销员人数为264万人 [5] - 营销员人数较2019年高峰时的912万人下降超过70%，但与2023年末的281万人相比降幅已显著收窄，呈现企稳态势 [5] 科技公司布局保险业 - 京东旗下公司Jingda HK Trading Co., Limited于10月14日获香港保险业监管局批准保险经纪牌照，可经营一般及长期业务，并于10月16日更名为京东保险顾问（香港）有限公司 [6] - 该公司股东为京东创新信息科技有限公司，董事为京东集团副总裁章力 [6] - 京东通过关联公司持有京东安联财产保险有限公司33%的股份，为第二大股东，并全资持有京东保险代理有限公司和京东保险经纪（天津）有限公司 [6] - 小米集团通过成员公司四川银米科技有限责任公司参与筹建北京法巴天星财产保险股份有限公司，意味着小米将“曲线”拿到保险牌照 [7]

行业现状与痛点 - 客服行业正经历数字化转型浪潮，第三届新客服节以"智能驱动服务无界——AI赋能客服行业创新发展"为主题，吸引500余名行业精英参与[1] - 呼叫中心行业面临"三高"痛点：高流动性、高强度工作和高合规成本，传统保险服务模式难以满足动态需求[3] 公司解决方案与优势 - 瑞保科技构建智能用工风险咨询与保险服务平台，提供四大核心优势：智能系统赋能、定制化保险方案、专家团队全程护航、全链条闭环服务[4] - 智能系统实现"点点投保"和实时BI数据分析，支持7×24小时在线服务及风险监控[4] - 保险方案覆盖雇主责任险、团体意外险等，可根据企业规模灵活调整[4] 合作案例与成果 - 某金服企业通过定制化雇主责任险方案降低用工风险并提升员工满意度[6] - 为某信息有限公司覆盖全球25个运营基地提供跨国用工合规解决方案[6] - 与中国电子商会呼叫中心专委会签署战略合作，共同探索"保险赋能客服行业创新发展"模式[6][8] 公司背景与愿景 - 瑞保科技为人瑞集团合资公司，提供企业用工风险咨询及保险数字技术解决方案，核心产品包括雇主责任险SaaS平台等[9] - 目标成为企业"风险管控伙伴"，推动客服行业从成本中心向价值中心转型[6] - 未来将持续深化AI与数字化技术应用，助力行业实现"服务无界"愿景[8]