公司对“体检门”事件的回应 - 公司已就张女士“虚构事实、散布谣言”的侵权行为向法院提起正式诉讼，并获法院受理立案[1] - 公司高管表示张女士的行为严重损害公司声誉，让每年约800万体检客户蒙羞，并对整个医疗行业产生不信任[1] - 公司超声专业组组长指出张女士声称的2023年超声检查描述“右肾钙化灶、有低回声”属于编造，与实际报告不符[7] - 公司副总裁表示癌胚抗原（CEA）与肾细胞癌筛查无医学关联性，肾癌早期诊断主要依赖影像学[8] 事件具体过程回顾 - 张女士于2023年10月9日在北京爱康集团西直门分院体检，报告提示左肾错构瘤可能、右肾有钙化灶，并给出进一步诊断建议[3] - 公司于2025年7月11日接到张女士律师函后组织内部核查及外部专家病案分析，确认对张女士的肾脏检查不存在瑕疵，没有漏诊或误诊[3] - 针对张女士“提供十年血液样本”的质疑，公司回应称血清类检测样本保存时间通常为1-7天，不可能保存10年血液样本[3] 公司运营与服务模式 - 公司创始人强调体检不等于看病诊断，服务模式由体检套餐决定，主要功能是帮助发现疾病蛛丝马迹，中国每年确诊癌症患者约480万人，其中超过1.5万人通过公司体检发现[1][2] - 公司回应投诉问题时表示，因不可抗力因素产生的反馈占比76.2%，与医疗服务相关的投诉占总服务人次的千万分之六[6] - 公司面临运营压力，内部人士确认人员变动频繁，几乎每隔几个月就有一次较大变动[7] 公司面临的监管与市场问题 - 在黑猫投诉平台上，公司投诉数量超过1000条，问题包括过度医疗、体检套餐套路、检测准确性等[6] - 公开信息显示，2025年上海公司因体检报告内容缺失被罚款2万元，2024年深圳公司因超范围开展诊疗活动被警告罚款，2024年南京公司因未告知手术风险被罚款1.4万元[6] - 市场分析认为争议事件与公司规模狂奔遇上专业人手与精细化管理缺口等因素有关[4]