企业管理漏洞

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顾客餐厅内“公筷喂狗”,西贝要有明确的态度
南方都市报· 2025-09-18 10:26
西贝又摊上事了。8月底,陈先生前往温州某商场一家亲子主题的西贝餐厅就餐时,发现邻桌顾客 带着一只宠物狗进入餐厅,其不仅将狗放在餐椅上,还直接用餐厅提供的筷子夹菜喂狗。 在餐厅用公筷喂狗,对他人体验不管不顾,本质上是"我家的狗不咬人"的另一种心理折射。要说邻 桌为何报警,理由也不难推测。第一,你家的狗是否健康?第二,餐厅的清洗是否到位?第三,心理的膈 应无法清洗。 不管个别狗主怎么爱自家狗,都需要明白一个在公共空间人狗和谐共处的前提,那就是"人狗有 别":尊重差异,然后共处。不是人人都爱狗,爱狗也不等于爱别人的狗,甚至很多人怕狗。此事发生在 最近饱受争议的西贝,从舆论效果上看,有可能进一步冲击西贝公众形象。 此事的核心问题其实在于西贝的管理漏洞。据陈先生表示,其发现上述现象后便当即提出质疑,门 店店长的说法是"没有不让带宠物的政策",未给出进一步解决方案。而当媒体介入后,相关负责人却回 应记者称,餐厅确实有"禁止宠物入内"的规定(除导盲犬等特殊犬只外),餐厅工作人员工作疏忽,未第 一时间发现涉事顾客带狗进店。 这种前后不一的说法显示西贝对于内部管理规范的认知和落实存在很大问题。管理上的松懈,经由 舆论传播后很容 ...
男子邮递价值107万元加油卡遭快递员变卖,警方以诈骗立案,当事人:5个包裹每个保价5万,却只赔偿2500元
环球网· 2025-07-15 13:19
事件概述 - 总价值107万元人民币的加油卡在顺丰快递运输途中消失,警方已以诈骗立案 [1][2][6] - 加油卡在二手交易平台被发现售卖,售卖人联系方式与涉事快递员一致 [1][8] - 所有加油卡的激活使用时间均早于授权派件时间 [5][8] 快递服务问题 - 快递员越过"等通知派件"和"密码验证"安全流程,私自将包裹交给客户 [6] - 快递员涉嫌勾结客户,将加油卡低价抛售套现 [6][8] - 顺丰站点未主动联系客户解释或道歉,仅提出协助"追讨" [9] 保价与赔偿争议 - 客户为每个包裹支付了最高档保价费用(5万元保额,150元/单),但顺丰仅愿按每个包裹500元赔偿,总计2500元 [2][9] - 顺丰认为事件属于客户与顾客的经济纠纷,拒绝按保价金额全额赔偿 [9] 法律行动 - 客户已通过法律途径起诉顺丰速运有限公司,要求赔偿全部损失 [10] - 客户已缴纳14700元诉讼费,正在等待法院开庭通知 [10] 公司回应 - 顺丰站点及官方理赔员表示有工作人员在核实和跟进处理,但截至发稿未提供具体回复 [2][10]