事件概述 - 叠纸游戏旗下产品《恋与深空》因角色“沈星回・暗蚀国王”限定卡池宣传PV与实际实装效果存在严重偏差 引发玩家大规模维权 包括集体投诉、律师函警告及媒体曝光 [1][13][16] - 该事件导致游戏安卓端评分从48暴跌至32 单日新增4500条差评 iOS端收入较峰值下跌72% 跌出畅销榜前十 [3][14][30] 财务表现 - 2025年7月iOS端预估收入达158亿元 日均进账约526万元 [5] - 活动首日（7月25日）单日流水突破3000万元 登顶iOS畅销榜 [5] - 维权玩家中VIP用户总氪金金额超2000万元 有玩家单日消费近5000元 [13][14] 玩家维权行动 - 数百名VIP玩家发布联名公开信 要求完全还原PV机制强度 24小时内获超10万玩家联署 [14][16] - 消费者维权平台7月29日至8月5日累计收到2836条有效投诉 9865%来自女性玩家 6465%为00后 [21] - 玩家委托律师事务所出具律师函 指控叠纸构成消费欺诈 要求依据《消费者权益保护法》退一赔三 [16][19] 产品问题细节 - 实装角色技能与PV展示存在系统性偏差：宣传中“全程霸体+无敌”技能实战频繁被打断 聚怪范围缩水60% 三阶卡与零阶卡强度差异不足15% [13] - PV全程未标注“效果仅供参考”提示文字 付费界面仍循环播放与实装不符的PV片段 [13] 公司应对策略 - 官方仅在8月2日通过客服渠道发布声明称“PV为研发阶段录制 具体以实装为准” 此后保持沉默 [22] - 敏感时期叠纸关联公司完成法定代表人变更 创始人姚润昊卸任多项职务 被玩家解读为责任切割 [24] 行业对比与用户特征 - 同类产品《光与夜之恋》曾在12小时内发布致歉并完成机制修复 《未定事件簿》建立玩家共创委员会机制 [27] - 《恋与深空》核心用户为25岁以下女性（iOS端付费用户占比68%） 5079%玩家为情绪价值付费 4446%追求沉浸式恋爱体验 [21][25]