文章核心观点 - 南京基层城管创新开展“一站式”背街小巷治理新办法，通过部门联动和服务下沉，有效解决市容、交通等治理难题，提升城市精细化治理水平 [1][3][6] 背街小巷治理挑战 - 背街小巷作为城市“毛细血管”，存在车辆乱停乱放、交通拥堵等治理难点，例如堂子街近百家二手电动车商铺占道经营导致居民进出困难 [2] - 市容市貌问题突出，张府园菜市场因冰鲜海产品上下货渗漏冰块水，导致夏季异味、冬季结冰，存在安全隐患且影响通行 [2] “一站式”治理模式与措施 - 基层城管联合交警、社区等多方力量探索“一站式”治理，堂子街通过划定“黄白绿三色区域”规范停车，绿色区域供商户使用，白色区域供市民使用，黄色区域禁停以确保通道畅通 [3] - 针对张府园菜场渗水问题，城管中队一周内通过调取监控、督促摊贩整改及组织突击检查等方式解决问题 [4][5] - 设立城管服务热线标识牌，公开队员手机号码，便于群众随时反映市容、交通等问题 [3] 综合治理服务中心功能 - 科巷综合治理服务中心提供“一站式”服务，帮助沿街100多家商铺及菜市场内百余家摊点“不出巷”办理营业执照、食品经营许可、卫生、消防等证件变更 [1][6] - 雨花台区城市治理志愿服务板桥站为过往车辆、行人提供交通引导、道路指引等服务，并曾帮助迷路七旬老人安全回家 [6] 治理成效与社会反馈 - “一站式”治理模式得到商户和居民积极反馈，堂子街车辆停放整齐有序，晚高峰无违停现象，张府园菜场门口环境改善获居民点赞 [3][5] - 商户观念转变，从认为城管是“管理”方转变为认可其“服务”角色，例如李记清真馆店主对城管常态化疏导打钉巷交通拥堵表示满意 [6] - 2020年以来南京累计完成1000条背街小巷综合整治，其精细化治理成效获多个城市城管局负责人赞扬 [6]