文章核心观点 - 在线旅游平台携程利用其市场支配地位，通过“二选一”条款、算法定价工具“调价助手”、高额且不断上涨的佣金以及流量控制等手段，构建了全方位的规则霸权，严重挤压了上下游商家（尤其是民宿）的利润空间，引发了行业内的强烈不满和集体维权[3][5][12][14] - 平台的高额利润与实体旅游行业的微薄盈利形成鲜明对比，携程2025年前三季度净利润为290亿元，是A股酒店、景区及航空运输板块合计净利润190亿元的1.52倍，其盈利模式被质疑建立在对产业链的挤压之上[7][11] - 行业矛盾在监管环境趋严的背景下集中爆发，商家抱团维权与政府即将出台的反垄断政策形成共振，旨在打破平台垄断，推动行业重构更公平、健康的利益分配机制和竞争生态[33][35][39] 商户集体维权行动 - 2025年12月8日，云南省旅游民宿行业协会正式发布决定，针对携程等OTA平台启动不正当竞争反垄断维权工作，标志着商家从沉默转向有组织的集体反击[3][47] - 维权行动已委托律师事务所面向约7000家会员征集证据，包括合同条款和后台截图，部分民宿因担心平台报复而选择匿名提交材料[5][6][49][50] - 此次维权是行业矛盾长期积累后的集中爆发，背景是携程等平台的高利润与实体商家的艰难经营形成巨大反差[7][51] 携程的市场地位与盈利表现 - 携程在酒旅市场占据主导地位，2024年其GMV市占率达56%，若加上同程旅行，携程系合计市场份额接近70%，远超美团、飞猪和抖音[12][56] - 公司2025年第三季度财务表现强劲，净营收183亿元，同比增长16%，归母净利润199亿元，同比暴增192.6%[7][51] - 2025年前三季度，携程累计净利润高达290亿元，其盈利能力是A股旅游链上市公司（酒店、景区、航空运输合计净利润190亿元）的1.52倍，利润率可比肩茅台[8][11][52][55] 平台被指控的垄断行为 - “二选一”条款：平台被指控强制要求民宿独家入驻，否则实施限流、降权等惩罚措施，并存在单方面随意涨佣的行为[14][58] - 剥夺定价权：通过“调价助手”工具，算法会监控竞品价格并自动调低商家在携程的底价，若商家拒绝，房源会被设为“不可预订”，此举被指剥夺商家自主定价权[17][61] - 高额与隐性成本：携程向民宿收取的佣金已从2020年的8%-10%上涨至2025年的12%-18%，接近民宿平均毛利率[26][70]；若商家希望获得流量倾斜（如特牌、金牌合作），佣金率会进一步升至12%-15%[26][27][70][71]；加上为获得更好曝光位支付的额外隐性费用，商家实际承担的综合成本可能接近40%[28][72] - 消费者体验受损：平台“店大欺客”的行为也影响了消费者，例如取消酒店预订困难等问题[22][66] 监管动态与行业背景 - 监管机构已持续关注平台行为，2021年市场监管总局曾就价格歧视和独占交易对包括携程在内的平台进行处罚[24][68]；2025年8月和9月，贵州与郑州市场监管局分别就“二选一”、价格欺诈及“调价助手”问题约谈携程[24][68] - 2025年11月15日，市场监管总局发布《互联网平台反垄断合规指引（征求意见稿）》，明确列出8类新型垄断风险[39][83]；同年12月17日，总局明确该指引即将出台，新华社同日发文指出要求“全网最低价”可能构成滥用市场支配地位[33][35][77][79] - 平台存在有其价值，初期通过解决信息不对称、提供标准化服务促进了旅游行业规范化，但后期利用支配地位走向垄断，背离了提升效率的初衷[38][39][82][83] 破局方向与行业展望 - 强化监管：通过制度化的反垄断合规指引，从外部强制力量限制平台的算法黑箱、“二选一”等垄断行为[39][83] - 鼓励市场竞争：2025年以来，京东、抖音、美团等巨头加码酒旅业务，有助于形成多元竞争格局；例如京东以“最高三年零佣金”策略吸引近5万家酒店申请入驻，可动摇垄断基础并推动佣金市场化[39][40][83][84] - 重构行业生态：长远之计在于鼓励平台从流量控制转向技术赋能，利用大数据和AI帮助商家优化运营，从单纯抽佣转向提供增值服务，以重构健康的利益分配机制[42][86] - 行业需要反思“流量万能论”，在技术赋能与利益共享间找到平衡，回归服务本质，以赢得下一个十年[44][88]