文章核心观点 - 西安银行作为西北地区首家A股上市银行，深入践行“金融为民”理念，通过创新服务模式、加强消费者权益保护、深耕县域与乡村金融等一系列举措，履行金融机构的社会责任，致力于提升金融服务的普惠性与可及性，增强人民群众的获得感与幸福感 [1][8] 服务模式创新与网点转型 - 公司创新打造“红色驿站”多功能服务平台，将金融服务从柜台延伸至街头和社区，为新就业群体提供集休憩、充电、应急物品借用及金融咨询于一体的综合服务 [2] - “红色驿站”是西安市首个由金融机构投运的此类驿站，旨在为新就业群体提供更有温度的服务体验，推动银行服务从单一业务向综合服务拓展 [2] - 公司推行“站点+志愿”服务模式，在部分网点打造“适老化支付服务示范网点”并设立工会驿站，为老年客户和户外劳动者提供更贴心便捷的服务，体现人文关怀 [5][6] 消费者权益保护与金融安全教育 - 公司通过系统监测与警银联动，成功拦截一起电信诈骗，保护客户资金逾100万元，本年度通过柜面劝阻已帮助客户挽回损失金额超250万元 [4] - 公司将金融知识普及作为消保工作重点，依托网点通过多种渠道宣传，并持续开展“行长讲消保”、“行长接待日”及“五进”（进社区、校园、乡村、商圈、养老院）活动 [4] - 公司通过语言类节目《金融护权筑幸福》参与金融教育宣传，并走进职业高级中学开展“开学第一课”，探索金融教育宣传的新方式与新路径 [4] 县域经济支持与乡村振兴 - 公司积极布局县域经济，将县级支行作为支持县域经济发展的“金融前哨”，在西安周至、蓝田，榆林神木、府谷，渭南韩城、富平等关键区域设立支行，构筑深入县域的金融服务网络 [6] - 公司通过加大信贷支持与创新产品服务缓解企业融资难题，例如为鄠邑区某建设公司发放贷款2亿元，为蓝田县某民营企业定制“线上+线下”综合融资方案 [6] - 公司为打通农村金融服务“最后一公里”，在全省多地县域村镇布设“农村普惠金融综合服务站”，依托基层资源将金融服务延伸至村镇 [7] - 公司着力培育懂农业、懂农村、懂农民的专业队伍，通过入户数据绘制客群画像并网格化建档立卡，据此创新推出“烟农贷”风控模型，并在周至县试点推广“诚商乐”、“惠农乐”等产品，精准服务个体工商户与农户 [7]