公司业务举措 - 兴业银行北京分行针对老年客群核心需求，策划并推出以健康陪伴、反诈防护、便民服务为着力点的系列温情敬老活动[1] - 花园路支行于11月10日组织老年客户在奥林匹克森林公园进行5公里健步走，并在休息间隙开设“金融小课堂”，围绕养老理财选择和存款安全常识进行讲解[3] - 上地支行于11月24日走进柳浪家园小区，通过案例展板和“反诈答题小游戏”等趣味互动方式，向老年群体普及账户安全知识[4] - 丰台支行于11月中旬为一位92岁卧床老人启动绿色通道，提供上门开户服务，工作人员经过三十余次尝试完成人脸识别，并完成合规的合影确认流程[6] - 世纪坛支行于11月末在三里河三区活动中心举办反诈讲座，拆解冒充公检法、虚假养老投资等高频骗局，传授“三不原则”及遇到可疑情况的处理方式[7] - 朝外支行于11月26日走进大家养老社区开展金融安全主题讲座，讲解常见诈骗手段及识别防范方法，并重点普及金融消费者知情权、选择权等权益保护知识[7] 行业服务趋势 - 老年群体的生活需求与金融安全已成为社会关注的焦点，金融机构正通过专业素养与诚挚服务，为老年客群织就坚实的“幸福保障网”[1] - 金融机构通过将金融知识普及融入健步走、社区互动游戏、讲座等多样化活动中，以寓教于乐的方式提升老年客户的金融素养和风险防范能力[3][4][7] - 金融机构通过提供上门服务等便民举措，解决特殊老年客户群体的实际困难，彰显服务担当并拉近与客户的距离[6] - 金融机构未来将持续优化对老年客群的服务，致力于使金融服务兼具专业“力度”与暖心“温度”，以陪伴老年客户安享幸福生活[8]