公司行动与捐赠 - 公司捐赠1000万港元用于香港大埔火灾受灾民众的紧急救援、过渡安置及灾后恢复工作 [1] - 公司员工自发捐助善款以“人保香港员工捐款”名义转交香港工会联合会 [1] - 公司正积极筹备向参与救援的消防、应急及义工人员捐赠人身意外保险 [1] 理赔与服务响应 - 公司迅速开通粤港两地24小时理赔绿色通道，并组织12名精通国语和粤语的资深坐席全时段值守 [1] - 公司按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续、优化流程，优先办理相关索赔 [1] - 公司及时调配灾区所需可即时调用物资，送达香港社会公营机构指定收集点 [1] 内部协同与资源调配 - 公司发挥属地统筹协调作用，依托就近优势，及时调配资源，协同提升救灾保障服务质效 [1] - 公司加强旗下人保香港与广东、深圳区域工协的协同联动，在承保排查、理赔服务、客户沟通、风险查勘等方面紧密合作 [1] - 公司统筹做好灾害应对和恢复重建的保险保障工作，支持受灾居民尽快恢复生产生活 [1]