公司管理层回应与举措 - 公司董事长通过社交平台回应南极旅游及发全员信引发的争议，强调允许并鼓励员工吐槽是公司传统，并表示将纠正问题 [1] - 公司董事长计划明年冬天支持约10名基层优秀员工和10名优秀会员前往南极旅游，但明确不一定乘坐“夏古号”邮轮 [1] - 公司董事长澄清其乘坐的“夏古号”邮轮价格在20-25万元之间，而非外界传闻的148万元 [1] - 公司董事长在南极期间发布多条视频，表示此行与合作伙伴探讨了未来中国孩子自然教育的前景 [4] - 公司宣布将成立专门的青少年探索中心，带领孩子们探索大自然，并计划在明年冬天开启针对青少年的南极考察之旅 [4] 员工福利与内部反馈 - 公司向员工发放32周年司庆专属福利，为一张价值199元的东方甄选会员卡，可兑换365天会员权益及多张优惠券 [4] - 该会员卡的发放范围限定为截至2025年11月13日18时的集团在职员工，预计本月下旬开始陆续配送 [6] - 有员工证实该会员卡确为公司福利，但指出其并非提货卡，需要消费才能享受折扣，因此认为福利“含金量”不高 [6] - 此前公司董事长发布的全员信以南极企鹅类比公司困境中的团结，但部分自称员工的人在社交媒体上表示“无法共情”，并指出信中未提及员工工作压力 [4]