事件概述 - 一位山东威海的小米汽车车主发布监控视频，反映其车辆在无人操作的情况下突然自动启动并驶离 [1] - 小米公司对此事件高度重视，第一时间成立专项工作组展开调查，并与用户协同核实 [4][6] 调查过程与方法 - 调查基于用户授权的手机App操作日志和车辆后台数据 [4][6] - 调查过程征得用户同意，获得了车辆后台数据授权和两部拥有车控权限的手机端操作日志（女车主的iPhone 16 Pro和男车主的iPhone 15 Pro Max） [4][6] 调查结论 - 双方核实后得出统一结论：车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max的操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除了车辆本身的质量问题 [4][6] - 数据显示，在事发时间窗口，车辆收到了来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能并启动泊出车位 [4][6] - 泊车辅助功能的激活条件是车辆需在手机蓝牙连接的近距离之内 [4][6] 沟通误会说明 - 此前线上客服在与用户沟通时，误将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致传递了不准确的信息，称是一台iPhone 16发出指令 [5][7] - 公司对此沟通失误表示歉意，并承诺将在后续服务过程中不断改善 [5][7] 公司立场 - 小米汽车始终将用户安全与使用体验作为核心优先级 [5][8]