针对近日网传"小米汽车突然自己开走"相关视频，我们高度重视该事件，第一时间成立专项工作组展开 调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结 论"车辆后台数据和iPhone15Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问 题。"调查过程中征得用户同意后，我们获得了车辆后台数据授权和拥有车控权限的两部手机端操作日 志(两部手机分别是女车主的iPhone16Pro和男车主的iPhone15Pro Max，对应设备型号标识符分别为 iPhone17,1与iPhone16,2)。车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到iPhone15Pro Max发 出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能(激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内)，并启 动泊出车位。针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台iPhone16发出泊车辅助指令。经核实，线上客 服在与用户沟通过程中将设备型号标识符(iPhone16,2)与对应设备型号(iPhone15Pro Max)混淆，导致用 户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，我们对此表示歉意，并将在后续服务 ...