事件概述 - 海南航空HU7986航班在莫斯科谢列梅捷沃机场地面滑行阶段与俄罗斯Rossiya航空执飞的苏霍伊Superjet 100客机发生意外剐蹭 [1] - 事件造成海南航空飞机翼尖小翼表面出现划痕 过程中无人员受伤报告 [1] 航空公司应对措施 - 海南航空高度重视事件 承诺尽快完成飞机技术检查并第一时间为旅客提供安置方案 [1] - 公司通过官方微博发布声明 对旅客出行不便致歉并表示将全力确保旅客尽快安全成行 [1] 旅客现场反馈 - 现场旅客反映在飞机上等待6小时后才被允许下机 返回航站楼后未获得工作人员情况说明 [1] - 有网友质疑海南航空作为"唯一五星航空"的服务处理方式 [1] 涉事航班信息 - 涉事海南航空航班为HU7986（莫斯科-北京） 俄罗斯航空航班为FV6097/SU6097（计划飞往圣彼得堡） [1] - 事件发生在莫斯科谢列梅捷沃机场跑道滑行阶段 涉事俄方机型为苏霍伊Superjet 100 [1]