产品缺陷与安全隐患 - 小鹏P7+转向机存在接插件防水设计不足问题 导致水汽侵入线束接口并可能引发短路 表现为转向助力失效或方向盘锁死 [2][3] - 截至发稿时 车质网记录该车型投诉达207条 其中转向机故障为典型问题 [6] - 专业汽修人员指出转向机线束裸露非正常现象 打胶处理不能完全保证防水性 极端天气仍可能导致电子助力转向失效 [6] 售后处理差异 - 公司提供差异化售后方案：部分车主可整体更换转向机 部分仅获打胶处理 部分因后台未显示问题被拒绝维修 [2][7] - 补偿方案不一致：更换转向机的车主可获得8000或5000积分补偿 [7] - 2024年11月提车的首批车主多数成功更换 2025年后提车车主被告知已打胶需后台提示故障才可更换 部分车主同意更换后因缺货等待两个月 [7] 生产批次与设计变更 - 公司内部负责人承认2024年某批次转向机存在问题 [8] - 2025年5月前生产的转向机均存在线束外露隐患 仅通过打胶处理 [12] - 2025年6月提车车主图片显示新款转向机在插头处加装黑色外壳 防水处理优于老款 [12] 销售与交付数据 - 小鹏P7+累计交付量超6.7万台 连续8个月蝉联15-20万级中大型纯电轿车销冠 [13] - 2024年11月上市后前三个月累计交付已超3万辆 [13] 用户维权与法律风险 - 车主组建多个问题交流群 部分群成员达500人 [15] - 律师指出若转向系统故障导致严重安全隐患 即使超出三包期限厂家仍应承担修复或退换责任 [15] - 公司可能因选择性维修侵犯消费者公平交易权 打胶方案未解决设计缺陷根源 若发生安全事故需承担产品责任侵权风险 [15][16]