UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, DC 20549 FORM 10-Q (Mark One) ☒ QUARTERLY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the quarterly period ended July 31, 2025 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from _______________ to _______________ Commission File Number: 001-42434 ServiceTitan, Inc. (Exact name of registrant as specified in its charter) Delaware 26-033186 ...

文章背景 - 第二季度财报季结束 股市从历史高点回落 投资者对市场状况日益担忧 [1] 分析师背景 - 分析师具有华尔街科技公司覆盖和硅谷工作经验 为多家种子轮初创公司提供外部顾问服务 [1] - 长期关注行业技术趋势 自2017年起定期为Seeking Alpha供稿 观点被多家网络媒体引用并同步至Robinhood等交易平台 [1] 持仓披露 - 分析师通过股票、期权或其他衍生品持有TTAN的多头头寸 [2] - 文章为独立观点 未获得除Seeking Alpha外任何形式的报酬 [2] - 与提及股票公司无业务关联 [2] 平台声明 - 过往业绩不预示未来表现 不提供具体投资建议 [3] - 发表观点不代表Seeking Alpha整体立场 [3] - 平台非持牌证券交易商、经纪商或投资顾问 分析师包含未获机构认证的个人投资者 [3]

财务业绩表现 - 截至2025年7月季度营收2.4212亿美元 与去年同期持平[1] - 季度每股收益0.33美元 去年同期为0美元[1] - 营收超市场共识预期2.2941亿美元 实现5.54%的正向意外[1] - 每股收益超市场共识预期0.18美元 实现83.33%的正向意外[1] 细分业务指标 - 平台业务营收2.3273亿美元 超五分析师平均预期2.2122亿美元[4] - 专业服务及其他营收940万美元 超五分析师平均预期823万美元[4] - 平台订阅营收1.7475亿美元 超四分析师平均预期1.6677亿美元[4] - 平台使用费营收5797万美元 超四分析师平均预期5435万美元[4] 盈利能力指标 - 平台业务非GAAP毛利润1.8775亿美元 超六分析师平均预期1.7581亿美元[4] - 专业服务非GAAP毛利润-769万美元 优于六分析师平均预期-803万美元[4] - 总交易额229亿美元 超三分析师平均预期218.9亿美元[4] 市场表现与评级 - 过去一个月股价下跌9% 同期标普500指数上涨3.6%[3] - 目前获Zacks买入评级 位列第二等级[3] - 该评级预示近期可能跑赢大盘[3]

好的，我将根据您提供的财报电话会议记录，以资深研究分析师的身份总结关键要点。报告内容如下： 财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收2.421亿美元，同比增长25% [19] - 订阅收入1.748亿美元，同比增长27%，主要由新客户超预期增长和健康扩张趋势驱动 [20] - 使用收入5800万美元，同比增长23%，超出先前指引，原因包括GTV超预期增长和平台支付解决方案占比提高 [20] - 平台总收入(订阅+使用)2.327亿美元，同比增长26% [20] - 专业服务收入940万美元 [20] - 净美元留存率超过110% [20] - 平台毛利率80.7%，同比提高280个基点，其中约200个基点的改善来自客户成功费用重新分类至销售和营销 [20] - 总毛利率74.4%，同比提高330个基点 [20] - 运营收入2920万美元，创纪录运营利润率12.1%，同比提高510个基点 [20] - 自由现金流3430万美元，去年同期为1870万美元 [21] - 2026财年至今自由现金流1200万美元，2025财年上半年为-590万美元 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - Pro产品继续实现规模化快速增长，是业务中增长最快的领域 [14] - 商业客户在所有客户层级表现超预期，特别是在大型企业市场 [15] - 住宅HVAC增长较前期放缓，主要由于去年夏季创纪录高温带来的艰难同比对比 [19][74] - 非住宅HVAC业务表现强劲，带动GTV超预期增长 [19] - 屋顶业务仍处于S曲线早期阶段，正在成熟化市场推广概念和实施流程 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 第二季度总交易额(GTV)22.9亿美元，同比增长19%，超预期 [19] - 商业客户和非住宅维修业务带动GTV超预期表现 [19] - 企业级客户业务增长受行业整合和专业化的推动 [13] - 与Roto-Rooter建立合作伙伴关系，预计2026年初上线 [13][63] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 增长公式保持不变：为客户提供实际ROI，帮助他们发展业务，从而推动更多技术人员和GTV [6] - 四大重点领域取得进展：企业客户、Pro产品、商业业务和屋顶业务 [13] - AI能力(Titan Intelligence)实现历史上首个全自动化工作流程 [7][9] - 商业业务投资已进行约三年，开始取得成果，特别是在构建项目管理能力方面 [39][44] - 平台能力深度正在加速平台进展，提供差异化成果 [11] - 与ABC Supply Company建立合作伙伴关系，扩大生态系统 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 团队在季节性最强季度表现出色 [6] - AI使客户能够重新构想业务运营方式 [7] - 这种自动化是维修行业的未来，平台能力深度正在加速进展 [10] - 行业整合和专业化的趋势继续推动最大客户层级增长 [13] - 客户渴望自动化运营以推动更快的收入增长和更高效率 [14] - 长期仍致力于25%的增量利润率目标 [22] - 目标是多年持续复合增长并提高利润率 [22] 其他重要信息 - 客户Gulf Shore案例显示：关闭率提高22%，平均票数增加150美元，自动化营销活动带来37万美元收入增长 [11] - 虚拟座席上线24小时内预订了5个非工作时间工作 [11] - 预计第三季度总收入2.37-2.39亿美元，运营收入1400-1500万美元 [21] - 预计2026财年总收入9.35-9.40亿美元，运营收入7400-7600万美元 [22] - 由于年初至今表现超预期，预计将超额完成财年增量利润率目标 [22] 问答环节所有提问和回答 问题: Roto-Rooter选择ServiceTitan的原因和业务目标 [24] - Roto-Rooter选择ServiceTitan是因为平台同时具备行业特定工作流程和企业级能力，业务涵盖住宅和商业领域 [26] - 业务目标包括通过潜在客户生成、提高关闭率和平均票数来实现收入增长，以及通过后台自动化降低成本结构 [27] 问题: 现有客户基混合业务情况 [31] - 绝大多数客户都有某种程度的混合业务，很少是纯粹独家业务 [32] - 随着业务规模扩大，往往会更加专业化 [32] - 能够同时在住宅和商业领域表现出色是持久的竞争优势 [33] 问题: 商业业务投资时间和市场机会 [38] - 商业业务投资已进行约三年，市场对建设愿景开始交付的反应推动了进展 [39] - 仍需完成工作，将在今年剩余时间交付更多功能 [39] 问题: 商业建设阶段产品创新 [42] - 早期努力主要集中在B2B业务的基础功能 [44] - 项目管理和运营方面的功能交付推动了目前的进展 [44] - 未来重点将放在班组、日常日志、RFI、提交物、变更订单、财务和文档管理等方面 [44] 问题: 销售和营销投资观点 [48] - 将继续按照25%增量利润率目标部署资金 [48] - 招聘略有落后，但预计今年晚些时候会赶上 [48] - 主要投资仍在研发领域，因为市场很大 [48] - 第三季度销售和营销将大幅增加，因为举办用户会议 [49] 问题: 潜在客户生成和销售效率变化 [52] - 需求生成机制在企业和企业级市场都表现强劲 [53] - 不是PLG模式，使用有机搜索，但只占需求生成的很小部分 [53] - 利用付费营销渠道、电子邮件、YouTube、电视、广播、活动和传统外潜在客户生成 [53] - 广泛的合作伙伴生态系统对扩展这些努力至关重要 [53] 问题: AI解决方案和Pro产品附着率 [56] - Gulf Shore使用Pro产品：Scheduling Pro、Dispatch Pro、Marketing Pro、Sales Pro等 [57] - 核心产品提供中等复杂度的自动化，Pro产品提供最先进和最完整的自动化水平 [57] - 最复杂的客户寻求最先进的自动化水平，以获得更大的ROI [57] 问题: Contact Center Pro的吸收情况 [62] - 客户通常从核心产品开始，认识到价值后采用Pro产品 [63] - Roto-Rooter已签约但尚未上线，预计下个财年初上线 [63] - Contact Center Pro路线图稳步进展，结果很有希望 [64] 问题: 自动化价值货币化方式 [67] - 目前主要通过Pro产品附着货币化 [68] - 包装方面可能不是最优的，客户反映购买体验因太多单点产品而困难 [68] - 仍在早期阶段，未来定价模式和包装可能会演变 [68] 问题: Roto-Rooter合作包含的功能 [71] - 预计像大多数客户一样全面使用核心解决方案 [72] - 不零散销售核心产品，预计作为实施的一部分全面落地 [72] 问题: HVAC表现较弱的原因 [73] - 去年夏天是有记录以来最热的夏天之一，带来了艰难的同比对比 [74] - 今年夏天温暖但不如去年热，主要影响了HVAC业务 [74] - 客户继续增长，但增速低于前几个季度 [74] 问题: GTV增长驱动因素 [77] - 季度模式与前期相似，工作数量增长和票数增长都是贡献因素 [78] - 在非住宅维修业务中，整体表现好转，主要由工作数量驱动 [78] 问题: AI对毛利率的影响 [78] - 团队正在推动使用AI改善客户体验的解决方案 [79] - 感觉仍处于AI旅程的早期阶段，无论是内部运营还是客户运营 [79] - Pro产品对毛利率的影响取决于产品组合，有些毛利率高，有些如Fleet Pro有实际成本 [80] 问题: 商业业务竞争优势 [83] - 产品质量的提高，特别是在建设方面 [84] - 成功让大型企业客户上线的良好记录 [84] 问题: 住宅HVAC表现和制冷剂变化影响 [87] - OEM和行业数据更多反映了终端消费者需求的库存波动 [88] - 客户继续在HVAC领域获得份额 [89] - 与去年夏天相比，今年夏天更凉爽是HVAC GTV的主要驱动因素 [89]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收2.421亿美元 同比增长25% [6][19] - 订阅收入1.748亿美元 同比增长27% 主要由新客户增长和健康扩张趋势驱动 [6][20] - 使用收入5800万美元 同比增长23% 超出先前指引 主要由于GTV超预期增长和平台支付解决方案占比提高 [20] - 平台总收入(订阅+使用)2.327亿美元 同比增长26% [20] - 专业服务收入940万美元 [20] - 净美元留存率超过110% [20] - 平台毛利率80.7% 同比提升280个基点 其中约200个基点来自客户成功费用重新分类至销售和营销 [20] - 总毛利率74.4% 同比提升330个基点 [20] - 运营收入2920万美元 运营利润率12.1% 创纪录水平 同比提升510个基点 [6][21] - 自由现金流3430万美元 去年同期为1870万美元 [21] - 2026财年至今自由现金流1200万美元 去年同期为-590万美元 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第二季度总交易额(GTV)229亿美元 同比增长19% 超出预期 [18][19] - 商业客户和非HVAC住宅行业表现超预期 [19] - 住宅HVAC增长放缓 主要由于去年夏季高温创纪录带来的艰难同比基数 [19][74] - Pro产品继续实现规模化快速增长 是业务中增长最快的领域 [14] - 商业领域在所有客户层级均表现超预期 特别是在大型企业市场 [15] - roofing业务仍处于早期S曲线阶段 正在成熟化市场推广概念和实施手册 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业级客户继续推动增长 行业整合和专业化为最大客户层级带来增长 [13] - 与Roto-Rooter建立合作伙伴关系 这是北美最大的管道、排水清洁和水清理服务提供商 [13][14] - 商业市场表现强劲 企业能力得到认可 成为显著竞争优势 [15] - roofing业务正在建立保险工作流支持 与ABC Supply Company建立合作伙伴关系 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 增长公式保持不变 通过为客户提供真实ROI驱动增长 [6] - AI技术Titan Intelligence使客户能够重新构想业务运营方式 实现端到端自动化 [7][10] - 专注于四个关键领域 企业、Pro产品、商业和roofing [13] - 拥有 entrenched和 expanding的生态系统 数据相关的网络效应和行业特定基准测试 [11] - 商业领域投资已约三年 正在填补建筑方面的能力缺口 [39] - 建筑领域重点开发项目管理能力 未来将专注于crew、每日日志、RFI、提交文件、变更订单等功能 [44] - 平衡的上市策略 有机搜索只占需求生成的一小部分 [53] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 团队在季节性最强季度赋能客户表现良好 [6] - AI使自动化民主化 across the industry成为可能 [11] - 客户渴望自动化运营以驱动更快收入增长和更高效率 [14] - 商业领域正处于重要S曲线的边缘 今年将推出一系列新产品 [16] - 长期仍致力于25%的增量利润率目标 [22] - AI搜索将改变有机SEO游戏 公司作为行业品牌和思想领袖处于有利位置 [53] - 天气模式影响HVAC表现 今年是暖夏但不如去年炎热 [74] 其他重要信息 - 提供第三季度指引 总营收2.37-2.39亿美元 运营收入1400-1500万美元 [21] - 更新2026财年全年指引 总营收9.35-9.40亿美元 运营收入7400-7600万美元 [22] - 将于本月举办Pantheon活动 分享更多创新 [15][49] - Roto-Rooter预计在2026日历年早期上线 [13][63] 问答环节所有的提问和回答 问题: Roto-Rooter选择ServiceTitan的原因和业务目标 [24] - Roto-Rooter选择ServiceTitan是因为平台同时拥有行业特定工作流和企业级能力 业务涵盖住宅和商业领域 [26] - 期望的业务成果包括通过更多潜在客户、更低获客成本、更高预约转化率、更高成交率和平均客单价来实现收入增长 以及后台自动化降低成本结构 [27] 问题: 现有客户基混合业务情况和企业市场机会 [31] - 绝大多数客户都有某种程度的混合业务 很少是纯粹排他的 [32] - 随着业务规模增大 往往会出现更多专业化 但通常同时获得住宅和商业两方面业务 [32] - 在住宅和商业两方面都表现出色是持久的竞争优势 [33] 问题: 是否有表现不佳的领域需要改进 [34] - 对进展感到满意 但希望在所有方面都做得更好 包括产品交付更多ROI、实施更完美、服务水准更高 [35] 问题: 商业企业市场投资时间和TAM影响 [38] - 商业领域投资已约三年 市场对建筑愿景开始交付的反应驱动了进展 [39] - 仍处于早期阶段 总体可寻址市场巨大 [39] 问题: 商业建筑阶段产品创新路线图 [42][43] - 早期主要专注于B2B业务的基础功能 现在重点在项目管理和运营方面 [44] - 今年剩余时间将专注于crew、每日日志、RFI、提交文件、变更订单、财务、文档管理和更好的移动体验 [44] - 年底及以后将转向建筑业务的前期方面 如投标管理和投标请求 [45] 问题: CAC回收期和销售营销投资观点 [48] - 将继续向25%增量利润率目标部署资金 [48] - 目前主要投资在研发 销售和营销将在第三季度因Pantheon和Ignite用户会议而大幅增加 [48][49] 问题: AI搜索对潜在客户生成和销售效率的影响 [52] - 需求生成机器在企业和商业领域都表现强劲 [53] - 不是PLG模式 有机搜索只占需求生成的一小部分 还使用付费营销渠道、电子邮件、YouTube、电视、广播、活动等 [53] - AI搜索将改变有机SEO游戏 但作为行业品牌领袖处于有利位置 [53] 问题: AI解决方案需求和Pro产品附着率 [56] - Gulf Shore使用了Pro产品 Scheduling Pro、Dispatch Pro、Marketing Pro、Sales Pro等 [57] - 核心产品提供中等复杂度的自动化 Pro产品提供最先进和最完整的自动化水平 [57] - 最复杂的客户寻求最先进的自动化水平 以获得更大的ROI [57] 问题: 平台毛利率可持续性和季节性影响 [56][58] - 平台毛利率提升近300个基点 其中约200个基点来自费用重新分类 [58] - 由基础设施成本杠杆、销售和营销改进驱动 [58] - 第二季度因使用收入高而有季节性峰值 但整体趋势朝向更高平台毛利率 [58] 问题: Contact Center Pro的采用情况 [62] - Roto-Rooter尚未上线 预计下财年早期上线 [63] - Contact Center Pro路线图稳步进展 结果很有希望 未来几个季度将继续发布功能 [64] 问题: 自动化价值货币化方式 [67] - 目前主要通过Pro产品附着货币化 但包装可能不是最优的 [68] - 购买体验可能因太多点菜式产品而困难 仍在早期阶段探索更好的方式 [68] 问题: Roto-Rooter合作包含的功能范围 [71] - 预计像大多数客户一样全面使用核心解决方案 不零散销售核心产品 [72] - 没有特别异常之处 只是家喻户晓的大品牌 [72] 问题: HVAC表现较弱的原因 [73] - 去年夏季是有记录以来最热的夏季之一 今年是暖夏但不如去年炎热 造成了艰难同比基数 [74] - 天气模式是主要驱动因素 没有其他异常情况 [74] 问题: GTV增长驱动因素 [77] - 季度模式与前期相似 工作数量和客单价都是贡献因素 [77] - 非HVAC住宅行业全面增长 主要由工作数量驱动 [77] 问题: AI对毛利率的影响和进一步机会 [78] - 对AI改善客户体验的进展感到兴奋 但认为AI旅程仍处于早期阶段 [78] 问题: Pro产品对毛利率的影响 [79] - 取决于具体Pro产品 有些毛利率高 有些如Fleet Pro有实际成本 [80] - 更多效率体现在销售和营销方面 因为向现有客户销售比获取新客户更高效 [80] 问题: 商业领域竞争优势和初始落地产品 [83] - 产品质量提升是主要差异 特别是在建筑方面 [84] - 成功让大型企业客户上线的记录也非常重要 [84] 问题: 住宅HVAC受利率和制冷剂变化影响 [87] - OEM和行业数据更多反映库存构建和减少 最终消费者需求更加稳定 [88] - 客户在HVAC领域继续获得份额 即使暖夏也不如去年炎热 地理分布也不同 [89]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收2.421亿美元 同比增长25% [4] - 订阅收入1.748亿美元 同比增长27% [4][18] - 使用收入5800万美元 同比增长23% [18] - 平台总营收(订阅+使用)2.327亿美元 同比增长26% [18] - 专业服务收入940万美元 [18] - 净美元留存率超过110% [18] - 平台毛利率80.7% 同比提升280个基点 [18] - 总毛利率74.4% 同比提升330个基点 [18] - 运营收入2920万美元 运营利润率12.1% 同比提升510个基点 [4][18] - 自由现金流3430万美元 去年同期为1870万美元 [18] - 财年至今自由现金流1200万美元 去年同期为-590万美元 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - Pro产品线是增长最快的业务领域 [12] - 商业客户在所有客户层级表现超预期 特别是在大型企业市场 [15] - 住宅HVAC增长较前期放缓 但仍在第二季度表现良好 [18] - 非住宅HVAC业务增长超过预期 [18] - roofing业务仍处于早期发展阶段 正在完善上市策略和实施流程 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 第二季度总交易额(GTV)22.9亿美元 同比增长19% [18] - 商业客户推动GTV超预期表现 [18] - 住宅HVAC面临去年炎热夏季的高基数挑战 [18][75] - 非住宅HVAC业务表现强劲 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司增长公式保持不变 通过为客户提供真实ROI推动增长 [4] - 四大重点领域均有改善 执行效率超出计划 [12] - 企业级客户推动自上而下的产品策略和新市场拓展 [12] - 与Roto-Rooter建立合作伙伴关系 预计2026年初上线 [12][13] - 商业领域建立关键项目管理能力 开始产生成果 [15] - roofing业务建立保险工作流支持 与ABC Supply Company建立合作 [16] - 平台能力深度加速平台进展 提供差异化成果 [9][10] - AI产品Titan Intelligence实现首个全自动化工作 [5][8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 团队在季节性最强季度表现出色 [4] - AI使客户能够重新构想业务运营方式 [5] - 行业整合和专业化为最大客户层级带来增长 [12] - 客户对AI的接受程度超出早期云计算的体验 [13] - 商业领域正处于重要S曲线的前沿 [16] - 长期致力于25%的增长目标 [20] - 策略成为行业操作系统正在见效 [20] 其他重要信息 - 客户Gulf Shore Air Conditioning实现全自动化业务 [5][7] - 虚拟代理Finn在24小时内预订了5个非工作时间工作 [10] - 通过Marketing Pro运行自动化营销活动 6月收入增加37万美元 [10] - 使用Sales Pro和PriceBook Pro 上月成交率提高22% [10] - Dispatch Pro使平均票面价值增加150美元 [10] - 预计第三季度总营收2.37-2.39亿美元 运营收入1400-1500万美元 [21] - 预计2026财年总营收9.35-9.4亿美元 运营收入7400-7600万美元 [20] 问答环节所有提问和回答 问题: Roto-Rooter选择ServiceTitan的原因和业务目标 [24] - Roto-Rooter选择ServiceTitan是因为平台同时具备行业特定工作流和企业级能力 业务涵盖住宅和商业领域 [25] - 寻求的业务成果包括通过更多潜在客户、更低获客成本、更高成交率和平均票面价值来实现收入增长 [25] 问题: 混合型业务(住宅和商业)的市场机会和策略 [31] - 绝大多数客户都有某种程度的混合业务 很少是纯粹独家 [32] - 随着业务规模增大 往往会有更多专业化 [32] - 平台在住宅和商业领域的双重优势是持久的竞争优势 [33] 问题: 是否存在表现不佳的领域 [34] - 对进展感到满意 但希望在所有领域做得更好 包括产品交付、实施和服务水平 [35] 问题: 商业领域投资时间和市场前景 [38] - 商业领域已投资约三年时间 [39] - 市场对建设愿景开始交付的反应推动了商业领域的增长 [39] - 总体可寻址市场巨大 仍处于早期阶段 [39] 问题: 商业建设阶段的产品创新路线图 [42] - 早期重点是为B2B业务建立基础功能 [43] - 当前重点围绕项目管理、运营方面、班组管理、日常日志、RFI、提交文件、变更单、财务和文档管理 [43] - 年底将转向建设业务的前期方面 如投标管理 [44] 问题: CAC回收期和销售营销投资观点 [48] - CAC回收期低于20个月 [48] - 主要投资继续集中在研发领域 [48] - 第三季度因Pantheon和Ignite用户会议 销售营销费用将大幅增加 [49] 问题: AI搜索对潜在客户生成的影响 [52] - 需求生成机制在企业和企业级市场都表现强劲 [53] - 有机搜索只占需求生成的一小部分 [53] - 作为行业品牌和思想领袖 对AI搜索变化处于有利位置 [53] 问题: AI解决方案和Pro产品附加率 [56] - Gulf Shore使用了多个Pro产品 包括Scheduling Pro、Dispatch Pro、Marketing Pro、Sales Pro等 [58] - 最复杂的客户寻求最先进的自动化水平 [59] - Pro产品附加率预计将继续推动增长 [15] 问题: 平台毛利率可持续性和季节性影响 [57] - 平台毛利率提升约200个基点来自客户成功费用重新分类 [59] - 第二季度因使用量高存在季节性峰值 [59] - 整体趋势朝向更高平台毛利率 [59] 问题: Contact Center Pro的采用情况 [62] - Roto-Rooter尚未上线 预计下财年初上线 [63] - Contact Center Pro路线图稳步进展 结果令人鼓舞 [64] 问题: 自动化价值货币化方式 [68] - 当前主要通过Pro产品附加货币化 [68] - 包装和定价模式未来可能演变 [69] 问题: Roto-Rooter合作包含的功能 [72] - 预计Roto-Rooter将全面使用核心解决方案 [73] - 与其他客户没有特别不同之处 [73] 问题: HVAC表现较弱的原因 [74] - 去年夏季是历史第二热的夏季 造成艰难比较 [75] - 今年夏季温暖但不如去年炎热 主要影响HVAC业务 [75] 问题: GTV增长驱动因素 [78] - 工作数量和票面价值增长都贡献了GTV增长 [78] - 非住宅HVAC业务增长主要由工作数量推动 [78] 问题: AI对毛利率的影响 [79] - AI在改善客户体验方面取得进展 [79] - AI旅程仍处于早期阶段 [79] 问题: Pro产品对毛利率的影响 [80] - 不同Pro产品毛利率不同 有些有较高毛利率 有些有实际成本 [80] - 更多贡献在销售营销效率而非收入成本 [80] 问题: 商业领域竞争优势 [83] - 产品质量提升 特别是在建设方面 [85] - 成功让大型企业客户上线的记录 [85] 问题: 住宅HVAC受利率和消费者影响 [88] - OEM数据更多反映库存波动而非终端需求 [89] - 制冷剂库存积累不是第二季度结果的主要驱动因素 [89] - ServiceTitan客户在HVAC领域继续获得市场份额 [90]

业绩总结 - Q2'FY26总交易量(GTV)为230亿美元，同比增长19%[7] - Q2'FY26总收入为2.42亿美元，同比增长25%[7] - Q2'FY26非GAAP运营利润率为12.1%[7] - Q2'FY26非GAAP平台毛利率为80.7%[7] - Q2'FY26平台收入同比增长26%[7] - Q2'FY26净美元留存率超过110%[7] - 订阅服务的年同比增长率为27%[61] - 使用收入占总交易量(GTV)的年同比增长率为22%[63] 客户与市场数据 - 公司目前客户的年化账单超过10万美元的客户数量超过1000个，占比超过50%[39] - 公司在可服务的市场(SAM)中，当前客户的总收入为8.66亿美元[23] - 公司在可服务的市场(SAM)中，预计通过全面平台部署可实现约130亿美元的潜在收入[22] - 公司在所有可寻址市场(TAM)中，预计可实现约1.5万亿美元的收入机会[19] 成本与利润 - 客户获取成本(CAC)回收期为20个月[56] - 长期非GAAP目标运营模型中，非GAAP运营利润率目标为约25%[69] - GAAP平台毛利润在Q2 FY'24达到105,141千美元，较Q1 FY'24增长20.8%[99] - 非GAAP平台毛利润在Q2 FY'26预计将达到187,752千美元，较Q2 FY'24增长66.7%[99] - GAAP毛利率在Q2 FY'24为62.0%，较Q1 FY'24上升5.6个百分点[105] - 非GAAP毛利率在Q2 FY'26预计将达到74.4%，较Q2 FY'24上升6.2个百分点[105] 费用与损失 - GAAP销售和市场费用在Q2 FY'24为$52,798千，较Q1 FY'24的$50,410千增长2.8%[106] - GAAP研发费用在Q2 FY'24为$54,319千，较Q1 FY'24的$45,701千增长3.5%[108] - GAAP一般和行政费用在Q2 FY'24为$38,892千，较Q1 FY'24的$30,157千增长28.8%[110] - GAAP运营损失在Q2 FY'23为$45,565千，Q4 FY'25达到$99,866千[112] - 非GAAP净损失在Q1 FY'25为$1,148千，Q2 FY'26预计为$32,845千[114] 未来展望 - 非GAAP平台毛利率在Q2 FY'26预计将达到80.7%，较Q2 FY'24上升4.4个百分点[100] - 非GAAP销售和市场费用在Q2 FY'25预计为$46,759千[106] - GAAP运营利润率在Q2 FY'26预计为-14.4%[113] - 非GAAP运营利润率在Q2 FY'26预计为12.1%[113]

收入和利润（同比环比） - 2026财年第二季度总营收2.421亿美元，同比增长25%[3] - 平台收入2.327亿美元，同比增长26%[3] - 毛利润1.713亿美元，去年同期为1.268亿美元[14] - 2025年第二季度平台业务GAAP毛利润为1.807亿美元，同比增长33.1%[27] - 2025年第二季度非GAAP总毛利润为1.801亿美元，非GAAP毛利率74.4%[27] - 2025年上半年非GAAP总毛利润为3.388亿美元，非GAAP毛利率74.0%[29] - 非GAAP净收入在2025财年第二季度为3284.5万美元，相比2024财年同期的1001.7万美元增长227.8%[34] - 2025财年上半年非GAAP净收入为5074.2万美元，相比2024财年同期的1022.9万美元增长396.0%[34] - 2025财年第二季度非GAAP稀释每股收益为0.33美元，上半年为0.51美元[35] 运营亏损和利润 - 运营亏损3477万美元，去年同期为3261万美元[3][14] - 非GAAP运营利润2920万美元，运营利润率12.1%[3] - 2025年第二季度非GAAP运营利润为2920万美元，非GAAP运营利润率12.1%[33] - 2025年上半年非GAAP运营利润为4541万美元，非GAAP运营利润率9.9%[33] - 股权激励及相关税费对2025年第二季度运营利润影响为3908万美元[33] 现金流表现 - 运营现金流4030万美元，同比增长59%[3] - 自由现金流3430万美元，去年同期为1870万美元[3] - 2025年第二季度经营活动产生净现金40.340百万美元，较2024年同期的25.316百万美元增长59.3%[19] - 2025年上半年经营活动产生净现金25.770百万美元，较2024年同期的6.092百万美元大幅增长323%[19] - 2025财年第二季度自由现金流为3430.0万美元，相比2024财年同期的1872.8万美元增长83.2%[36] - 2025财年上半年自由现金流为1196.6万美元，相比2024财年同期的-590.9万美元实现扭亏为盈[36] - 运营活动产生的GAAP净现金流在2025财年第二季度为4034.0万美元，同比增长59.3%[36] - 公司自由现金流定义为GAAP经营现金流减去资本化内部使用软件投资活动现金及购买物业和设备现金[25] - 2025财年第二季度资本化内部使用软件支出为493.0万美元[36] - 2025财年第二季度财产和设备购置支出为111.0万美元[36] 成本和费用（同比环比） - 2025年第二季度非GAAP销售与营销费用为5630万美元，同比增长20.5%[30] - 2025年第二季度非GAAP研发费用为6036万美元，同比增长19.3%[31] - 2025年第二季度非GAAP一般行政费用为3416万美元，同比增长29.2%[32] - 股票薪酬费用2025年第二季度达49.307百万美元，较2024年同期的23.685百万美元增长108.2%[19] - 股票薪酬支出及相关雇主工资税在2025财年第二季度达3907.5万美元，同比增长60.1%[34] - 创始人绩效限制性股票单位补偿在2025财年第二季度为1351.8万美元[34] 净亏损 - 2025年第二季度净亏损32.225百万美元，较2024年同期的35.652百万美元收窄9.6%[19] - 2025年上半年净亏损78.589百万美元，较2024年同期的91.691百万美元收窄14.3%[19] 管理层讨论和指引 - 2026财年第三季度营收指引2.37-2.39亿美元[4] - 2026财年全年营收指引9.35-9.40亿美元[4] - 净美元留存率超过110%[3] 资产负债表项目 - 现金及现金等价物从2025年1月31日的441.802百万美元增长至2025年7月31日的471.485百万美元，增幅6.7%[17] - 应收账款净额从44.469百万美元增至51.894百万美元，增长16.7%[17] - 总资产从1,768.648百万美元微增至1,783.881百万美元，增幅0.9%[17] - 总负债从314.064百万美元降至294.467百万美元，减少6.2%[17] - 股东权益从1,454.584百万美元增至1,489.414百万美元，增长2.4%[17]

核心观点 - ServiceTitan与北美最大管道和水清理服务商Roto-Rooter达成战略合作 通过部署ServiceTitan企业级软件平台提升Roto-Rooter运营效率、自动化水平和客户体验 同时扩大ServiceTitan技术在全美最大都会区的覆盖范围[1][2][3][4] 合作细节 - Roto-Rooter全美自有分支机构将全面采用ServiceTitan行业领先技术[1] - 覆盖Roto-Rooter三大全国呼叫中心及所有分支机构网络[4] - 服务范围涵盖北美121个自有服务区域及超过345个特许经营区域[6] 技术赋能价值 - 帮助Roto-Rooter实现规模化运营效率提升 创造新收入机会[2] - 赋能数千名现场员工和办公室人员使用一流技术 提升部门间自动化与标准化水平[3] - 通过云端端到端SaaS平台提供后台管理工具和客户体验优化能力[5] 企业背景 - Roto-Rooter为Chemed Corporation(NYSE CHE)全资子公司 拥有90年行业历史 发明世界首台电动管道清理机[3][6] - 业务覆盖住宅/商业管道服务、水修复、下水道维修更换、水软化过滤等多垂直领域[2] - ServiceTitan作为行业操作系统 为技术渗透不足的行业提供集成SaaS平台[5]

LOS ANGELES, Sept. 04, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- ServiceTitan (NASDAQ: TTAN), the software platform that powers the trades, today announced financial results for the fiscal second quarter ended July 31, 2025. “I am grateful for the way our team empowered our customers to perform during the seasonally strongest quarter for the trades,” said Ara Mahdessian, Co-Founder and CEO. “The quality and breadth of execution underscore our opportunity to transform the lives of every hardworking contractor in the trades.” ...