文章核心观点 Kaltura宣布年度Connect on the Road会议演讲者阵容，会议将在纽约、旧金山和伦敦举行，聚焦“数字永生”及AI重塑企业内容档案方式，还将举办教育相关活动，展示下一代AI平台新功能 [1] 会议信息 - 会议地点为纽约（5月13日）、旧金山（5月15日）和伦敦（5月20日） [1] - 预计数百名营销、传播和企业媒体高管及领导者参加 [2] - 会议聚焦“数字永生”及AI重塑企业创建内容档案方式以推动决策和个性化 [1] 演讲嘉宾 - 包括Adobe、AWS、Slack、Zendesk、Pinterest等公司的相关人员 [5] 探讨话题 - 代理AI将企业知识转化为主动、超个性化智能系统 [3] - 将内容转化为“活档案”，实现自我更新、洞察情境化和按需提供知识 [3] - 创建持久、有吸引力的机构记忆源，不受员工流动影响并可跨团队扩展 [4] - 确保跨客户和用户交互的一致信息传递，增强品牌连续性和参与度 [4] - 解决AI伦理和所有权问题，如谁控制知识及如何管理AI决策 [4] 产品演示 - 展示Kaltura下一代AI平台新功能，如客户体验精灵和工作精灵AI代理 [4] - Kaltura Content Lab可将长视频内容转化为吸引人的片段，节省时间和成本 [4] 教育活动 - 公司将在欧洲和美国举办Education Connect on the Road活动，5月12日在荷兰乌得勒支启动 [6] 公司介绍 - 使命是创建并推动AI注入的超个性化视频体验，提升客户和员工参与度与成功率 [7] - AI视频体验云包括企业和电视内容管理平台及一系列生成式AI视频优先产品 [7] - 服务数百万终端用户，涵盖营销、教育、通信等多个领域 [7]

文章核心观点 - 公司将于2025年5月8日美股开盘前发布2025年第一季度财报，并召开电话会议回顾财报及讨论财务展望 [1] 财务信息 - 公司将在2025年5月8日美股开盘前发布截至2025年3月31日的第一季度财报 [1] - 管理层将召开电话会议回顾2025年第一季度财务结果并讨论财务展望 [1] 会议信息 - 电话会议时间为2025年5月8日上午8点（美国东部时间） [2] - 美国/加拿大免费电话为1 - 877 - 407 - 0789，国际长途电话为+1 - 201 - 689 - 8562 [2] - 公司网站投资者关系板块将提供电话会议直播和存档网络直播，网址为https://investors.kaltura.com/news - and - events/events [2] 公司介绍 - 公司使命是打造并推动人工智能驱动的超个性化视频体验，提升客户和员工的参与度与成功率 [2] - 公司的人工智能视频体验云包括企业和电视内容管理平台以及一系列融入生成式人工智能的视频优先产品，如视频门户、学习管理系统和内容管理系统视频扩展、虚拟活动和网络研讨会、虚拟教室和电视流媒体应用程序 [2] - 公司吸引了数百万家庭、工作和学校的终端用户，提升了客户和员工体验，涵盖营销、销售、客户成功、教学、学习、培训和认证、沟通与协作以及娱乐和货币化等方面 [2] 联系方式 投资者联系方式 - 公司首席财务官John Doherty，邮箱IR@Kaltura.com [3] - Sapphire Investor Relations, LLC的Erica Mannion和Michael Funari，邮箱IR@Kaltura.com，电话+1 - 617 - 542 - 6180 [3] 媒体联系方式 - 公司的Nohar Zmora，邮箱pr.team@kaltura.com [3] - Headline Media的Raanan Loew，邮箱raanan@headline.media，电话+1 - 347 - 897 - 9276 [3]

公司荣誉与行业地位 - 公司被Gartner市场指南列为视频平台服务领域的代表性厂商[1] - 企业视频平台正变得越来越关键，并以更具创新性的方式被使用[1] 产品与服务组合 - 公司提供领先的直播、实时和点播视频解决方案，产品组合包括视频内容管理系统、视频门户、LMS/CMS视频扩展、虚拟教室、虚拟活动与网络研讨会、电视内容管理系统和电视流媒体应用[2] - 所有产品均具备强大的互动功能以及一流的可靠性、可扩展性、安全性、合规性、隐私性和可访问性[2] - 产品支持云部署、本地部署和混合模式，基于统一平台构建，服务于营销、销售、客户支持、教学、培训、认证、沟通协作以及娱乐与变现等多种企业用例[3] 技术平台与客户价值 - 统一平台帮助各行业客户减少信息孤岛、降低成本、简化运营，并获得全面的业务洞察[4] - 许多领先机构正将其多样化的视频需求整合到公司的统一平台上，以替代来自不同供应商的多个单点解决方案[4] - 平台和产品采用API优先的模块化架构设计，可实现与其他系统的无缝集成、广泛定制，并能深度嵌入到业务流程中[4] 人工智能创新与应用 - 公司处于将人工智能和自动化应用于企业视频体验的前沿，帮助组织最大化其媒体资产的价值[5] - 新推出的AI智能体（Work Genie, Class Genie）为客户、员工和学生提供超个性化的沉浸式数字体验，结合实时内容创作和大规模个性化，使员工能基于特定需求即时发现定制化材料[6] - 新推出的TV Genie使媒体和电信公司能够为观众提供超个性化的沉浸式观看体验，并通过增强和自动化内容富集与策展来简化运营[6] - AI内容实验室使内容创作者能快速将内容转化为引人入胜的碎片化体验，一键生成剪辑、视频测验、摘要和章节，从而节省时间、降低成本并最大化内容价值[6] - 公司的智能AI产品使企业能够简化、自动化和个性化视频生命周期的每个环节，将手动任务和通用体验转化为自动工作流程和超个性化洞察，以提升效率、生产力、参与度和业务成果[7] 公司使命与市场覆盖 - 公司使命是创造并驱动融合AI的超个性化视频体验，以提升客户和员工参与度与成功[11] - 公司服务数百万终端用户，覆盖家庭、工作和学校场景，提升包括营销、销售、客户成功、教学、培训、认证、沟通协作以及娱乐与变现等方面的体验[11]

文章核心观点 - Kaltura的TV Genie获2025年NAB Show Awards的流媒体年度产品奖，该产品利用AI为观众提供超个性化观看体验并助力媒体和电信公司优化运营 [1] 获奖产品情况 - TV Genie能让媒体和电信公司为观众提供AI驱动的超个性化观看体验，还可通过增强和自动化内容丰富与策划来简化运营 [2] - 其利用先进AI分析用户实时情绪、反馈和偏好等，学习用户行为以生成更精准的观看推荐，还能通过自动翻译和高级内容章节划分让更多内容触达更广泛受众 [3] - 除为用户生成超个性化推荐外，TV Genie还能帮助流媒体服务为观众创作更好内容，基于目录和当前趋势为编辑实时自动策划和推荐内容 [4] 各方表态 - Kaltura首席客户官Natan Israeli称AI正在改变整个内容生命周期，公司很荣幸获NAB认可，会继续创新AI技术以提供超个性化观看体验 [5] - NAB高级副总裁兼首席客户成功官Eric Trabb表示NAB很自豪能表彰行业顶尖成果，祝贺Kaltura的TV Genie获2025年NAB Show年度产品奖 [6] 奖项相关信息 - NAB Show Product of the Year Award Winners由行业专家小组在16个类别中评选得出，于4月8日NAB Show的现场颁奖典礼上公布 [5] - 获提名产品须来自参加2025年NAB Show的参展公司，并在2025日历年交付 [5] 公司介绍 - Kaltura的使命是创建并推动AI注入的超个性化视频体验，其视频体验云包括企业和电视内容管理平台及一系列生成式AI注入的视频优先产品 [7] - Kaltura吸引数百万终端用户，提升客户和员工体验，涵盖营销、销售、教学、学习等多个领域 [7] 行业组织及活动介绍 - 美国全国广播公司协会（NAB）是美国广播公司的主要倡导协会，通过倡导、教育和创新使广播公司更好服务社区、强化业务并抓住数字时代新机遇 [8][9] - NAB Show是推动广播、媒体和娱乐发展的卓越会议和展览，于2025年4月5 - 9日在拉斯维加斯举行，是下一代技术的终极市场 [10]

文章核心观点 - Kaltura与Synthesia达成合作，使使用Kaltura视频平台的组织能大规模分发基于化身的AI生成视频内容，提升观众参与度，还能革新学习方式、重塑视频制作 [1][2][3] 合作内容 - 合作使使用Kaltura视频平台的团队能将基于化身的AI生成内容集成到工作流程，创造沉浸式体验并增强参与度 [1] - 合作让组织可大规模分发基于化身的AI生成视频内容，提升观众参与度，早期测试已开展，Kaltura用户在多行业多场景使用化身 [1] 合作优势 - 合并Synthesia的AI化身与Kaltura的沉浸式AI视频能力，可通过超个性化、交互式内容革新学习，提高知识保留率 [2] - 合作除增强参与度外，还重塑视频制作，使其更易实现且成本更低，AI驱动的视频创作无需昂贵的工作室拍摄和大量编辑，能快速高效生成专业内容 [3] 双方表态 - Kaltura首席产品和工程官表示，公司通过将个性化与沉浸式技术无缝融合重新定义视频未来，与Synthesia的合作是向前迈出的大胆一步，为AI视频创新设定新行业标杆 [4] - Synthesia合作伙伴关系负责人称，通过与Kaltura的合作能将化身带给更广泛受众，解锁新市场机会，期待探索新用例 [5] 应用场景 - 企业培训与入职：AI生成的员工培训模块、合规视频和内部沟通内容 [6] - 高等教育与电子学习：大学和教育科技公司的自动讲座内容、多语言课程和AI驱动的教育视频 [6] - 营销与客户参与：AI驱动的产品演示、超个性化营销活动和客户入职内容 [6] - 医疗保健与金融服务：为合规驱动型行业量身定制的自动监管培训和客户教育视频 [6] 公司介绍 - Kaltura使命是创建并推动AI注入的超个性化视频体验，其AI视频体验云包括企业和电视内容管理平台及一系列生成式AI注入的视频优先产品，服务数百万终端用户 [7] - Synthesia是全球领先的企业AI视频平台，超100万用户、6.5万家企业使用其通过AI化身高效沟通和大规模分享知识，2017年成立，总部位于伦敦 [8]

文章核心观点 Kaltura与亚马逊云服务（AWS）签署为期两年的战略合作协议，双方将结合Kaltura的视频技术和AWS的AI及云能力，在联合创新、营销和联合销售等方面展开合作，加速AI视频应用开发，扩大Kaltura解决方案的全球影响力 [1][3][5] 合作背景 - Kaltura被AWS评为年度顶级垂直技术合作伙伴入围者，因其视频技术获此荣誉 [2] 合作内容 联合产品与联合销售计划 - 双方将共同提供联合解决方案，目标涵盖金融服务、医疗保健与生命科学、教育、媒体和技术等多个垂直领域 [6] AI视频创新 - Kaltura将把AWS AI服务集成到其视频平台，开发基于AWS Bedrock、Transcribe等服务的自动化转录、内容分析、智能视频搜索和推荐等功能 [6] 全球拓展 - 借助AWS云基础设施的全球规模，Kaltura能将其视频解决方案提供给更广泛的受众，并提升性能和可靠性 [6] 合作意义 - 为客户和合作伙伴创造新可能，加速AI视频应用开发，助力组织挖掘内容潜力 [5] - 帮助Tastewise在食品行业为解决方案创造优质需求，增强客户互动 [5] - 使客户能以更智能、可扩展和高效的方式创建、管理和货币化视频内容 [5] Kaltura情况 - 使命是打造并推动AI驱动的超个性化视频体验，提升客户和员工参与度与成功率 [8] - 视频体验云包括企业和电视内容管理平台以及一系列生成式AI视频优先产品 [8] - 其面向企业、教育机构和媒体与电信行业的市场领先AI解决方案均基于AWS Bedrock构建 [7]

文章核心观点 - 公司将于2025年3月12日举办投资者活动，展示业务、战略愿景、产品创新和财务表现等内容 [1] 活动信息 - 活动时间为美国东部时间3月12日上午9:30至中午12:30 [3] - 活动将有公司领导团队成员进行演讲，还包括客户小组讨论和问答环节 [2] - 活动将在公司平台进行直播，可在公司投资者关系网站注册，活动结束后有回放 [3] 公司介绍 - 公司使命是打造并推动人工智能赋能的超个性化视频体验，提升客户和员工参与度与成功率 [4] - 公司的视频体验云包括企业和电视内容管理平台以及一系列生成式人工智能赋能的视频优先产品 [4] - 公司服务数百万终端用户，提升客户和员工在多方面的体验 [4] 联系方式 - 投资者联系邮箱为IR@Kaltura.com，Sapphire Investor Relations联系电话为+1 617 542 6180 [5] - 媒体联系邮箱为pr.team@kaltura.com和raanan@headline.media，Headline Media联系电话为+1 347 897 9276 [5]

文章核心观点 - 公司推出Kaltura TV Genie，可提供AI娱乐体验，助力媒体和电信公司优化运营并提升观众体验，目前Genie系列有超50家公司参与测试 [1][2] 产品介绍 - Kaltura TV Genie为直播和按需流媒体提供AI娱乐体验，能让媒体和电信公司为观众提供超个性化观看体验并简化运营 [1][2] - 该产品可将内容搜索转化为即时发现，提供超个性化观看推荐，还具备实时可访问性和本地化功能 [3] - 结合AI Content Lab，能让内容编辑人员从长内容创建短视频和文本摘要，实时自动策划和推荐内容，轻松生成主题内容轨道 [4] 公司高管观点 - 公司联合创始人等表示AI缩小内容生产等环节差距，提升观众参与度和货币化，降低运营成本，TV Genie将推动视频体验变革 [5] 测试情况 - 目前Genie系列有超50家组织参与测试，包括大企业、教育机构、媒体和电信公司 [5] - 以色列广播公司Reshet 13参与测试，用TV Genie和Content Lab制作新闻片段，利用AI内容索引创建主题视频片段 [5] - Reshet 13数字副总裁称与公司合作多年，认为TV Genie能提升内容再利用效果及收视率和参与率 [6] 公司使命与业务 - 公司使命是打造AI超个性化视频体验，提升客户和员工参与度与成功率 [8] - 公司视频体验云包括企业和电视内容管理平台及多种Gen AI视频产品，服务数百万终端用户 [8]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总收入为4560万美元，同比增长3%，创下纪录 [7] - 第四季度订阅收入为4340万美元，同比增长6%，创下纪录 [7] - 第四季度调整后EBITDA为270万美元，实现连续第六个季度盈利，为过去四年最高季度业绩 [8][9] - 第四季度经营活动现金流为430万美元 [10] - 2024年全年总收入为1.787亿美元，同比增长2% [46] - 2024年全年订阅收入为1.677亿美元，同比增长3% [46] - 2024年全年调整后EBITDA为730万美元，较2023年的-250万美元大幅改善 [48] - 第四季度剩余履约义务为2.034亿美元，环比增长8%，同比增长10%，其中58%预计在未来12个月内确认为收入 [41] - 第四季度年度经常性收入为1.739亿美元，环比增长3%，同比增长6%，创历史新高 [42] - 第四季度净美元留存率为103%，高于上一季度的101%和此前三个季度的98% [43] - 2024年全年净美元留存率为100%，略低于2023年的101% [47] - 第四季度GAAP毛利润为3230万美元，环比增长9%，同比增长13% [44] - 第四季度毛利率为71%，高于2023年第四季度的64% [44] - 第四季度订阅毛利率为77%，高于2023年第四季度的73% [44] - 第四季度总运营费用为3610万美元，较2023年第四季度的3750万美元同比下降4% [44] - 第四季度GAAP净亏损为660万美元，或每股摊薄亏损0.04美元，同比改善550万美元 [45] - 2024年全年GAAP净亏损为3130万美元，或每股摊薄亏损0.21美元 [48] - 2024年全年经营活动现金流为1220万美元，较2023年经营活动现金流-830万美元改善2050万美元 [49] - 截至第四季度末，现金及有价证券为8470万美元 [48] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度新订阅预订额达到自2022年第四季度以来的最高水平 [11] - 过去三个季度，新订阅预订额持续环比增长，且同比增长率不断加速 [12] - 第四季度新订阅预订额包括4笔七位数交易和29笔六位数交易，这是自2022年第三季度以来六位数和七位数交易总数最高的一季 [12] - 第四季度来自新客户的新订阅预订额占比实现环比和同比增长 [12] - 大部分新订阅预订额来自对现有客户的增销，包括增加使用许可、用户、解决方案和用例 [13] - 第四季度平均每客户订阅收入再次创下历史新高 [14] - 第四季度增长留存率持续同比改善，使公司获得了过去四年中最好的全年增长留存率 [14] - 第四季度，新订阅预订额增加和总留存率改善相结合，自2021年以来首次实现了连续第三个季度净新增订阅预订额的同比增长 [14] - 第四季度专业服务收入为220万美元，同比下降40% [41] - 2024年全年专业服务收入为1100万美元，同比下降11% [46] - 渠道业务预订额占比已从去年的约5%增长至约15% [125] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业及教育市场在第四季度实现了自2022年第三季度以来的最高预订额 [122] - 媒体及电信市场在第四季度实现了自2023年第二季度以来的最高预订额 [122] - 企业及教育市场最强的区域是北美，媒体及电信市场最强的区域是欧洲、中东和非洲地区 [128] - 公司在亚太地区的业务正在重新启动 [130] - 公司在拉丁美洲的业务较少，未来可能会恢复 [130] - 公司在多个垂直行业取得成功，包括科技、金融服务、专业服务、汽车、医疗保健等 [127] - 科技行业可能更快地采用人工智能等创新技术 [127] - 公司为全球最大和最具影响力的企业提供服务，包括前50大金融机构的24%、财富100强公司的27%、前50大科技公司的30%、超过50%的美国R1研究型大学以及欧洲、中东和非洲和亚太地区的主要电信和媒体提供商 [30] - 2024年底，年度合同价值超过100万美元的客户达到30家，比上一年增加了4家 [129] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的人工智能视频体验战略核心是将人工智能集成到视频生命周期的每个阶段，包括内容创建、发现、分发、参与和分析 [16] - 第四季度推出了两款新的人工智能产品测试版：Class Genie和Work Genie，旨在为教育和企业领域的师生及培训者提供个性化学习旅程 [16] - 人工智能测试项目获得了数十家大型组织的强烈兴趣，包括顶尖大学、全球财富500强公司和领先科技公司 [17] - 公司继续增强其人工智能内容实验室，帮助组织大规模重新利用内容，新功能包括自动剪辑创建、自动测验、章节和摘要 [18] - 在电视内容管理系统和电视流媒体应用方面，增强了人工智能能力以推动内容发现、参与和货币化，引入了人工智能配音和字幕功能 [19] - 公司的电视人工智能创新在行业中获得认可，新的生成式人工智能功能使公司入选了Feed Magazine 2024荣誉榜单 [20] - 公司持续投资虚拟活动和网络研讨会产品，推出了绿幕虚拟工作室和批量邀请管理工具等新功能 [21] - 视频门户被超过70%的企业及教育客户使用，公司增加了频道审核工具和实时聊天协作功能 [22] - 公司通过更深入地与现代工作场所技术集成来巩固其作为领先企业视频内容管理平台的地位，增强了与Microsoft Teams的集成 [23] - 公司认为企业视频市场正在因数字化和人工智能转型而走强，推动因素包括预算限制持续缓解、混合工作模式普及、企业差旅成本降低、可持续发展要求增长以及千禧一代和Z世代专业人士的影响力上升 [24] - 在媒体和电信领域，随着提供商现代化基础设施和增强货币化能力，对云电视、OTT流媒体和人工智能自动化的需求正在加速 [24] - 公司认为有五大增长引擎将推动其持续增长：1) 统一的跨企业平台作为多个孤立视频点解决方案的理想替代品 [25] 2) 新产品趋于成熟，正持续推动每用户平均收入和市场份额增长 [26][27] 3) 生成式人工智能能力的引入正在解锁改变视频体验创建、交付和消费方式的突破性机会 [28] 4) 忠诚的高价值客户群代表了重大的扩张机会，内部分析显示这些客户的潜在支出是目前的三倍 [30] 5) 扩大销售团队并加大力度在所有行业赢得新客户 [31] - 公司计划在2025年及以后继续扩展其人工智能能力，包括代理人工智能工具 [29] - 公司正将重点从员工体验更多地向客户体验扩展，并整合两者 [84][88] - 公司正从内容管理向内容创建工具扩展，并超越视频，管理文本、照片以提供完整的体验 [89] - 公司致力于实现长期目标：在2026年将调整后EBITDA翻倍，并在2028年或之前通过两位数的收入增长率和调整后EBITDA利润率的组合，重新成为“30法则”公司 [36][57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 市场条件正在改善，企业支出正在复苏，新的机会正在出现 [32] - 公司对2024年下半年实现的同比增长加速感到满意 [10] - 销售渠道的规模和性质在过去一年有所增长，预计将支持2025年新预订额的持续同比增长 [14] - 公司对最近的预订势头和不断增长的销售渠道感到鼓舞 [14][56] - 公司预计2025年市场条件将有所改善 [121] - 公司预计2025年毛利率将继续改善，因此相信2025年将再次实现毛利润同比增长高于收入增长 [34] - 公司预计2025年调整后EBITDA利润率将翻倍 [34] - 公司预计2025年经营活动现金流将继续增长至与调整后EBITDA相似的水平，大部分运营现金流将在下半年产生 [35] - 公司对业务的整体展望更加光明，本季度的业绩强化了这一观点 [55] - 公司认为其已增强自身地位，能够从出现的顺风中受益，包括支出整合至单一供应商、数字化和人工智能转型以及持续推动视频产品需求的混合工作场所 [56] - 公司相信其正朝着实现这些目标并为股东带来持续回报的正确道路前进 [56] - 公司有信心这将为2025年之后适度加速的收入、调整后EBITDA盈利能力和经营活动现金流增长奠定基础 [57] 其他重要信息 - 2024年公司实现了自2020年以来最好的总留存率 [39] - 总收入已连续第九个季度实现同比增长，主要由订阅收入的强劲表现推动 [39] - 第四季度业绩在收入和调整后EBITDA方面均超出指引 [40] - 第一季度指引：订阅收入预计在4340万美元至4420万美元之间，同比增长5%至7%；总收入预计在4570万美元至4650万美元之间，同比增长2%至4%；调整后EBITDA预计在250万美元至350万美元之间 [50] - 2025年全年指引：订阅收入预计在1.704亿美元至1.734亿美元之间，同比增长2%至3%；总收入预计在1.799亿美元至1.829亿美元之间，同比增长1%至2%；调整后EBITDA预计在1270万美元至1470万美元之间 [51][53] - 收入指引考虑了宏观经济环境的潜在影响以及相关的外汇波动 [51] - 预计第二季度收入将同比增长，但环比下降，这是由于第一季度预订额通常较低，且第一季度内部部署收入确认比例较高 [52] - 2024年是媒体及电信市场创纪录的总留存年，2024年和2025年的平均预期媒体及电信总留存水平保持健康 [53] - 预计收入增长将在下半年重新加速 [53] - 公司需要应对2025年上半年媒体及电信市场的一些延迟流失 [55] - 公司计划于3月12日举行投资者日活动 [58][137] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于第一季度内部部署收入评论的详细说明 [61] - 内部部署收入占总收入不到5%，约为2% [62] - 根据会计准则，内部部署的续订或新交易收入在发生季度全额确认，而不是分摊 [63] - 第一季度内部部署收入略多，且去年第一季度至第二季度也存在环比下降 [64] - 第一季度通常是预订较弱的季度，有时净预订额为负 [65] - 结合媒体及电信市场的流失，这些因素共同造成了第二季度典型的环比下行压力 [65] 问题: 关于新人工智能功能在产品中的货币化，以及相对于现有客户3倍增销机会的考量 [66] - 人工智能是行业和公司的主要驱动力，公司因其作为领先内容管理平台拥有大量内容而处于最佳位置来利用此机会 [67][68] - 公司整合了多个用例和产品，拥有整个员工和客户旅程的数据，这构成了不公平的优势 [69] - 人工智能产品包括：1) 已上线的人工智能内容实验室，可创建剪辑、生成测验、文本摘要和章节划分 [70] 2) 本季度发布的Genies（Work, Class, TV Genie），是代理人工智能服务，可提高与最终用户的互动性，基于组织内部数据提供无幻觉的答案 [71][72] 3) 人工智能增强功能，如自动语音识别、光学字符识别、审核代理以及电视体验增强 [73] - 人工智能预计将提升内容创建和消费，形成一个良性循环，为公司带来10%至100%的视频消费增长机会 [74] 问题: 与去年相比，2025年公司的优先事项有何增量变化 [78] - 增长重点围绕之前提到的五大增长引擎：市场复苏、平台整合、新产品成熟、生成式人工智能能力、现有客户群扩张以及销售团队重建 [81][86] - 在产品方面，重点包括：生成式人工智能和代理人工智能的持续发展、从员工体验到客户体验的扩展、向内容创建工具的移动、超越视频管理完整体验、以及继续向低接触模式发展 [88][89] - 公司已为讨论的所有事项奠定了基础，并且从未出现增长倒退，下半年增长已加速，盈利能力也已实现 [90] - 从财务角度看，公司将继续投资销售和市场营销活动，以符合收入增长目标，同时研发和一般行政费用占收入比例预计将略有下降，业务模式灵活，若看到收入加速增长机会将会把握 [93] 问题: 关于人工智能的客户对话是客户拉动还是公司推动，以及客户处于采用周期的哪个阶段 [95] - 对话处于中间状态，一些客户仍对企业人工智能概念有所顾虑，但公司不训练模型也不共享客户数据，解决了部分担忧 [96] - 人工智能的挑战在于如何应用到最后一公里，而公司因其与工作流程连接、拥有所有元数据和内容并运行体验本身，成为理想的载体 [97] - 客户普遍感兴趣并感到兴奋，但大多数并非带着明确需求而来，而是希望共同探讨如何颠覆和改进业务 [99] - 人工智能并非业务加速的必要条件，而是额外的增长助推层 [100] 问题: 考虑到当前市场势头，公司是否需要市场进一步改善才能实现2028年“30法则”目标 [104] - 不需要，公司已处于正确方向，在销售团队减少25%的情况下，过去三个季度预订额仍实现环比和同比增长，且预计将逐步增加人员 [106] - 公司过去曾实现“30法则”，在行业艰难时期表现优于同行，且从未下滑，下半年已重新加速 [107] - 目标是实现两位数收入增长，具体组合和确切时间有待观察，公司对设定预期持谨慎态度 [107] - 公司业务灵活，如果看到收入加速增长机会，会加以利用，可能会牺牲一点利润率，但仍将保持盈利 [110] 问题: 第四季度毛利率驱动因素及未来展望 [111] - 驱动因素包括：1) 业务组合更多向订阅倾斜，订阅毛利率更高 [112] 2) 企业及教育市场占比更高，其毛利率也更高 [113] 3) 公司内部有全面的流程和团队，通过定价和成本管理来提升客户盈利能力，从而推动毛利率上升 [113] - 长期来看，毛利率持续向70%及以上移动是可能的，预计2025年及未来几年将继续向上提升 [114][115] - 第四季度毛利率较高部分得益于来自AWS的短期积分，这可能导致第一季度毛利率略有下降，但预计2025年全年毛利率将高于2024年 [116][117] 问题: 随着明年市场条件预期改善，是否有任何垂直行业或地区表现突出 [121] - 第四季度业务表现全面向好，企业及教育和媒体及电信市场预订额均达到近期高点，新业务（非增销）也在增长 [122] - 交易规模方面，七位数总合同价值交易达4笔，六位数交易数量创纪录 [123] - 渠道业务增长至约占总预订额的15% [125] - 各垂直行业均有成功，科技、金融、专业服务、汽车、医疗保健等 [127] - 地区方面，企业及教育最强区域是北美，媒体及电信最强区域是欧洲、中东和非洲，亚太地区业务正在重启 [128][130] - 2024年底，年度合同价值超百万美元的客户达30家，留存情况良好，净预订额持续逐季改善 [129] 问题: 交易成交时间是否有变化，以及进入2025年成交率是否有变化 [131] - 成交率保持良好，本季度和上一季度都很强劲 [132] - 成交时间仍比“正常年份”要长，但正在逐步缩短，第四季度未有戏剧性转变 [132]

财务数据和关键指标变化 - 2024年第四季度总营收4560万美元，同比增长3%，高于4400 - 4470万美元的指引上限；订阅收入4340万美元，同比增长6%，高于4180 - 4250万美元的指引上限；专业服务收入220万美元，同比下降40% [7][40][41] - 2024年全年总营收1.787亿美元，同比增长2%；订阅收入1.677亿美元，同比增长3%；专业服务收入1100万美元，同比下降11% [46] - 2024年第四季度剩余履约义务（RPO）为2.034亿美元，环比增长8%，同比增长10%，预计未来12个月内将确认其中58%为收入；年度经常性收入（ARR）为1.739亿美元，环比增长3%，同比增长6% [41][42] - 2024年第四季度净美元留存率为103%，高于上一季度的101%和前三个季度的98%；2024年全年净美元留存率为100%，略低于2023年的101% [43][47] - 2024年第四季度GAAP毛利润为3230万美元，环比增长9%，同比增长13%；毛利率为71%，高于2023年第四季度的64%；订阅毛利率为77%，高于2023年第四季度的73% [44] - 2024年全年GAAP毛利润为1.191亿美元，毛利率为67%，高于2023年的64%；订阅毛利率为75%，高于2023年的73% [48] - 2024年第四季度调整后EBITDA为270万美元，较2023年第四季度的80万美元增加190万美元；2024年全年调整后EBITDA为730万美元，较2023年的 - 250万美元有显著改善 [44][48] - 2024年第四季度GAAP净亏损为660万美元，合每股摊薄亏损0.04美元，较2023年同期改善550万美元；2024年全年GAAP净亏损为3130万美元，合每股摊薄亏损0.21美元 [45][48] - 2024年第四季度经营活动产生的净现金为430万美元，较2023年第四季度的160万美元增加270万美元；2024年全年经营活动产生的净现金为1220万美元，较2023年的 - 830万美元改善2050万美元 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅业务在2024年第四季度和全年均实现增长，是营收增长的主要驱动力；专业服务业务收入在2024年第四季度和全年均有所下降 [40][46] - 新订阅预订量在2024年第四季度达到自2022年第四季度以来的最高水平，且在过去三个季度中实现了环比和同比增长；其中包括四个七位数交易和29个六位数交易，来自新客户的预订量也实现了环比和同比增长 [11][12] - 2024年第四季度平均每位客户的订阅收入再次达到创纪录水平，客户增长留存率同比继续改善，实现了过去四年中最好的全年增长留存率 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业视频市场预计将因数字化和AI转型而得到加强，受预算限制的持续缓解、混合办公模式、企业差旅成本降低、可持续性要求增加以及千禧一代和Z世代专业人士的影响 [23][24] - 媒体和电信领域对云电视、OTT流媒体和AI自动化的需求正在加速，因为供应商正在升级基础设施并提高货币化能力 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为其统一的跨企业平台是多个孤立视频点解决方案的理想替代方案，能够有效且经济地满足各种企业视频需求 [25] - 公司的新产品如虚拟活动和网络研讨会、虚拟教室和前端电视流媒体应用已成熟，有助于扩大企业产品的范围和价值，提升公司视频体验云平台的独特定位 [26][27] - 公司计划在2025年及以后继续扩展其AI功能，包括基于Agentic AI的工具，以增强员工和客户参与度，提高客户留存率和货币化能力 [28][29] - 公司拥有庞大的高价值客户基础，认为有机会通过向现有客户更广泛地销售当前产品类别来获得更大的市场份额，内部分析显示这些客户的潜在支出是目前的三倍 [29][30] - 公司计划在2025年逐步扩大销售团队，并将其重点转向获取新客户，以满足不断增长的市场需求 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在2024年实现调整后EBITDA和经营活动现金流盈利的进展感到满意，并期待在2025年及以后扩大这些盈利指标 [10] - 公司认为市场条件正在改善，企业支出正在恢复，新的机会正在涌现，有信心抓住视频体验需求的增长 [32] - 公司预计2025年的营收增长将与2024年相似，毛利率将继续提高，调整后EBITDA利润率将翻倍，经营活动现金流将增长至与调整后EBITDA相似的水平 [34][50][51] - 公司的长期目标是在2026年将调整后EBITDA翻倍，并在2028年或之前通过两位数的营收增长率和调整后EBITDA利润率重回“30法则”公司 [36] 其他重要信息 - 公司将于2024年3月12日举行投资者活动，提供更多关于产品、客户用例和财务结果的见解 [58] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请详细解释第一季度和第二季度的本地部署业务情况 - 本地部署业务占公司营收的比例不到5%，约为2%，其收入在确认时会在一个季度内全部确认，而不是分摊 [62] - 第一季度本地部署业务较多，且通常公司的大部分预订在下半年，第一季度是较弱的季度，加上媒体和电信业务的流失，导致第二季度营收面临下行压力，这是公司的常见情况 [64][65] 问题2: 如何看待新AI功能和产品在现有客户基础上的货币化机会 - 公司认为自己在AI领域具有优势，因为作为领先的内容管理平台，拥有大量的内容和数据，能够提供超个性化和超情境化的服务 [67][68] - 公司推出了AI内容实验室、Genie系列产品和AI增强功能，预计这些将促进内容的创建、消费和价值生成，为视频消费带来10% - 100%的增长机会 [70][71][74] 问题3: 与去年相比，公司在2025年的重点有哪些增量变化 - 市场正在复苏，数字和AI转型、混合办公模式和Z世代进入职场等因素推动了视频需求的增长 [81] - 公司继续专注于客户整合，提高平均ARR和ARPU；新产品如活动平台已成熟，能够在新市场中竞争；Agentic AI功能带来了超个性化的机会；现有客户基础有3倍的增长空间；公司将重新扩大销售团队以获取更多新客户 [82][83][85][86][87] - 在产品方面，除了Gen AI，公司还将继续推动Agentic AI、从员工体验（EX）向客户体验（CX）的扩展、内容创作工具的发展、超越视频管理以及向低接触业务的转型 [88][89] 问题4: 客户对AI的需求是主动拉动还是被动推动 - 客户对AI的态度处于中间状态，一些人仍对企业内的AI概念存在担忧，但公司不训练模型，也不与客户共享数据，能够提供有价值的服务 [96] - 公司连接工作流程、拥有元数据和内容，能够将AI的核心能力带入学习或工作环境，因此受到客户的关注和兴趣 [97][98] 问题5: 公司实现“30法则”目标是否需要市场持续改善 - 公司认为不需要市场持续改善也能实现目标，过去三个季度的预订量已实现环比和同比增长，且在未增加销售团队的情况下仍保持增长，预计未来将逐步增加人员 [106] - 公司曾达到过“30法则”目标，在行业困难时期表现优于同行，目前业务正在加速增长，虽然具体的增长和利润率组合及时间仍有待确定，但公司会谨慎设定预期并努力超额完成 [107][108] 问题6: 第四季度毛利率增长的驱动因素及未来趋势 - 业务组合向订阅业务倾斜，订阅业务的毛利率较高；EE&T业务组合占比增加，其毛利率也较高；公司内部有一个全面的流程和团队，通过定价和成本管理等方式提高客户盈利能力 [112][113] - 长期来看，毛利率有持续提升至70%的可能性，但2025年不一定能达到，预计全年毛利率将高于2024年，且未来将继续上升 [114][115][117] 问题7: 预计明年市场条件改善，哪些垂直领域或地区表现突出 - 公司在E&T和M&T业务的预订量均实现了连续三个季度的环比和同比增长，新业务也在增加，各垂直领域和地区都有积极表现 [122][123] - 科技领域对AI等创新的接受速度较快，预计在AI方面可能会更快取得突破；E&T业务最强的地区是北美，M&T业务最强的地区是EMEA [127][128] 问题8: 进入2025年，交易成交时间和成交率是否有变化 - 成交率保持良好，本季度和上一季度都表现出色；成交时间仍比正常年份长，但正在逐渐缩短，第四季度没有明显变化 [132]