Question-and-Answer SessionSo Ido, I thought I'd kick it off with you. And if I think just how the company has evolved the last few years kind of growth through COVID coming out of it and how the business model is evolving, I thought it would be a good chance to kind of just a refresher in terms of the business, what are some of the core value and driver propositions for Amwell services that you provide?Ido SchoenbergChairman & CEO Absolutely Craig. So in essence, our mission has not changed much. We are in ...

Question-and-Answer SessionSo Ido, I thought I'd kick it off with you. And if I think just how the company has evolved the last few years kind of growth through COVID coming out of it and how the business model is evolving, I thought it would be a good chance to kind of just a refresher in terms of the business, what are some of the core value and driver propositions for Amwell services that you provide?Ido SchoenbergChairman & CEO Absolutely Craig. So in essence, our mission has not changed much. We are in ...

公司及行业 * 公司为American Well (NYSE:AMWL) 一家提供技术驱动医疗服务的健康科技公司[1][2] * 行业为远程医疗或技术赋能医疗(technology-enabled care)行业[7] 核心业务模式与战略 * 公司核心业务是技术赋能的医疗护理 专注于通过技术改善医疗服务的可及性、临床效果和财务结果[2][5] * 公司提供一体化平台 整合了自有的临床项目(如急诊、初级保健、行为健康)和第三方合作伙伴的项目 为患者提供个性化、连贯的"全人"体验[2][8][9] * 公司战略重心已转向软件和订阅业务 其价值主张是通过软件平台实现更好的财务和临床结果[4][5] * 商业模式包括两种 客户可只购买软件(如美国国防卫生局) 或购买软件与临床服务的组合(如大型支付方和雇主)[5] * 第三方项目通过收入分成模式贡献高利润率 其利润率特征与SaaS软件相似 可达90%以上 是推动公司实现收支平衡目标的重要贡献者[24][25] 竞争优势与市场定位 * 公司通过构建一个能整合不同临床项目的开放式基础设施而具备独特性 这种一体化的平台能提供比独立的单一项目阵列更好的体验和结果[9][10] * 公司利用COVID期间筹集的大量资本(数亿美元)投资建设了该基础设施 目前很少有其他公司进行类似投资[9][10] * 公司的解决方案能解决支付方因管理众多分散的临床项目而面临的复杂性和尴尬境地 通过提供一个一致的体验和一套统一的报告来证明投资回报率(ROI) 这一点引起了大型客户的共鸣[10][35][36] * 公司拥有重要且成熟的客户基础 包括Elevance、美国军方、许多蓝十字蓝盾计划(Blue Plans)等[10] 财务状况与运营指标 * 公司目标是在2026年某个时间点实现收支平衡[21] * 公司进行了重大的成本削减 员工人数从年初的超过1000人减少至约650人 并持续寻找机会优化成本结构[22] * 超过一半的业务来自两个重要的支付方客户 其余部分业务被视为最大的增长机会所在[21] * 技术创新的价值日益体现在毛利率的增长上 其通过技术优化了护理提供者与患者的比例[6] 政府业务与国防卫生局(DHA)合同 * 公司成功获得了美国国防卫生局(DHA)的重要合同 为美国军方及其家属提供平台服务[13] * 政府领域要求高 涉及大规模、大量明确要求、国家安全、信息安全、网络安全等 公司团队成功满足并持续满足这些极端苛刻的要求[13][17] * 尽管合同获得了一年延期 但行为健康和自动化项目等某些模块仅部署了五个示范点 并未扩展到整个企业 公司认为这主要是出于政府当前的财务考虑 长期仍有机会[15][16] * 成功执行DHA合同为公司打开了其他政府实体的重大机遇 进入政府领域壁垒极高 但一旦进入并表现良好 扩展机会巨大 后续客户部署将比首个客户更容易、更快速[13][20] 技术创新与人工智能(AI) * 人工智能(AI)被视为巨大机遇 能极大改善患者体验、提高不同项目间匹配的质量和可扩展性 并提供证明结果的分析能力[11] * 公司从亚马逊等公司引进了顶尖的AI人才(如Dan Zadanski, Roy Schoenberg) 结合公司深厚的临床知识 以负责任的方式安全地推动AI在临床领域的应用[29][30][33] * AI的应用将改变成本计算 特别是在前端管理和患者互动方面 带来以前未曾见过的投资回报率(ROI)扩张机会[23] * AI也面临严峻挑战 包括其局限性、不准确性和不可靠性 公司在过去几年专注于找出AI能可靠产生结果的领域 并找到了安全可靠的实施方法[33] 市场机会与增长策略 * 技术赋能医疗正日益普及 成为越来越多人的主要医疗途径 取代原始的医疗方式[39] * 公司平台覆盖约8000万至9000万人口 但仅有一部分人使用了其服务 首要增长将来自同店增长(same-store growth) 即现有客户中有更多人使用更多服务[39][40] * 增长机会还来自赢得新客户(新logo) 包括政府和商业领域 现有客户的成功案例对 newcomers 极具说服力[10][37][40] * 当前市场环境极其关注投资回报率(ROI) 客户要求有明确的时间表、KPI交付和ROI 公司作为经过验证的可靠资产 在这方面具有优势[37][38] * 公司未来将专注于有机增长 reinvest盈利于核心使命 也可能收购志同道合的公司 但不会偏离核心焦点[42][43] 组织与文化 * 公司经过业务精简和聚焦 团队更加清晰、兴奋 士气高昂[26][27][28] * 公司的使命是 democratize healthcare 以更短时间、更低成本帮助数百万人获得更好的护理 这吸引了顶尖人才加入[44][45] * 未来的路线图清晰 在未来12-18个月内将有重大创新呈现给客户和公众[30][46]

公司财务表现 - 公司2025年第二季度关键财务绩效指标改善 收入实现增长[1] 平台业务特征 - 公司提供基于SaaS技术的综合医疗平台 通过安全视频连接患者与医生[1] 分析师背景 - 分析师拥有金融分析和投资研究领域丰富经验 持有投资与组合管理研究生执行证书以及银行金融荣誉学士学位[1] - 分析师擅长财务分析和资本市场研究 其观点曾发表于The Axis商业杂志和Investment Quarterly杂志[1] - 分析师专注于构建国际投资组合 并通过写作分享投资策略与前瞻性观点[1]

公司动态 - 公司向两名新员工授予总计76,198股A类普通股的RSUs作为雇佣激励 [1] - RSUs的归属计划为：25%在授予日一周年时归属，剩余75%在之后三年内每三个月等比例归属 [1] - 该授予计划由公司董事会薪酬委员会根据公司激励计划和NYSE上市规则303A.08批准 [2] 公司业务 - 公司提供技术驱动的综合医疗保健平台，为支付方和医疗系统服务 [3] - 平台包括软件和服务，支持公司自身及合作伙伴的多种临床项目 [3] - 平台特点：统一、个性化、简单访问，覆盖整个医疗护理连续体 [3] - 平台已运营近二十年，为美国及全球大型医疗机构提供服务 [3] 公司信息 - 公司名称为Amwell，纽约证券交易所代码AMWL [1] - 公司官网为business.amwell.com，可通过LinkedIn获取更多信息 [3]

核心财务表现 - 第二季度GAAP收入达7090万美元 超出分析师预期740万美元[1] - 调整后EBITDA亏损收窄至470万美元 较去年同期3500万美元改善866%[1][2][6] - GAAP毛利率创纪录达到561%[1][6] - 每股亏损124美元 较预期亏损177美元有所改善[2] 收入结构转型 - 软件订阅收入成为主要收入驱动 第二季度达4040万美元 较第一季度3220万美元增长256%[5] - 订阅收入预计2025年将占总收入近60%[11] - 公司战略重心转向高利润率的软件订阅业务模式[4][5] 战略合作与客户拓展 - 新增重要客户佛罗里达蓝十字蓝盾保险公司[7] - 获得国防卫生局(DHA)合同延期 覆盖960万军事医疗系统成员[7] - 政府合同成为年度最大收入组成部分[8] 运营指标变化 - 总访问量下降至120万次 较第一季度130万次减少77%[8] - 公司计划剥离精神科护理业务 导致全年收入指引下调至245-250亿美元[1][9] 未来业绩指引 - 2025年调整后EBITDA亏损预期收窄至5000-4500万美元[9] - 第三季度收入预计5300-5600万美元 EBITDA亏损可能环比扩大[9] - 预计2026年实现运营现金流转正[10] 业务模式优势 - Converge软件平台支持远程医疗访问、患者调度和护理协调[3] - 核心竞争力体现在技术扩展能力、医疗系统互操作性和法规合规性[4] - 通过降低低利润率临床业务依赖实现盈利改善[4]

财务表现 - 公司2025年第二季度营收7090万美元 同比增长129% [1] - 每股收益-124美元 较去年同期-336美元有所改善 [1] - 营收超出Zacks共识预期1142% 共识预期为6363万美元 [1] - 每股收益超出共识预期3261% 共识预期为-184美元 [1] 业务细分 - 平台订阅收入4046万美元 超出分析师平均预期3405万美元 同比增长471% [4] - 其他收入769万美元 超出分析师平均预期570万美元 同比增长172% [4] - 问诊收入2275万美元 略高于分析师平均预期2168万美元 但同比下降208% [4] 市场反应 - 公司股价过去一个月下跌137% 同期标普500指数上涨1% [3] - Zacks评级为3级(持有) 预示短期表现可能与大盘持平 [3] 分析视角 - 除营收和盈利外 关键业务指标更能反映公司实际运营状况 [2] - 对比分析师预期和历史数据有助于预测股价走势 [2]

公司业绩表现 - 公司季度每股亏损1.24美元，低于Zacks共识预期的1.84美元亏损，同比去年3.36美元亏损有所改善 [1] - 季度盈利超出预期32.61%，上一季度盈利超出预期44.01% [1] - 过去四个季度公司四次超出EPS预期 [2] - 季度营收7090万美元，超出Zacks共识预期11.42%，同比去年6279万美元有所增长 [2] - 过去四个季度公司三次超出营收预期 [2] 股价表现与市场对比 - 公司股价年初至今下跌2.9%，同期标普500指数上涨7.6% [3] - 当前Zacks评级为3（持有），预计短期内表现与市场持平 [6] 未来业绩展望 - 下一季度共识EPS预期为亏损1.98美元，营收预期6311万美元 [7] - 当前财年共识EPS预期为亏损6.91美元，营收预期2.5584亿美元 [7] - 盈利预测修正趋势在财报发布前呈现混合状态 [6] 行业表现 - 所属医疗信息系统行业在Zacks行业排名中位列前29% [8] - Zacks排名前50%的行业表现优于后50%行业超过2倍 [8] 同业公司情况 - 同业公司KORU Medical Systems预计季度每股亏损0.03美元，同比恶化50% [9] - KORU Medical Systems预计季度营收955万美元，同比增长13.2% [10]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入为7090万美元 同比增长13% 若剔除Amwell Psychiatric Care(APC)出售影响 同比增长25% [20] - 订阅软件收入达4040万美元 占总收入57% 同比增长47% 环比Q1增长25% [20] - 调整后EBITDA为负470万美元 较去年同期负3500万美元大幅改善 现金消耗降至300万美元 期末现金及等价物为2.19亿美元 [26] - 全年收入指引下调至2.45-2.5亿美元 订阅软件收入占比预计提升至53% 调整后EBITDA指引收窄至负5000-4500万美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 军事健康系统(MHS)平台部署成功 虚拟问诊量增长近三倍 客户满意度高 但行为健康和自动化护理项目因预算限制被排除在2026年续约外 [9][11] - AMG问诊收入2280万美元 同比下降20.8% 剔除APC影响后与去年持平 单次问诊收入73美元 同比下降9% 但剔除APC后同比上升8.3% [21][22] - 服务及CarePoint收入770万美元 较上季度800万美元略有下降 主要受客户营销支出周期性和专业服务里程碑时间影响 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 军事健康市场取得突破性进展 平台已覆盖美国海岸警卫队和军事入伍处理司令部 并首次实现战区与本土医院的远程问诊 [10] - 商业保险市场赢得佛罗里达蓝十字蓝盾等重要客户 主要依靠白标技术和整合临床方案的能力 [12] - 宾夕法尼亚儿童医院和OSF医疗系统等现有客户续约 显示解决方案在支付方和医疗系统中的持续吸引力 [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略聚焦高利润软件订阅业务 目标2026年实现运营现金流为正 计划2025年调整后EBITDA较2024年改善超60% [14][27] - 人工智能被视为行业关键催化剂 公司通过Amwell Navigate等数字化工具提升客户体验和运营效率 [14][16] - 平台化战略解决行业痛点 包括数据碎片化、监管合规和客户获取成本高等问题 通过统一平台整合第三方临床方案 [71][72] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业正经历从实体医疗向技术赋能护理的转型 AI应用将显著提升诊疗效率、临床决策和数据分析能力 [16][17] - 当前市场环境更关注成本节约 公司解决方案在提升财务和临床结果方面具有差异化优势 [74] - 军事健康合同虽为一年期 但管理层对长期合作保持乐观 认为现有表现已为行业树立现代化标杆 [31][80] 其他重要信息 - 研发费用持续优化 Q2为1830万美元 同比降12.2% 环比降17.2% 全年预计降幅超10% [24][28] - 销售和行政费用显著下降 销售费用同比降32% 行政费用同比降25.7% 全年预计分别下降25%和20%以上 [25][28] 问答环节所有的提问和回答 军事健康系统合同相关问题 - 合同年化价值较前期有小幅增长 但未披露具体金额 [39] - 行为健康和自动化护理项目排除属预算原因 技术层面已准备就绪 未来可快速重新部署 [51][64] - 一年期续约反映政府预算流程变化 不影响长期合作前景 [79][80] 财务指标与运营目标 - 收入指引调整仅反映政府业务延期 无APC出售的额外影响 [53][54] - 2026年现金流转正目标将通过产品聚焦、市场细分和AI应用等多方面实现 [46][47] - 下半年毛利率预计保持平稳 显著扩张需待2026年 [82] 市场竞争与销售趋势 - 佛罗里达蓝十字等案例证明平台价值主张获市场认可 [57] - 销售周期未明显延长 但客户决策更注重成本节约指标 [74][75] - 第三方临床方案通过平台整合创造三方共赢的商业模型 [72][73]

财务数据关键指标变化（收入和利润） - 2025年第二季度订阅收入4040万美元，同比增长46.9%（2024年同期2750万美元）[106] - 2025年上半年订阅总收入7270万美元，同比增长38.7%（2024年同期5240万美元）[106] - 2025年第二季度收入为7089.8万美元，同比增长13%（808万美元）[152] - 2025年上半年收入为1.3773亿美元，同比增长13%（1541.9万美元）[152] - 2025年第二季度订阅收入增加1290万美元，主要由于战略客户收入确认时间安排[153] - 2025年上半年订阅收入增加2030万美元，主要由于多个战略客户收入确认时间安排[154] - 2025年第二季度净亏损为1953.1万美元，同比2024年同期的5057.9万美元收窄61.4%[132] - 2025年上半年调整后EBITDA为-1691.2万美元，较2024年同期的-8060.4万美元改善79%[132] - 2025年第二季度运营亏损2037.9万美元，同比改善61%（3199.7万美元）[152] - 2025年上半年运营亏损5079万美元，同比改善60%（7661.8万美元）[152] 财务数据关键指标变化（成本和费用） - 2025年第二季度股票薪酬支出为566.2万美元，同比2024年同期的983.8万美元下降42.4%[132] - 2025年第二季度遣散及战略转型成本为254.1万美元，同比2024年同期的529.7万美元下降52%[132][133] - 2025年上半年折旧与摊销费用为1602.4万美元，较2024年同期的1645.4万美元减少2.6%[132] - 2025年第二季度资本化软件成本为0美元，2024年同期为-515.4万美元[132] - 2025年第二季度销售和营销费用减少586.8万美元（32%），主要由于员工相关成本减少440万美元（员工人数减少41%）[159] - 2025年上半年销售和营销费用减少1901.8万美元（43%），主要由于员工相关成本减少1230万美元（员工人数减少40%）[160] - 2025年第二季度研发费用减少256.9万美元（12%），主要由于员工相关成本减少250万美元（员工人数减少12%）[157] - 2025年上半年研发费用减少714.7万美元（15%），主要由于员工相关成本减少450万美元（员工人数减少11%）[158] 业务线表现 - 截至2024年12月31日，公司为约50家健康计划提供数字护理服务，覆盖超过8000万参保人群[101] - 公司平台累计支持3560万次虚拟护理访问，其中2025年上半年达250万次[101] - AMG相关访问收入在2025年第二季度为2280万美元，同比下降20.6%（2024年同期2870万美元）[117] - 2025年上半年服务和Carepoint设备收入1570万美元，同比增长55.4%（2024年同期1010万美元）[121] - 2025年第二季度总访问量116.5万次，其中73%由客户自有医生完成[125] - AMG医生在2025年上半年完成总访问量的27%（2024年同期占比24%）[124] - 2025年6月季度访问量环比下降10.4%（较2025年3月季度的130万次）[125] - 公司通过剥离APC业务获得1071.3万美元收益（2025年上半年）[132][150] 管理层讨论和指引 - 医疗保险报销灵活性政策延期至2025年9月30日，涵盖地理限制豁免和纯音频咨询[126] - 2025年第二季度研发费用占收入比例下降，预计未来将保持平稳[141][142] - 销售及营销费用预计2025年下降后趋于稳定，波动与收入季节性相关[143][145] - 一般行政费用因2024年成本节约措施影响，预计2025年下降后维持平稳[146][147] - 过去两年通胀未对公司业务产生实质性影响，但未来成本压力可能无法通过提价完全转嫁[190] 现金流和资本结构 - 2024年上半年投资活动现金流出为980万美元，其中800万美元用于资本化软件开发成本，170万美元投资于持股不足50%的合资企业[179] - 2025年上半年融资活动现金流入为50万美元，全部来自员工股票购买计划；2024年同期为100万美元[180] - 截至2025年6月30日，公司现金及现金等价物为2.191亿美元，较2023年底的2.283亿美元下降4%（按绝对值减少920万美元）[186] - 公司未持有任何投资产品，现金主要配置于货币市场基金[186] 风险因素 - 利率波动100个基点不会对公司业务产生重大影响，但货币市场基金可能因利率变化面临市值波动风险[187] - 公司外汇风险敞口有限，以色列子公司功能货币为新谢克尔，另有三家欧洲子公司功能货币为欧元、英镑和澳元[189] - 2025年上半年外币交易活动未构成重大影响[189]