业务模式与战略 - 公司优势在前端，后端有成熟第三方服务公司满足需求，前端人效有相对稳定培养机制 [1] - 因其他类目成本定价和供应链体系不成熟，毛利率空间低，但未来发展空间大，所以不局限化妆品类目 [1] - 公司在化妆品品类的营销优势可用于其他品类 [1] - 公司会根据品类，通过数据体系垂直、纵向挖掘适合品牌方的服务模式 [2] - 公司扣点方式不会有较大改变 [3] 毛利率与品牌选择 - 公司希望接毛利率高的品牌，毛利率标准需看品牌影响力，影响力大投入营销成本低，低毛利率可行；影响力小投入营销成本高，高毛利率也需考虑 [2] MCN 与流量 - MCN 是公司获取流量的渠道，直播让公司可创造流量，改变消费者购物习惯 [2] - 淘内和外部流量费用每年都在增加 [3] 客户与市场 - 品牌方化妆品产品销量线性增长是公司 KPI [2] - 代运营公司有多种流量渠道，能为品牌方找到最优选择，对合适渠道敏感度高于品牌方 [2] - 公司服务优势明显，部分品牌从其他 TP 服务商转来，流失率低 [2] - 有很多大品牌未完全进入中国市场，公司品牌运营专业度高，有机会承接 [2] 直播差异 - 店播成常态，每天约 4 小时；KOL 直播效果受 KOL 人设和产品影响；明星直播不确定因素多，无法系统量化 [2][3] 品牌增长 - 2019 年至今公司增加约 10 个品牌，品牌选择谨慎，目标是 GMV、品类和利润增加 [3] 人员管理 - 公司通过自主孵化和外部吸收扩张人才，自主孵化计划每年员工增长 50%以上 [3] - 人员结构呈金字塔形，基层约占 70%，中层约占 20%，高层约占 10% [3] - 基层员工与高校合作扩充，考核采用评分方式，从中培养能力突出者进入中层 [3] - 中层员工工资业内平均，优秀者有股权激励和房权激励 [3] - 高层员工薪资高，是核心竞争力，流失率低，有返聘情况 [3] 合作问题处理 - 因品牌方导致 GMV 增长过慢，先高层会谈解决，若无法解决双方重新考虑合作必要性 [3] 市场看法 - 看好未来美妆及护肤品市场，需求和品类会增加 [3][4] - 中小化妆品品牌自营电商对公司影响不大 [4] - 百雀羚经销模式不影响公司库存 [4] 品牌情况 - 利润贡献排名前几名可查看之前回复，增速快的品牌有丸美、艾杜纱等 [4] 公司规划 - 借助上市公司平台为上佰提供资源，整合仓库、客服和 IT 研发助其降低成本 [4] - 在京东注重中小品牌 TOP 店增长 [4] 竞争与合作 - 公司靠自身实力争取资源，不依赖投资方或平台方资源，专注主营业务 [4] - 扩充合作平台，有规避平台排他性政策方案，如定制平台专属产品 [4]