双十一自有品牌表现 - 今年双十一智能马桶销量超预期，抖音当天订单量排名第二，天猫排名第四 [1][2] - 优势在于返修率低，产品维修率低于同行业2% - 3%；服务好，客诉率低，质保五年且全国联保；性价比高，厂到客户直售；注重设计，提供多元选择，能满足防水漏电、防潮阻燃等功能需求 [2] 自有品牌发展契机与模式 - 1999年成立，早期制造冲水组件，前期发展得益于人口红利和产品技术专利、品质稳定，2020年因劳动力成本、原材料价格及客户价格谈判等问题利润压缩，为可持续发展做自有品牌 [2][3] - 形成ODM + 自有品牌，兼顾线上ToC端和线下ToB端的双驱动模式 [3] 市场渗透率与发展 - 国内智能马桶有3 - 5年快速渗透期，80、90后是主力军，未来将持续建立智能健康卫浴理念 [3] - 美国渗透率与中国相似，出口业务领先，海外团队开拓全球市场，产品在多国推广，欧美市场复苏有需求韧性 [3] 技术壁垒与产品痛点 - 智能马桶及卫浴产品更新迭代快，需强厚研发团队和技术，满足智能化、人性化及外观设计、品质管控要求 [4] - 智能马桶痛点包括芯片、节水、外观、材质等，最重要是质量，需具备防水防潮和防漏电等安全功能 [4] 营销发展方向与团队配置 - 自主品牌营销团队去年雏形，今年稳定并壮大，线上以抖音、天猫、京东自营团队为主，与平台红人合作，培养内部主播，有平台流量投放，目前以展会投入为主 [4] 产能与线下渠道布局 - 智能马桶现有年产能120万 - 180万套，产能投放看市场消化能力 [5] - 线下工程渠道与房地产商等合作，维持与协会沟通，参加展会；经销商渠道全国铺及200多个点，扩大安装和物流团队覆盖，与第三方安装公司合作，构建国内重点区域服务体系 [5]