电商渠道与营销费用 - 电商渠道竞争随智能马桶行业竞争加剧，体现在流量竞争和价格战两方面，公司坚持产品为王，以产品力支撑品牌力 [1] - 自主品牌营销费用投放随收入规模增长而增加，总体原则是控制费销比以维持稳定盈利能力 [2] 新品推出与产品规划 - 2024年推新品以抓住消费者需求为导向，在各价格带覆盖新品，节奏取决于消费者需求和研发进度，新品保持质量功能稳定性和性价比优势 [2] - 未来发展方向是以整体卫浴空间为概念，提供全方位产品解决方案，包括前端暗装卫浴、同层排水系统产品和后端智能马桶、花洒、浴室柜等产品 [2] ODM业务客户结构 - 智能坐便器产品为部分海内外中高端卫浴品牌、著名家电品牌、家居家装企业及境内互联网企业提供ODM，客户结构相对稳定，后续朝稳定客户群体发展 [2][3] 自主品牌线下拓展 - 选用信用度高、经销产品与卫浴等相关的经销商合作，采用1V1店中店模式布局，通过信息系统统一管理订单，公司统一负责仓储、物流及售后服务安装，以轻成本模式加快经销网点扩张 [3] - 增加线下地广投放，提高品牌曝光度和认知力以吸引消费群体 [3] 售后服务保障 - 智能马桶自主品牌线上线下售后模式一致，以24小时内响应的“服务到家”原则为核心，在全国布局合作安装售后团队，基本覆盖除偏远地区外的全国各地，一、二线城市较密集，偏远地区也能24小时反馈 [3] - 目前以该售后模式为主，同时培育经销商售后服务能力，会根据销量增加调整售后模式 [3] 智能马桶功能升级方向 - 市场上智能马桶现有功能基本能满足消费者体验感需求，首要保证冲刷、座圈加热、清洁三大核心功能稳定性 [3] - 不同场所和消费群体对功能需求不同，如低水压场所需求低水压、零水压冲水功能，发达地区年轻消费群体关注自动翻盖等提高生活便利度功能，同时需考虑适老型产品和健康检测功能发展趋势，功能升级围绕满足生活体验、提高品质和便利生活进行 [3][4]