财务数据和关键指标变化 - 第一财季度假村净收入同比增长4%，主要得益于澳大利亚度假村因天气条件改善和推出Epic Australia四日通票而带来的访问量提升 [19] - 第一财季度假村报告EBITDA与去年同期持平，反映了澳大利亚有利天气和资源效率转型计划带来的效益，但被典型通胀、全年管理费用增加、旨在推动冬季通票销售的营销支出增加以及资源效率转型计划相关的一次性成本所抵消 [20] - 资源效率转型计划预计在2026财年将带来约7500万美元的累计效率收益，并产生约1400万美元的一次性运营费用，这代表着相比2025财年将增加3800万美元的增量节省 [20] - 公司流动性为15亿美元，净债务为过去12个月EBITDA的30倍 [26] - 公司重申2026财年净收入指导区间为201-276百万美元，度假村报告EBITDA指导区间为842-898百万美元 [24] - 指导假设基于价格上涨和附加服务收入增长，以及资源效率转型计划带来的约3800万美元增量效率收益，但部分被通票销量下降（预计将对滑雪人次产生负面影响）和正常成本通胀所抵消 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美通票产品销售期结束，销量同比下降2%，销售额同比增长3% [21] - 通票销售趋势从9月更新后加速改善：截至9月19日，销量同比下降3%，销售额同比增长1%；从9月20日至12月5日，销量同比下降1%，销售额同比增长6% [22] - 通票销量改善得益于付费媒体投资和无限次通票产品组合增加带来的更高价格传导 [22] - 过去五年通票销量增长55%，突显了客户承诺度的提高，为公司提供了更大的财务稳定性 [24] - 公司目前拥有约230万客户通过不可退款预付产品承诺在2025-2026雪季访问其42个北美、澳大利亚和欧洲度假村，预计将产生约10亿美元收入，占今年所有滑雪人次（不包括免费访问）的约74% [23] - 公司计划在2026日历年进行2.15-2.20亿美元的核心资本投资，并额外投资1200万美元用于欧洲度假村的增长资本、500万美元用于资源效率转型项目以及200万美元用于房地产规划资本，总投资预计在2.34-2.39亿美元之间 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 澳大利亚度假村因天气条件改善和推出Epic Australia四日通票，访问量有所提升 [19] - 由于具有挑战性的早期雪况，落基山脉和太浩湖度假村起步缓慢，但东北部地区表现强劲，惠斯勒黑梳山和瑞士的雪况则更为典型 [16] - 北美西部度假区的降雪量较去年同期下降近60%，这可能影响了当地通票销售 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 营销策略发生转变，增加了传统电子邮件之外渠道的支出，特别是在社交媒体和网红渠道，这推动了秋季通票销售期的改善 [6] - 推出了Epic Friends Tickets，为通票持有者的亲友提供50%的折扣，并推出了新的提前折扣产品，为提前一个月以上在选定度假村购票的客人提供30%的窗口票价折扣 [9][10] - 正在实施更具战略性的动态定价策略，旨在推动特定度假村的非高峰期访问量，这既能更具竞争力地定价，又能激励低流量时期的访问 [10] - 正在现代化营销方式，创建与客人建立更强联系的内容，并扩大在社交媒体、视频、联网电视和流媒体音频等年轻人花费时间较多的渠道的营销 [12][13] - 长期重点是优化通票和缆车票的产品和定价，以推动长期价值创造 [14] - 新首席营收官Celeste Burgoyne将于下月加入，她拥有在Lululemon 20年的成功经验 [15] - 资本计划包括多年投资以提升目的地度假村的客户体验，例如在帕克城更换缆车，在惠斯勒黑梳山投资新缆车，提升餐饮体验，实施远程雪崩控制系统，升级七泉的Blitzen缆车，以及投资技术升级My Epic应用程序和电子商务平台 [29][30][31][32] - 将继续通过投资低能耗造雪以及化学和废物减排项目来支持可持续发展计划 [32] - 管理层认为通票业务创造的稳定性是长期成功的关键驱动力 [16] - 对于竞争对手推出的更高级别通票（如Ikon Pass类型），公司表示会考虑一切可能性，但必须评估其对整个生态系统和其他业务线收入的影响，并认为公司已经为高端客户提供了很好的消费途径 [73][74][75] - 与Telluride的合作关系主要是通票销售，不直接贡献收益 [76][77] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管早期季节条件具有挑战性，但公司对在关键领域的工作充满信心，这些领域将推动下一阶段的增长 [16] - 公司正专注于提供卓越的客户体验，加深消费者与度假村的联系，并推动缆车票访问量，虽然仍处于早期阶段，但已看到初步努力正在产生共鸣的迹象 [17] - 公司将继续寻找优化产品和定价的机会，以支持2027财年的整体客户体验 [17] - 通票业务的稳定性对于应对不断变化的天气和降雪模式至关重要 [16] - 虽然付费媒体努力推动了通票销售的早期改善，但季节起步缓慢且条件低于平均水平，公司认识到北美滑雪季节仍处于非常早期的阶段 [25] - 随着近期降雪增加，条件已有所改善，但公司认识到其主要盈利期仍在前面，因此此时重申先前公布的指导 [26] - 公司对解决即将到期的可转换债务的能力充满信心 [26] - 资本配置优先事项保持不变，包括维持每股222美元的现金股息，并在季度结束后以2500万美元完成了约200,000股的回购 [27] - 公司正在利用其独特的竞争优势，并推进下一增长阶段的驱动因素，以推动2027财年及以后的业绩 [33] 其他重要信息 - 公司预计将超过原定的1亿美元年度化资源效率转型目标，并期待在明年春季提供更多细节 [21] - 公司正在投资技术以支持客户体验，包括改进和增加My Epic应用程序的功能，增强营销能力和电子商务平台 [31] - 在My Epic应用程序中增加了新功能，提供客人所需信息并简化其度假村体验，允许使用Apple Pay和Google Pay进行应用内交易，并继续投资改造和数字化滑雪学校体验，将My Epic Gear体验整合到更广泛的租赁平台中 [31] - 在营销方面，公司正在通过迁移到新的内容管理系统来现代化其电子商务平台，以增强个性化、灵活性和上市速度，并扩展能力以实现更敏捷的定价和产品更新 [32] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于新的提前购票折扣举措（30%折扣，提前一个月）的量化预期、价格与销量的权衡，以及如何衡量成效 [35] - 该举措旨在吸引那些未能在12月截止日期前决定购买通票、但仍在计划未来假期的人群，通过网站上的更低价格在预订和比价阶段吸引他们 [37][38] - 此举创造了购买的时间敏感性（例如，为马丁·路德·金纪念日假期购票） [39] - 由于目前很少有人这么早购买缆车票，这也是一个获得小型提前承诺的机会，被认为比现有的7天或3天提前购票更重要 [40] - 管理层评估认为，此举将带来足够的假期决策增量以及为原本就会来的客人增加滑雪天数，因此值得进行价格削减 [40] 问题: 通票销售超预期与早期天气不佳的影响，以及天气因素是否已反映在指导中 [41] - 管理层不评论关于指导的假设性问题，但对通票销售超预期感到满意，尽管末期挑战性天气抑制了边际消费者的购买动机 [42] - 通票销售额从劳动节前同比增长1%改善至劳动节后增长6%，这反映了与客户互动方式的改变以及更高价通票产品的更好表现 [42] - 关于指导的评论假设圣诞节期间度假村体验正常，目前无法评估更远期的情况，早期季节失去的一些势头已考虑在指导之内 [43] 问题: 对通票附加福利（特别是第三方福利）的看法以及未来策略 [47] - 公司正在全面审视通票的各个方面，包括不同产品的定价，重点始终是最大化长期收入 [48] - 公司进行大量客户调研，认为一些第三方福利可能有效，但主要是边际性的，客户主要关注价格和度假村访问权限 [48] - Epic Friends Tickets（原伙伴票）对春季通票购买者很重要，但第三方福利属于“锦上添花”，并非主要驱动因素 [49] 问题: 最近的缆车票折扣举措是否意味着未来通票结构也会演变，例如延长截止日期或不同价格点 [50] - 公司不打算延长通票购买截止日期，因为提前购买折扣是核心结构的一部分，截止日期后的产品是可退款的 [51][52] - 在缆车票营销和定价方面有更多创新和更智能化的机会 [52] - 此举与通票的阶梯定价理念一致，即越早承诺，价格越好 [53] 问题: 技术投资的回报衡量，特别是对滑雪学校、缆车或其他附加消费的影响 [55] - 技术投资从两方面驱动价值：改善数字客户体验或增强线下体验（如滑雪学校、租赁）；同时有助于提高转化率 [56] - 与技术投资相比，更容易追踪回报，因为可以获得实时反馈 [56] - 目前应用程序流量增长显著，但应用内尚未实现商业交易，添加Apple Pay和Google Pay将直接提升销售能力，未来还会加入滑雪学校和租赁 [57] - 数字滑雪学校体验的改进可能不会立即影响今年转化率，但预计会提升客户体验评分和净推荐值，从而在未来季节带来回报 [58] 问题: 缆车票折扣是意味着缆车票收入重置，还是为了创造当前或未来的增量收入 [59] - 过去几年，在季票收入基本持平的同时，缆车票访问量下降，这种关系需要改变 [60] - 随着季票增长趋于成熟，应看到缆车票增长，新举措（Epic Friends、动态定价、30%折扣、增加营销、品牌提升）旨在增加收入，且已包含在今年的指导中 [61] - 这些举措需要时间深入客户心智，预计今年会有一些影响，但随着客户习惯养成，未来影响会更大 [62] 问题: 11月和12月初的访问趋势，促销举措的早期效果，以及区域性与目的地度假村在高低端消费者中的表现差异 [66] - 季节和这些变革都处于非常早期阶段，难以评估，当前访问量受天气条件影响很大 [67] - 目前尚未看到结果受到消费者高低端分化的影响，更多是公司自身趋势而非宏观趋势 [68] 问题: 对竞争对手推出的高级别通票（如Ikon Pass类型）的考虑，以及与Telluride合作关系的收益贡献 [72][76] - 公司会考虑一切可能性，包括提供更高级别的体验，但必须评估其对整个生态系统和其他业务线收入的影响 [73][74] - 公司认为已为高端客户提供了很好的消费途径，如私人俱乐部、私人餐饮，以及滑雪学校（提供插队特权、礼宾服务和教学） [73][75] - 与Telluride的合作关系主要是帮助通票销售，没有收益贡献给公司 [76][77] 问题: 当前季节的住宿预订模式变化，以及Epic Pass持有者的预订行为 [81] - 由于11月和12月初条件不佳，预订确实有所减速，但也反弹得非常快 [82] - 公司通过通票已锁定10亿美元收入和约75%的访问量，这些客人很可能会来 [82] - 对于圣诞节，即使山上情况一般，城镇体验和其他活动也能吸引客人，有时会带来创纪录的销售税 [83][84] - 假设圣诞节体验正常，公司对指导充满信心 [85] 问题: 关于新Epic Friends票和吸引新客人举措的早期数据，以及对首次来访者附加消费的预期 [86] - 目前季节太早，无法评估附加消费 [86] - 通过新渠道来的客人（首次来访者、犹豫不决者、提前30天购票者）预计在山上消费与现有目的地客人类似 [87] 问题: 30%提前一个月折扣是过渡性的长期演变（更多阶梯折扣）还是独特的一次性举措，以及AI在简化购买旅程和实现差异化方面的潜力 [91] - 该产品对公司而言是独特的，目前不预期推出更多阶梯式提前购票产品（如7天、10天、15天、20天），但未来有可能 [92] - AI有助于整合大量数据并提供洞察，帮助在众多度假村、缆车票和通票产品中确定正确的定价点和策略，但最终定价决策仍基于商业判断和公司战略 [93] 问题: 住宿业务是否有机会实施类似缆车票的提前折扣定价举措 [94] - 住宿业务已经是一个高度动态的定价系统，几乎每日根据库存和市场情况调整价格，与缆车票和通票是不同的生态系统 [95] - 不打算在住宿业务复制缆车票的举措，也不认为缆车票业务会发展到住宿业务的程度，但对住宿业务的现有方法感到满意 [95][96] 问题: 定价折扣带来的增量收入是更多来自特定度假村的动态窗口票价策略，还是来自新宣布的提前一个月折扣计划 [100] - 所有举措（包括Epic Friends、营销、品牌提升）共同作用形成了当前的指导，目前难以具体拆分 [101] - 由于历史上公司重点是将客人转化为通票持有者，而非独立推动缆车票销售，因此现在更加动态的方法有望带来收益效益 [102] 问题: 特定度假村动态定价的基准和过往做法，以及价格弹性的数据依据 [104] - 过往在非高峰期也有度假村活动、住宿、滑雪学校、租赁的较低定价，但重点更多是让客人加入通票计划，而非关注产品使用时间 [105] - 当前策略是一个重大转变，公司已进行多项价格测试并从中学习，得益于广泛的数据捕获和客户个性化，可以跨度假村、跨时期进行比较 [106] - 过去两年公司缆车票销售下降，而行业持平或上升，这本身就是一个测试，表明原有做法无效，因此新举措是多方面的，不仅关乎价格 [107][108] 问题: 提升餐饮体验的大型投资背后的原因、价值主张以及对其附加业务的影响 [112] - 投资动因是COVID-19后餐饮业务恢复缓慢，意识到需要付出比疫情前更多的努力才能让消费者回归餐厅 [112][113] - 举措包括：赋予各餐饮点更多个性化、创意和品牌营销自主权，同时由中央团队监督和推广最佳实践；投资改善餐饮物理结构、优化座位布局和利用技术；投资提升食材和菜品丰富度 [114][115][116] - 这是一个多年期努力，预计在2027财年会看到更多进展 [116] 问题: 9月后通票销售改善中，营销投资有意推动了产品组合向更高端转变，未来是继续改善组合还是加速销量增长 [117] - 今年的营销更侧重于无限次通票产品，例如将Epic Friends福利首次扩展到秋季无限次产品购买者，以及针对高端客户进行品牌建设 [118] - 公司打算继续专注于无限次产品，过去几年在Epic Day Pass产品线上取得了巨大成功，带来了显著增长，现在有机会重新加强与Epic和Epic Local等无限次通票持有者的联系和激励 [119][120]