投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：公司投资者关系管理应在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律法规及行业规范 [3] - 平等性原则：公司应平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会 [3] - 主动性原则：公司应主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求 [3] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应注重诚信、规范运作，营造健康良好的市场生态 [3] 投资者关系管理的内容 - 公司的发展战略、法定信息披露内容、经营管理信息、环境、社会和治理信息、文化建设 [5] - 股东权利行使的方式、途径和程序，投资者诉求处理信息，公司面临的风险和挑战 [5] - 公司其他相关信息 [5] 投资者关系管理的职责 - 董事会秘书为投资者关系管理的负责人，负责组织和协调相关工作 [7] - 董事会办公室为投资者关系管理职能部门，负责日常事务 [7] - 公司应定期对控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员进行系统培训 [7] - 除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、高级管理人员和员工应尽量避免在投资者关系管理中代表公司发言 [7] 投资者关系管理的方式 - 通过公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道进行沟通 [8] - 利用中国投资者网和深圳证券交易所、证券登记结算机构等的网络平台 [8] - 采取股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式 [8] - 公司可以聘请专业的投资者关系顾问咨询、策划和处理投资者关系 [10] 投资者关系管理的信息披露 - 公司应以已公开披露信息作为交流内容，不得透露未公开披露的重大信息 [11] - 公司在投资者关系管理活动中不慎泄露未公开披露的重大信息的，应立即发布公告并采取其他必要措施 [10] - 公司应建立投资者关系管理档案，保存期限不得少于三年 [12] - 公司应在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码，并确保咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道畅通 [13] 投资者说明会 - 公司召开投资者说明会时，应采取便于投资者参与的方式，并在召开前发布公告 [15] - 公司应在投资者说明会召开前及召开期间为投资者开通提问渠道，并在说明会上对投资者关注的问题予以答复 [15] - 公司应及时召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议 [18] 公司接受调研 - 公司接受调研时，应妥善开展相关接待工作，并按规定履行相应的信息披露义务 [17] - 公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员及其他员工在接受调研前，应知会董事会秘书 [19] - 公司应就调研过程和交流内容形成书面调研记录，参加调研的人员和董事会秘书应签字确认 [22] - 公司应要求调研机构及个人将基于交流沟通形成的投资价值分析报告等文件在发布或使用前知会公司 [23] 互动易平台 - 公司应充分关注互动易平台收集的信息及其他媒体关于公司的报道，依法履行信息披露义务 [22] - 公司应通过互动易等多种渠道与投资者交流，指派或授权专人及时查看并处理互动易的相关信息 [24] - 公司在互动易平台发布信息时，应谨慎、客观，保证所发布信息的真实、准确、完整和公平 [24]