财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收创历史新高，达到9220万美元 [6] - 可比门店销售额同比增长12.8% [22] - 毛利润为6290万美元，毛利率为68.2%，同比改善30个基点，但环比第二季度下降90个基点 [24] - 销售、一般及行政费用同比增加740万美元，其中330万美元是由于业务恢复正常化（增加人员配置、营销支出、差旅、招聘和门店维护），另有110万美元的变动薪酬成本增加、70万美元的IT咨询费用增加以及70万美元的门店资产减值费用 [26][27] - 净收入同比增加30万美元，从190万美元增至220万美元 [29] - 调整后EBITDA同比减少70万美元，从1110万美元降至1040万美元，调整后EBITDA利润率同比下降240个基点，从13.7%降至11.3% [30] - 稀释后每股收益为0.04美元，与去年同期持平 [30] - 截至9月30日的九个月内，经营活动产生的现金流为4440万美元，资本支出约为890万美元 [31] - 期末现金余额为4430万美元，无债务 [31] - 董事会宣布每股0.65美元的特别股息，将于12月3日派发 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 线上销售占总订单比例仍低于5%，但呈现良好增长 [10] - 新推出的豪华乙烯基板材销售表现令人满意，已进行多次补货，但目前占总销售额比例尚不显著 [100][102] - 专业客户（包括设计师）是公司业务的重要组成部分，公司通过专门的销售团队、营销活动、产品组合和忠诚度计划来服务该群体，并取得了积极成果 [73][74][76][77] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提供按地理区域划分的具体市场数据 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司三大战略重点：零售执行、线上体验和供应链管理 [7] - 零售执行方面，团队在控制折扣、提高配送费收取率、控制库存破损和损坏损失方面表现优异，扩大区域领导团队的投资已产生积极影响 [8] - 线上体验方面，过去九个月对网站进行了多项改进，以提升内容、购物体验和全渠道能力 [9] - 供应链管理方面，团队积极应对全球供应链挑战，与供应商和承运商紧密合作以确保库存和及时交付，第三季度积压订单水平在2021年首次出现下降 [11][12][13] - 面对成本压力，公司正在采取措施调整定价，并探索从全球其他供应商（包括美国本土供应商）采购的替代方案以降低成本，同时维持高质量标准 [16][17][25] - 2022年上半年暂无开设新门店的计划，重点将继续放在改善现有门店基础、供应链优化以及企业文化和人才建设上 [18][19][20][21] - 门店改造是2022年的战略目标之一，投资回报期因店而异，历史平均约为2.5年 [60][86] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 家装行业的持续强势为公司业务提供了顺风 [7] - 全球供应链面临政府封锁、劳动力短缺、国际运力限制和港口拥堵等重大挑战，预计采购困难将持续到2022年 [11][14] - 供应链成本面临压力，包括国际航运成本上升，以及供应商因劳动力短缺、能源成本上涨和其他通胀因素而发出成本上涨信号 [15][25] - 欧洲能源危机以及美国的情况将持续产生影响，存在不确定性 [37] - 公司对2021年迄今的进展感到满意，并有望在2021年创下新的年度销售记录 [7] - 公司相信持续增长的最佳机会在于继续专注于改善现有门店基础 [18] 其他重要信息 - 第三季度库存水平增加780万美元，至7670万美元 [13] - 客户为保障未来产品交付而支付的定金在2021年9月30日仍保持在1.62亿美元的高位，略低于第二季度末的1.65亿美元 [23] - 第三季度记录的70万美元门店资产减值费用，与一家在新冠疫情前表现不佳、疫情期间销售显著下降、后因人员流动等问题难以恢复的门店有关，该费用未在调整后EBITDA中加回 [28][38][39][81][82] - 独立交易委员会评估了包括回购和特别股息在内的多种资本配置方案，并聘请了独立财务顾问提供建议，目前没有出售公司的计划 [49][51][52] - 派发特别股息后，公司预计将保留约1000万美元现金，并计划利用现金流和销售业绩重新积累现金，继续投资于门店改造等项目 [57][58] - 公司预计库存水平将继续增加，并在2022年中左右趋于稳定，相关资金将来自自然现金流 [91] - 电子商务网站不仅直接产生销售，也越来越多地被客户用作获取灵感和了解产品的平台，从而促进门店销售 [95] - 公司致力于满足消费者不断变化的购物习惯，无论是线上还是线下 [97] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 毛利率何时能恢复并超过70%的历史峰值 [36] - 公司为自身毛利率感到自豪，并通过提价等措施相信能恢复历史毛利率水平，但由于全球供应链存在诸多未知数（如欧洲能源危机），无法给出确切时间表 [36][37] 问题: 70万美元资产减值费用是否在调整后EBITDA中加回 [38][81] - 确认该费用未在调整后EBITDA中加回，因此若将其加回，实际运营收入和调整后EBITDA将高于报告数字 [39][81][82] 问题: SG&A费用的增加是“新常态”还是未来会下降 [41] - SG&A同比大幅增加主要是业务恢复正常化所致（去年疫情期间大幅削减成本），因此同比增加的330万美元是回归正常业务运营的结果 [41][42] - 环比增加110万美元中包含了70万美元的资产减值费用，因此实际环比仅增加40万美元，考虑到销售大幅增长，费用控制得当 [43][44] 问题: 特别股息公告中提及的独立交易委员会和财务顾问，是否意味着公司可能出售 [49] - 独立交易委员会已成立并制定了章程，评估了包括回购和特别股息在内的多种选项，并聘请了独立财务顾问以确保获得最佳建议，目前没有出售公司的计划 [51][52] 问题: 为何选择派发特别股息而非将所有现金再投资于高回报率的门店改造 [55][59] - 派发股息后仍保留约1000万美元现金，并计划继续投资门店改造，同时公司现金流和销售业绩能够支持未来重新积累现金和自筹资金增长 [57][58] - 在当前产品成本和供应存在压力的环境下，公司有意放缓了改造节奏，但改造仍是2022年的战略目标，具体数量将在预算过程中确定 [60][61][62][64] - 公司有能力在派发特别股息的同时，利用剩余现金和未来自由现金流继续进行门店投资 [68] 问题: 公司采取了哪些具体执行策略来提升单店生产率 [69][70] - 策略包括对人才进行再投资，如扩大区域领导团队、加强各市场培训、扩大招聘团队、审视福利和薪酬等，这些举措已带来更好的执行效果和业绩 [70][71][72] 问题: 专业客户（包括设计师）业务的表现如何 [73] - 公司通过专门的销售团队、针对性的营销活动、产品组合和忠诚度计划服务专业客户，取得了积极成果，并且该业务有巨大增长潜力 [73][74] - 设计师是专业客户的重要组成部分，公司与设计师建立了良好的合作伙伴关系，包括共同开发产品线，并取得了成功 [76][77] 问题: 关于增长计划和新店机会的更多细节 [83] - 公司持续评估投资组合和机会，但2022年上半年暂无开设新店的计划，重点将放在现有门店基础上，不过如果出现极具吸引力的机会，公司仍可采取行动 [84][85] 问题: 门店改造通常带来多大的同店销售提升 [86] - 改造带来的同店销售提升因店而异（取决于店龄、客户群、位置等因素），投资回报期通常在1.5年至3-4年之间，历史平均约为2.5年 [86] 问题: 库存水平和未来营运资金需求 [90] - 库存目前为7670万美元，环比增加约780万美元，预计库存水平将继续增加，并在2022年中左右趋于稳定，相关资金将来自自然现金流 [91] 问题: 电子商务收入占比、未来展望及利润率影响 [93][96] - 目前电子商务收入占比低于5%，公司对网站的投资看到了预期效果，并将继续投资 [93] - 网店不进行促销，因此利润率良好，但需承担部分运费（会向客户收取） [94] - 电子商务网站越来越多地被用作灵感平台和产品研究工具，这也能促进门店销售 [95] - 公司致力于满足消费者不断变化的购物习惯，希望电子商务持续增长，但无法预测未来具体的占比 [97] 问题: 新推出的豪华乙烯基板材业务进展如何 [100] - 销售表现令人满意，已进行多次补货，并增加了部分SKU，公司将继续监控其表现 [100] - 该产品通常用于厨房地板、地下室等大面积区域，体积大，主要存放在配送中心而非门店 [101] - 目前该产品占总销售额的比例尚不显著 [102]