投资者关系管理目的 - 促进公司与投资者良性关系，增进了解 [3] - 建立稳定优质投资者基础，获得长期市场支持 [3] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化 [3] - 实现公司整体利益最大化和股东财富增长 [3] - 增加信息披露透明度，改善公司治理 [3] 基本原则 - 合规性：符合法律法规及行业规范 [4] - 平等性：平等对待所有投资者，为中小投资者提供便利 [4] - 主动性：主动开展活动并回应诉求 [4] - 诚实守信：注重诚信、规范运作 [4] 工作对象 - 在册和潜在投资者 [5] - 证券分析师及行业分析师 [5] - 财经媒体及行业媒体 [5] - 投资者关系顾问 [5] - 证券监管机构等政府部门 [5] 沟通内容 - 公司发展战略 [6] - 法定信息披露内容 [6] - 经营管理信息 [6] - 环境、社会和治理信息 [6] - 股东权利行使方式及程序 [6] - 公司面临的风险和挑战 [6] 沟通渠道与方式 - 官网、新媒体平台、电话、邮箱等 [8] - 股东大会、投资者说明会、路演等 [8] - 建立重大事件沟通机制 [8] - 官网开设投资者关系专栏 [9] - 利用公益性网络基础设施 [9] 职责分工 - 董事会秘书负责组织和协调 [14] - 证券事务部负责日常事务 [14] - 其他部门及员工有义务协助 [18] 禁止行为 - 透露未公开重大信息 [19] - 发布误导性、虚假性或夸大性信息 [19] - 对公司证券价格作出预测或承诺 [19] - 不公平对待中小股东 [19] 档案管理 - 建立投资者关系管理档案 [11][24] - 记录活动情况和交流内容 [11][24] - 档案内容分类、保管期限遵守规定 [11][24] 特殊情形处理 - 现金分红未达标需说明原因 [16] - 终止重组需召开说明会 [16] - 证券交易异常波动需核查 [16] - 重大事件受质疑需说明 [16] 时间要求 - 定期报告披露前15日内避免投资者关系活动 [12] - 年度报告披露后10日内举行说明会 [13] - 说明会至少提前2个交易日发布通知 [13]