财务数据和关键指标变化 - 第二季度发票量同比增长16%至1530万美元，但较2020年第一季度下降11% [6] - 以2月为疫情前基线对比，B2C业务发票量自2月以来持续增长，7月较2月增长超23% [6] - 第二季度净收入为2290万美元，较2019年第二季度增长15.1% [7] - 毛利率从2019年第二季度的28.6%增至29.9%，但较第一季度有所下降 [8] - 营销费用从去年同期的31.4万美元增至93.8万美元，与上一季度持平 [8] - 本季度新客户获取成本略低于88美元，较上一季度高约20% [9] - EBITDA为200万美元，较2019年第二季度增长12.7%；EBITDA利润率为8.2%，低于去年同期的8.6% [10] 各条业务线数据和关键指标变化 B2C业务 - 在线B2C市场FlexShopper.com受益于消费者购物向线上转移及数字营销算法优化，实现收入和EBITDA合理增长 [4] - 以2月为疫情前基线对比，发票量自2月以来持续增长，7月较2月增长超23% [6] B2B业务 - 第二季度受居家令限制和更严格的承保政策影响，业务放缓，门店批准率降低 [5] - 自2月以来发票量波动较大，3月为2月的78%，4月降至45%，5月和6月约为70%，7月回升至84% [7] - 截至第二季度末，零售合作伙伴业务量约为疫情前的70%；截至7月底，达到约80% [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 核心优先事项为承保、流动性和分销，平衡风险管理与增长投资，如数字营销支出 [16] - 采用三管齐下的增长战略，包括直接面向消费者营销、店面零售租赁以及与电子商务零售合作伙伴合作 [22] - 自去年10月起，专注改善投资组合的信用风险状况，刺激现有和前消费者增加租赁活动 [23] - 重视信用质量、多元化业务渠道和打造良好的回头客体验，认为这些策略相辅相成，可推动公司战略发展 [24] - 随着零售环境向线上转移，公司拥有自己的在线市场并与更多电子商务合作伙伴合作，有望在电子商务领域竞争中受益 [36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 整体业务关键要素与上一季度一致，信用质量良好；在线业务受益于消费者购物向线上转移；零售业务受疫情影响放缓，但随着各州重新开放，业务量呈上升趋势 [4][5] - 尽管第二季度承保保守，但进行了风险和营销测试，结果积极，若经济趋势或政策有利，公司准备加快增长 [19] - 政府刺激措施可能对公司有利，但公司运营不依赖额外的政府刺激 [20] - 对零售业务的进展感到乐观，认为这将成为公司增长的另一个催化剂 [21] 其他重要信息 - 公司在IR板块发布了更新后的投资者报告，并提醒查看报告第2页的前瞻性声明 [2] - 公司与一家在线零售商合作，采用电子商务支付技术，年化租赁发起额达数百万美元；还与一家销售多种商品的商家启动了24家门店的试点项目 [13] 问答环节所有提问和回答 问题1: 获得增强失业救济或一次性联邦刺激支票的客户对本季度和第三季度有何影响 - 公司不清楚客户如何获得福利，但大多数客户符合刺激政策资格；第二季度提前还款大幅增加，推测与刺激政策有关；未来公司运营不依赖额外刺激，因承保政策也在改善信用质量 [26] 问题2: 推动平均收购或购买价格上涨的因素是什么 - 零售合作伙伴的商品单价通常高于在线业务，业务结构变化可能影响了价格；公司也在营销中进行更精细的市场细分，引导消费者购买更高价格的商品 [27] 问题3: 本季度客户流失率及趋势如何，有何看法 - 直接面向消费者的FlexShopper.com客户重复购买率较高、流失率较低；随着在线客户在整体业务中的占比增加，重复购买趋势上升 [29] - 公司在过去几个月实施了更有针对性的计划来增加回头客，业务-to-consumer渠道的回头客率较高，且从第二季度到7月持续上升，回头客盈利能力强且获取成本低 [30] 问题4: 公司对B2B和B2C客户的营销力度是否相同 - 公司对两类客户都进行营销，但由于客户来源不同，在线市场的客户更有可能再次购买 [31] 问题5: 客户流失率下降是否会导致获取成本下降 - 从长期来看，每笔租赁的获取成本会下降，因为提高信用质量的策略与回头客策略相辅相成，信用良好的客户获取成本更低 [33] 问题6: 能否详细介绍支付选项业务 - 公司采取双管齐下的方法，一是拥有专利的电子商务支付技术，可直接集成到合作伙伴网站，让消费者无缝租赁结账；二是参与和合作瀑布式支付系统；第二季度在电子商务支付技术方面取得成功，年化租赁发起额达数百万美元 [35] 问题7: 关于Waterfall与公司合作的情况 - Waterfall Asset Management是公司最大的流动性提供商；Brad提到的“waterfall”是一种应用术语，指客户在零售商处被拒后，公司作为后续选择挽救销售 [37]