财务数据和关键指标变化 - 公司总收入和费用收入分别下降约5%和13%，主要受咨询业务板块下滑影响 [8] - 调整后EBITDA下降3%，调整后每股收益为0.73美元，GAAP每股收益为0.55美元，其中包括约0.13美元的转型计划成本 [9] - 咨询业务板块的费用收入和调整后EBITDA分别下降超过23%和近32% [20] - 全球租赁收入下降约31%，其中美国、欧洲大陆和英国分别下降36%、22%和6% [22] - 全球工作场所解决方案业务费用收入增长近6%，调整后EBITDA利润率扩大近480个基点至近17% [28] - 房地产投资板块调整后EBITDA为6500万美元，同比增长5100万美元 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 设施管理业务在过去10年中增长了37亿平方英尺，目前总面积为42亿平方英尺 [11] - 工业和多户住宅业务表现强劲，租赁、销售和抵押贷款发起及服务业务均表现良好 [12] - 美国项目管理业务在过去10年中增长了五倍，COVID进一步推动了该业务的增长 [13] - 投资管理业务的核心资产组合在过去10年中增长了300%以上，目前占总资产管理规模的近85% [13] - 全球租赁业务中，工业租赁受电子商务推动，第三季度增长10%，年初至今增长8% [23] - 咨询销售业务环比改善，第三季度同比下降34%，而第二季度同比下降48% [24] - 商业抵押贷款收入下降21%，但多户住宅业务在9月份超过了去年同期水平 [25] - 全球工作场所解决方案业务中，设施管理和项目管理分别增长9%和13%，抵消了交易收入的下降 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国、欧洲大陆和英国的租赁收入分别下降36%、22%和6% [22] - 英国受益于大型工业交易，抵消了办公空间需求的疲软 [23] - 欧洲大陆的咨询销售收入在第三季度仅下降7%，而第二季度下降26% [24] - 美国市场在咨询销售业务中增加了280个基点的市场份额 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过设施管理、工业和多户住宅业务等领域的增长，增强了业务的韧性 [10][11][12] - 公司通过成本管理和转型计划，迅速调整了支出以应对市场需求下降 [15] - 公司预计COVID将带来永久性变化，如混合办公模式的普及，并计划利用这些趋势进行战略调整 [17][18] - 公司将继续关注长期增长趋势，如工业物流空间、机构级多户住宅资产和办公体验服务 [18] - 公司计划将资本部署在COVID可能加速需求的领域，并积极评估并购机会 [45][46] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - COVID对部分业务造成下行压力，但也为其他业务创造了更大的机会 [16] - 预计COVID的影响将在公共卫生危机结束后显著减弱，销售和租赁业务将受益 [17] - 公司预计第四季度咨询业务的交易收入将逐步恢复，但恢复速度较慢 [35] - 全球工作场所解决方案业务的费用收入预计将增长中个位数，调整后EBITDA预计将实现两位数增长 [38] - 房地产投资板块预计将表现强劲，投资管理和开发业务预计将比上次经济衰退期间更具韧性 [40] 其他重要信息 - 公司通过结构性变化和成本管理，预计将在2020年实现1.2亿美元的成本节约，2021年实现8000万美元的成本节约 [43] - 公司流动性增加了近10亿美元，达到42亿美元，杠杆率从去年同期的0.4倍降至0.2倍 [44] - 公司计划优先考虑内部投资和并购，而不是股票回购 [46] 问答环节所有的提问和回答 问题: 转型计划的成本及其长期效益 [50] - 转型计划的5500万美元成本是一次性支出，预计将带来2亿美元的年度成本节约，其中一半将在2020年实现，另一半将在2021年实现 [51] 问题: 并购活动的重点领域 [52] - 公司计划在具有长期增长潜力的业务领域进行并购，特别是那些与公司核心业务相关的领域 [53] 问题: 成本节约的长期影响 [58] - 2000万美元的成本节约是永久性的，主要通过减少间接费用和裁员实现 [59] 问题: 全球工作场所解决方案业务的增长预期 [60] - 公司预计全球工作场所解决方案业务的收入将增长中个位数，调整后EBITDA将实现两位数增长 [60] 问题: 办公租赁市场的趋势 [62] - 由于COVID的影响，大型长期租赁决策被推迟，预计在COVID结束后将恢复 [63] 问题: 成本节约的具体措施 [64] - 成本节约主要来自咨询业务（60%）、全球工作场所解决方案业务（30%）和房地产投资业务（10%），主要通过裁员和租赁终止实现 [65] 问题: 欧洲市场的表现 [68] - 欧洲市场表现强劲，特别是欧洲大陆，预计第四季度和2021年的活动将逐步恢复 [68] 问题: 投资销售市场的价格发现 [70] - 预计在租赁市场恢复之前，投资销售市场不会显著恢复 [71] 问题: 办公租赁市场的复苏 [73] - 预计办公租赁市场将在COVID结束后恢复，但办公空间的使用方式将发生永久性变化 [74][75] 问题: 全球工作场所解决方案业务的合同延迟 [76] - 由于COVID的影响，客户决策被推迟，预计在COVID结束后将恢复 [77] 问题: Hana业务的未来前景 [80] - 预计Hana业务将在长期内受益于灵活办公空间的增长，尽管短期内受到COVID的影响 [81][82] 问题: 办公租金压力 [84] - 预计小型市场和工业、多户住宅资产的价格发现将更快恢复 [85] 问题: 多户住宅业务的前景 [88] - 多户住宅业务将继续受益于住房负担能力问题，预计将保持强劲增长 [88] 问题: 全球工作场所解决方案业务的利润率 [89] - 利润率提升的三分之一来自结构性改进，其余来自临时成本削减措施 [89] 问题: 美国市场份额的增长 [91] - 公司在第三季度增加了280个基点的市场份额，但第四季度的市场份额增长尚不确定 [91] 问题: 小型交易的市场前景 [93] - 预计第四季度将看到更多小型交易，特别是在多户住宅和工业资产领域 [94]