财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入为6.02亿美元，创下公司纪录，同比增长13%，环比增长3% [15][25] - 第一季度调整后税息折旧及摊销前利润为7400万美元，同比增长12%，调整后税息折旧及摊销前利润率为12.3%，同比下降10个基点，环比下降60个基点 [15][28] - 第一季度净利润为1300万美元，稀释后每股收益为0.27美元，调整后每股收益为0.79美元，高于去年同期的0.75美元 [28] - 第一季度毛利率为33.5%，同比上升30个基点，环比下降10个基点 [25] - 第一季度销售、一般及行政费用为1.46亿美元，占收入的24.3%，去年同期为1.2亿美元，占收入的22.5% [25] - 季度末应收账款周转天数为57天，同比改善5天，环比增加2天，主要受Stratus收购影响 [29] - 第一季度经营现金流为5100万美元，自由现金流为3700万美元 [31] - 第二季度收入指引范围为5.5亿至5.7亿美元 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 护士与联合解决方案部门第一季度收入为4.24亿美元，同比增长14%，有机增长3% [15][26] - 旅行护士配置业务收入同比增长12% [15] - 联合配置业务收入同比增长41%，增长源于有机增长和收购Advanced Medical [15] - 医师与领导力解决方案部门第一季度收入为1.38亿美元，同比增长1% [16][27] - 临时医师解决方案业务收入同比下降2% [16] - 临时领导力业务收入同比增长3% [16] - 永久性安置业务收入同比增长4% [17] - 技术与劳动力解决方案部门第一季度收入为4000万美元，同比增长84%，有机增长13% [17][28] - 供应商管理系统业务收入同比增长26% [17] - 新收购的语言口译业务Stratus Video在季度内贡献收入1400万美元 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 3月美国疫情爆发后，对护士和呼吸治疗师的需求激增，但随着选择性手术和其他医疗服务减少，许多业务出现需求下降和取消 [9] - 热点地区如纽约仍需要数百名现有和额外的临床医生 [19] - 全国范围内许多客户开始恢复服务，包括开放手术室、康复中心和医生办公室，公司开始收到相关临床医生需求 [19] - 护士与联合解决方案部门第二季度收入预计同比增7%至10%，其中旅行护士业务收入预计同比增长约25%，但6月护士、联合和收入周期业务的量预计将低于去年同期 [32] - 医师与领导力解决方案以及技术与劳动力解决方案部门，4月大部分服务线的收入比去年同期低约10%至30% [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司迅速调整运营，将3000多名团队成员转为远程办公，并重新部署内部团队成员以支持护士配置、资格认证等职能 [10] - 推出了新的或扩展的解决方案，包括可扩展的供应商管理系统开放人才市场、快速设施响应、AMN Passport移动应用、Stratus平台新功能、AMN Cares远程医疗平台等 [11][12] - 公司与科技、零售等组织建立新关系，为其提供测试、筛查等解决方案 [12] - 公司致力于帮助客户创建更灵活的劳动力计划，利用临时临床医生和技术解决方案来优化劳动力 [20] - 公司通过自然减员和小规模裁员、暂停退休金匹配计划等措施调整成本结构，将销售、一般及行政费用从2月危机前运行率降低了约15% [21][33] - 公司拥有多元化的业务和更多的战略合作伙伴，增强了业务的弹性 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - COVID-19对医疗社区造成高度干扰，业务影响快速变化 [9] - 随着医院恢复正常程序和患者数量，以及寻求通过技术解决方案优化劳动力，公司收入应会回升 [20] - 第二季度收入预计将环比下降，且季度末将处于年初至今最低的收入趋势 [20] - 客户对创建更灵活劳动力计划的兴趣增加，临时临床医生的使用将成为宝贵工具 [20][41] - 临床医生因疫情感到疲惫，且护理人员队伍年龄较大，这可能影响他们返回床边的意愿，但疫情前已存在严重的护士短缺 [58][59] - 客户对恢复服务持谨慎乐观态度，部分客户讨论扩展手术室使用时间以应对积压需求 [60] 其他重要信息 - 公司更新了报告部门结构，护士与联合解决方案部门现在包括收入周期解决方案业务，新的医师与领导力解决方案部门包括临时医师、临时领导力以及高管和医师永久性安置业务，技术与劳动力解决方案部门包括语言口译、供应商管理系统、预测分析、招聘流程外包和Credential Link业务 [24][25] - 截至3月31日，公司拥有1.75亿美元未使用的循环信贷额度和9800万美元现金，债务加权平均成本低于4%，杠杆比率为3.1倍，低于最高杠杆契约 [30] - 季末后偿还了循环贷款5000万美元，当前借款能力超过2亿美元 [31] - 4月现金回收超出内部目标，预计本季度将再次产生强劲自由现金流，用于进一步减少债务 [31] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于市场重新开放时的讨论和预期 [37] - 公司每日与客户讨论其预期，开始看到订单流入，最战略的供应商管理计划客户正与公司讨论其计划，一些客户首先转向临时员工以帮助重启服务 [38] - 医师方面也已从多个客户收到订单，Stratus的口译分钟数下降后开始上升，是护理环境开放和程序开始的迹象 [39] - 非正式客户调查显示，许多客户预计到6月将恢复50%至70%的运营，7月以更快速度开放 [40] - 存在地区差异，客户面临财务、测试、供应等挑战，但客户正寻求将更多灵活性纳入其人员配置计划 [41] 问题: 危机后是否会有更多临床医生愿意接受临时任务 [42] - 过去12至18个月的投资在危机期间得到回报，新申请人数达到平时的两到三倍，有助于建立未来配置的数据库 [44] 问题: Stratus平台在远程医疗方面的扩展 [45] - Stratus平台增加了安全消息传递等功能，可用于支持客户自己的口译员，并用于其他用途，如推出AMN Cares进行通信、测试、支持远程医疗访问等，平台具有多功能性 [46] 问题: 供应商管理计划客户的表现和填充率 [48] - 公司与供应商管理计划客户关系加深，能够快速增加其他服务，临时医师业务在供应商管理计划客户中实现了有史以来最高的直接填充率 [49] - 护士与联合解决方案部门第一季度供应商管理计划业务收入占比70%，预计第二季度为75%，有助于在需求疲软时缓解影响 [51] 问题: 护理业务中与COVID相关任务的比例 [52] - 第一季度末看到如手术室等领域的取消，第二季度初需求集中在ICU、急诊室、呼吸治疗等领域，目前COVID相关任务正在减少，6月旅行护士业务量预计低于去年同期 [53][54] - 当前护理量同比下降中双位数百分比，处于需求转换的拐点 [55] 问题: 高失业率下对临时临床医生需求的看法 [56] - 此次经济下行与以往不同，临床医生特别是护士感到疲惫，且护理队伍年龄较大，可能影响其返回床边的意愿，但疫情前已存在严重护士短缺 [58][59] - 客户对恢复持谨慎乐观态度，部分讨论扩展手术室使用时间以应对积压需求，临时员工可帮助增援 [60] 问题: 与COVID相关任务的计费率 [63] - 计费率提升主要发生在护理和部分联合业务，临时医师业务因供应充足未出现显著提升 [64] - 危机前计费率已同比上升2%至5%，危机期间采用危机费率或劳动力中断费率，预计第三季度计费率将回到第一季度水平 [65] - 危机费率溢价范围从25%到翻倍，取决于地理和紧急程度 [67] 问题: 招聘人员在不同专业间的调配能力 [69] - 公司内部调动了200多名团队成员支持护理配置团队，包括招聘、客户管理、资格认证等领域，招聘人员可以在护理、联合、临时医师等业务线之间调动 [70][71] 问题: 第二季度毛利率展望 [73] - 第一季度毛利率33.5%符合预期，各业务部门毛利率从第一季度到第二季度预计基本一致，但由于护士与联合解决方案部门占比提高，综合毛利率可能降至33%左右 [74] 问题: 供应商管理计划新合同活动 [75] - 第一季度新合同和扩展强劲，危机期间有所放缓，但已开始重新接洽，70%的管道已重新参与，部分现有客户有续约和扩展的口头承诺 [76][77] 问题: 医师与领导力解决方案部门的趋势，特别是临时医师专业 [78] - 临时医师业务年初强劲，但受疫情干扰，牙科几乎停止，外科、初级保健、肿瘤学等显著下降，急诊和住院医师需求有所增加，并与远程医疗合作伙伴、州政府、非传统设置建立了新关系 [79][80][81][82][83] - 临时领导力业务通过保持人员在职、部署到快速设施、作为导师等方式减轻影响，预计第二季度末收入同比下降约10% [84][85] - 永久性安置业务新搜索量显著下降，但活跃搜索中仅20%至25%被搁置，预计第三、四季度反弹 [86] 问题: 护士与联合业务当前订单量与一年前对比 [87] - 订单数量受医院患者数量影响，当前医院患者数量下降约40%至50%，预计订单需求将随患者数量恢复 [88] 问题: 医院系统财务压力下的管理和决策因素 [89] - 公司通过提供综合解决方案帮助客户优化劳动力成本，如劳动力规划、浮动池管理技术等，展示综合能力有助于深化客户关系和赢得新客户 [90][91][92] - 公司曾成功应对需求下降时期，已迅速采取成本调整行动，并将继续投资于未来和团队 [93] 问题: 旅行护士业务中手术室与急诊/ICU任务的比例及人员 reassign 能力 [96] - 护理业务前五大专业领域包括重症监护、手术室、内科外科、遥测等，公司确实与客户和临床医生合作，使技能集可灵活调整到不同环境，如护士调到低许可要求区域，或跨专业调动 [97] 问题: 疫情是否会加速远程医疗采用及其对公司业务的影响 [98] - 预计远程医疗采用将加速，法规变化将支持此趋势，公司已投资于远程医疗能力，如学校的Elevate平台、Stratus平台新功能、AMN Cares等，并拥有全国临床医生网络，可成为其他远程医疗公司的合作伙伴 [99][100]