公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将R&D组织拆分为Twilio Core Communications Platform、Data Platform和Core Platform三个单元，以更好服务广泛客户和产品，继续创新并大规模服务客户 [18][19] - 公司认为在当前市场环境下，CDP市场对公司愈发重要，收购Segment后，可帮助客户解决构建客户画像、理解客户数据并采取行动等问题，在各行业有巨大发展机会 [38][27][29] - 公司通过收购和投资，如Syniverse和ValueFirst，可获得成本协同效应、增强地理覆盖范围，虽对定价影响不大，但有助于公司在全球市场扩张 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为疫情虽未结束，但全球很多地方趋势向好，公司看到客户对数字化转型的需求持续增加，且在疫情后仍将继续，公司有机会成为客户的战略合作伙伴 [12] - 公司预计随着疫情影响逐渐减弱，各行业将恢复，业务将呈现广泛的优势，对长期前景持乐观态度，Q2营收预计增长47% - 50% [48][49] 其他重要信息 - 公司创建了多个项目，为受疫情影响严重的地区提供额外匹配资金，如Aid India COVID - 19 release program、Give2Asia和Direct Relief [9] - 公司采用新方式进行财报电话会议，将准备好的发言发布在IR网站，本次电话会议仅用于问答环节 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 客户对话情况以及Segment对对话的影响 - 公司持续看到客户围绕数字化转型和加速的对话，客户认为数字化趋势不会消失，希望公司成为战略合作伙伴 公司在过去90天与客户的通话中，超三分之二提到了Segment，客户对其能实现更个性化的参与度很感兴趣 [12][13] 问题2: 企业销售招聘情况及新员工生产力提升情况 - 公司销售招聘按计划进行，持续投资以匹配市场机会 新员工生产力持续强劲，提升时间稳定，未因增加人员而有显著变化，反映出市场需求和机会大 [16] 问题3: 拆分R&D组织对创新周期的影响 - 公司将R&D组织拆分为三个单元，认为这样能更好服务广泛客户和产品，通过分工协作可继续创新并大规模服务客户 [18][19] 问题4: 收购和投资对成本结构、客户定价和服务可靠性的影响 - 从成本结构看，在市场建立本地存在并整合供应链可产生成本协同效应 近期收购可增强地理覆盖范围，更好了解市场需求 定价方面，并购对定价影响不大，公司对自身定位有信心，有助于地理扩张 [23] 问题5: Twilio与Segment整合的情况及未来展望 - 整合工作进展顺利，文化融合良好，团队对机会有清晰认识 未来，Segment成为与客户对话的重要部分，可帮助客户解决构建客户画像、理解客户数据并采取行动等问题，在各行业有巨大发展机会 [26][27][29] 问题6: AT&T和T - Mobile价格上涨对Q2的影响 - 公司在指引中未考虑价格上涨影响，预计影响与之前Verizon情况相近，将在Q2电话会议提供详细数据 [31] 问题7: 公司能否根据消息类型考虑不同定价或单位经济 - 公司认为平台支持多种用例，不同消息有不同性能特征和价值主张 核心通信平台的经济与平台底层能力相关，上层的参与平台经济与软件创造的价值主张更紧密相关 公司的独特价值在于产品和市场策略与客户使用方式紧密结合，为客户提供灵活性 [34][35][36] 问题8: 收购Segment是否考虑到IDFA兴起和第三方cookie可能消失的影响 - 公司在收购时考虑到了第一方数据的重要性，认为CDP市场对公司愈发重要 客户对独立CDP和集成智能参与都有兴趣，公司对此感到兴奋并将继续发展 [38][39][40] 问题9: 经济开放对各用例消费增长趋势的影响及与Q2营收指引的关系 - 疫情加速了数字化交互的趋势，如在线订购、远程医疗等，这些趋势将持续 受疫情负面影响的行业，如旅游、酒店等，正在复苏，不仅旧用例将恢复，还会有新的参与策略 公司Q2营收指引假设疫情影响逐渐减弱，业务在各行业广泛增长，预计增长47% - 50% [43][45][49] 问题10: 云基扩张指标情况及后续季度的解读 - 美元净扩张率（DBNE）为133%，仍然很强劲 按季度看，非选举年和锁定运营商费用等因素会有一定影响 公司对该指标表现满意 [53] 问题11: 疫苗分发对财务结果的影响 - 疫苗分发对公司财务结果没有重大影响，公司在考虑Q1业绩和Q2指引时，基于疫情影响逐渐减弱的假设，业务表现广泛，单一用例影响相对较小 [55] 问题12: 像Deloitte Hackathon这样的活动对推动目标垂直领域的作用 - 黑客松活动是扩展公司影响力的好方法，能让组织内的开发者和思想领袖了解公司 活动还可能产生有趣的知识产权，特别是在与Deloitte合作时，围绕Flex创造垂直知识产权的机会很大 公司对与Deloitte等的合作潜力感到兴奋，已看到一些进展 [58][59][60] 问题13: ValueFirst在国际市场的作用及贡献情况 - 当前季度ValueFirst贡献极小，未来也将如此 它符合公司在供应链方面的趋势，能为公司进入特定市场提供机会，带来成本能力和优秀本地团队，但对财务影响不大 [62][63] 问题14: 如何加速开发者对Twilio核心通信的使用 - 公司对开发者采用Twilio产品的情况感到满意 低代码/无代码是工具，开发者会根据具体问题选择合适的工具 公司致力于使用低代码/无代码和“黄色代码”，为开发者和公司各参与者提供合适的工具，解锁更多用例和客户 [67][69][71]