涉及的行业与公司 * 公司：Amdocs (一家为电信行业提供IT支持的软件和服务公司) [1] * 行业：电信行业 (Telco Industry) [1] 核心观点与论据 **业务模式与市场地位** * 公司是电信行业IT领域的市场领导者，为全球大型电信公司提供支持，客户包括AT&T、T-Mobile、Vodafone、BT、Telefónica等 [1] [4] * 公司业务专注于电信公司的IT领域，支持其所有货币化活动，涵盖从移动应用、网站、零售店到商业引擎、计费、账务等端到端流程 [1] * 公司的独特之处在于同时提供产品和服务，是“产品主导的服务公司”，这创造了独特的责任模式，避免了产品方与系统集成商之间的责任推诿 [2] [3] * 公司拥有完整的产品组合，在典型的招标中，公司通常面对的是试图集成多个平台的系统集成商 [3] **转型与增长引擎** * 公司已剥离6亿美元的非核心、低利润业务，这些业务缺乏战略性和可见性 [9] * 向云迁移是公司重要的增长引擎，目前约占业务的30%，并以两位数增长 [9] * 公司为所有客户提供了向云迁移的平台，无论采用“淘汰并替换”还是“迁移现有系统”的方式，但整个行业大部分仍处于本地部署的早期阶段 [10] * 生成式人工智能(GenAI)转型是另一重点，分为两个阶段：第一阶段是构建名为“amAIz”的基础平台，为客户创建各种用例、代理或副驾驶；第二阶段是推出“认知核心”，这是一个可以覆盖所有公司平台的GenAI层，将彻底改变客户与核心系统的交互方式 [11] [12] * “认知核心”预计将在明年第一季度(可能在巴塞罗那世界移动通信大会)发布，有望成为像云业务一样的另一个增长引擎 [12] **市场拓展策略** * 公司在一个价值600亿美元的总目标市场中运营 [13] * 扩张策略包括：1) 向现有客户扩展产品组合(如增加光纤部署、eSIM、市场平台等)和服务组合(如云迁移服务)；2) 每年获取新客户；3) 拓展新地理区域(如正在日本开拓市场) [14] [15] [16] * 举例说明，公司与AT&T签署了一项大型协议，将把AT&T的所有大型机应用程序迁移到云端，这进入了公司此前未涉足的领域 [15] **生成式人工智能(GenAI)的竞争优势** * 公司在GenAI领域的差异化优势源于对电信领域数据、分类法和业务流程的深刻理解，以及“零数据复制”环境，这使得解决方案更有效、更成功 [17] [18] [19] * 与试图应用于电信等复杂环境的通用多垂直平台相比，公司基于领域知识的解决方案更具优势 [21] * 公司以阿联酋电信客户为例，说明了其GenAI解决方案的成功实施 [17] **财务与运营状况** * 公司65%的收入来自托管服务，75%的收入具有经常性，未来可能会看到更多类似订阅的商业模式 [26] [27] * 公司在12个月内的积压订单可见度达到90% [26] * 公司处理的是客户的关键任务系统，业务具有韧性，即使在COVID-19或2009年金融危机等压力测试下也难以中断 [26] * 尽管2026财年面临来自T-Mobile等的一些不利因素，且销售周期略有延长，但公司与所有大客户保持着长期的战略合作伙伴关系 [27] [28] **合作伙伴关系** * 公司与微软、AWS、GCP等云服务商主要是合作伙伴关系，平台是云原生的 [24] * 在GenAI领域，目前最大的合作伙伴是英伟达，双方合作紧密 [25] * 公司最大的竞争对手是客户的内部IT部门，但公司通过持续投资研发、整合全球创新趋势，能够提供更好的工具和能力，并与IT部门在代理环境中协作 [22] [23] **利润率与内部转型** * 公司正在内部全面实施GenAI转型，应用于软件开发生命周期、研发、测试、文档以及营销、法律、人力资源等各个方面，旨在用更少的人力完成更多工作 [28] [29] * 尽管2026年将加倍投资于GenAI能力和“认知核心”，但公司仍预计能将利润率扩大20个基点，并相信未来利润率将继续扩大 [29] [30] 其他重要内容 * 公司的商业模式是基于成果的，而非按人头计费，这使其在GenAI时代能更好地避免因效率提升导致的收入和利润率受损 [6] [7] * 公司认为，基于成果的商业模式是其多年来的货币化模式，而现在主要的系统集成商也开始谈论这种模式 [7] * 公司正在日本等此前未涉足的地理区域开发业务 [16]

Leveraging Amdocs' amAIz - generative AI Platform and its agents, powered by NVIDIA AI Enterprise, e& UAE is integrating generative AI into its business processes, opening possibilities for new revenue opportunities, business efficiencies, and improved customer experiences "AI agents are defining the future of work by supercharging generative AI with reasoning and taking outcome- oriented actions," said Chris Penrose, Vice President of Telco Business Development at NVIDIA. "Amdocs amAIz, integrated with NVI ...