技术应用 - EDEKA Paschmann成为德国首家在自助收银台采用Diebold Nixdorf的Vynamic® Smart Vision I缩损解决方案的超市，该AI技术可减少无意或故意的收银错误[1] - 系统配备AI驱动的自动年龄验证功能，两项技术共同减少购物者和店员的操作摩擦，解决大部分干预和结账延迟问题[1] - 缩损解决方案通过摄像头实时分析顾客行为，检测到漏扫或错误操作时会通过显示屏提示顾客，仅在出现其他错误时才会通知员工介入[2] - 年龄验证方案通过消费者摄像头和算法授权购买酒精等年龄限制商品，店员只需协助低于年龄阈值或不选择该服务的顾客[3] 技术特点 - 两项解决方案均不涉及面部识别或存储客户图像信息，完全符合GDPR规定[4] - Vynamic Smart Vision I缩损解决方案已覆盖超过20种最常见的缩损原因[5] - 公司计划未来采用Vynamic® Smart Vision新鲜农产品识别方案，实现果蔬自动识别[5] 公司背景 - EDEKA Paschmann拥有11家门店，总面积超过20,000平方米，员工900多名，属于EDEKA集团[6] - Diebold Nixdorf为全球前100大金融机构和前25大零售商中的多数提供解决方案，业务遍及100多个国家，员工约21,000人[7][8] 管理层观点 - EDEKA Paschmann董事总经理表示新技术使自助服务区更具吸引力，确保交易正确执行且年龄限制商品购买更快捷[5] - Diebold Nixdorf零售销售负责人指出AI方案帮助员工更好评估情况并适当应对，避免顾客因误扫被怀疑盗窃[5]

公司动态 - Diebold Nixdorf为德国EDEKA Beckesepp新店提供配备Smart Vision技术的自助结账系统 该系统可实现果蔬自动识别和年龄验证功能 [1] - EDEKA Beckesepp新店通过自助结账系统简化客户结账流程 同时减少员工干预需求 使员工能更专注于直接客户服务和日常店内工作 [1][2] - 新店位于综合商住楼内 面积约920平方米 提供市中心本地化供应 除日间营业外 还支持晚间6点至午夜的无员工自助购物模式 [6] 技术应用 - Vynamic® Smart Vision果蔬识别技术通过顶部摄像头和算法 自动识别无条码新鲜果蔬 免除客户手动选择或称重贴标环节 [3] - Vynamic® Smart Vision年龄验证方案采用AI算法分析面部特征 实现酒精等限购商品的自助结账 仅需对未达年龄阈值或拒绝自动识别的客户进行人工核验 [4] - 夜间购物时 客户需通过身份证验证才能购买限购商品 该方案符合GDPR规定 不涉及面部识别或客户信息存储 [5] 战略规划 - EDEKA Beckesepp计划在更多门店部署Diebold Nixdorf的自助结账和AI技术 目前已在弗莱堡及周边地区运营10家超市和4家独立面包咖啡店 [6][8] - Diebold Nixdorf为全球前100大金融机构和前25大零售商提供服务 业务覆盖100多个国家 拥有约21,000名员工 [9] 行业影响 - 该案例展示了自助结账和AI技术如何支持零售商实施现代化门店概念 使消费者能按偏好选择购物时间和方式 [7] - 技术应用解决了自助服务中最常见的两大障碍：新鲜商品登记时的繁琐查找和限购商品购买时的人工交互需求 [6]