技术合作与解决方案 - Confer With公司利用Vonage的通信API来改变品牌与客户的连接方式[1] - 具体嵌入的API包括Vonage视频API和消息API 后者具备富通信服务、WhatsApp和短信功能[3] - 该技术解决方案旨在弥合数字环境与实体店环境之间的差距[1] 业务成效与性能提升 - 采用Vonage API的视频辅助购物转化率提升了23%[1][3] - 采用Vonage API的视频辅助购物平均订单价值增加了50%[1][3] - Vonage API提供了稳定的连接、实时错误处理和精细分析 有助于提升用户体验并减少技术问题[4] 客户体验与应用场景 - 通过Vonage视频API 实现了实时面对面产品咨询 以建立信任和联系[4] - 富通信服务将普通文本交流转变为带有互动按钮和品牌内容的动态对话[4] - 客户可通过二维码、营销活动或后续通信轻松互动 确保从浏览到购买及后续环节的连续性[4] 公司背景与行业定位 - Vonage是爱立信旗下公司 其技术组合包括网络API、CPaaS、CCaaS和UCaaS解决方案[6][7] - 公司致力于通过其AI驱动的平台和工具 在移动网络和云领域创造新的价值并推动创新的客户体验[6] - Vonage被各行业企业所信赖 并被全球开发者所接受[7]

合作核心 - 云通信公司Vonage宣布AI驱动的RCS平台Smobi选择通过Vonage Messages API使用其富通信服务(RCS) [1] - 此次合作旨在为电商行业带来品牌化、可验证的通信方式以建立客户信任、提高点击率和转化率 [1] 合作细节与预期效益 - Smobi平台为电商品牌提供手动RCS活动能力可大规模制作和发送丰富的互动消息 [2] - Smobi的AI代理Mo能主动吸引客户并即时响应查询通过个性化互动推动转化 [2] - Smobi的分析仪表板提供深度洞察如消息阅读率和互动指标帮助品牌实时优化参与度和投资回报率 [2] - RCS的多功能性与Vonage Messages API的短信回退功能相结合确保无缝的客户体验 [2] - Smobi创始人认为此次合作将提升行业客户参与度的基准并看好RCS作为变革性通信渠道的潜力 [2] 行业背景与公司地位 - Juniper Research将RCS商业消息列为2025年最具显著增长潜力的顶级技术之一尤其在北美市场 [3] - 2024年RCS兼容用户数量的激增为企业增强品牌通信带来了高价值机遇 [3] - Juniper Research在2024年将Vonage评为RCS商业消息领域的顶级领导者之一 [4] - 这一认可凸显了Vonage通信API的强度和可扩展性使企业能有效采用并释放RCS的全部潜力 [3][4] 公司业务介绍 - Vonage是云通信领域的全球领导者提供全面的互动解决方案以在整个客户和员工体验中实现更丰富、更个性化和更有意义的通信 [5] - 公司提供统一通信即服务和联络中心即服务解决方案以及完全可编程的通信平台即服务 [6] - 其通信平台即服务允许开发者通过通信API将视频、语音、聊天、消息、AI和验证嵌入现有产品、工作流和系统 [6] - Vonage是爱立信的全资子公司隶属于爱立信集团内的全球通信平台业务领域 [7]