联合健康保险数字购物平台 - 联合健康保险公司推出数字购物体验UHC Store 使会员能够直接购买健康和保健产品[1] - 新平台在UnitedHealthcare应用程序和myuhccom上提供高达15%的折扣 涵盖减肥计划、骨科管理应用程序和女性健康资源等产品[2] - 目前向600万符合条件的会员开放 目标在年底前扩展到1800万会员[2] 公司战略与客户体验 - 公司通过开发UHC Store等解决方案推动医疗系统积极变革 旨在全年补充会员健康福利并改善体验[3] - 患者门户成为医疗提供商必备功能 61%对门户感兴趣的患者会转向提供该功能的提供商[3] 人工智能技术应用 - 母公司UnitedHealth Group增加人工智能应用 已有1000个AI应用程序投入生产 覆盖保险、健康服务和药房部门[4] - AI技术用于转录临床访问对话、总结数据、处理索赔和控制面向客户的聊天机器人[4] - 约20000名工程师使用AI编写软件[4] 行业动态与竞争 - 沃尔玛宣布将冷藏和复方处方药与杂货及其他日常用品一起配送[5] - 通过同日药房配送服务 现在提供超过90%的处方药[5] - 这一扩展是基于客户反馈 旨在创造更好的无缝体验[6]