核心观点 - 公司正通过数字化奖励平台加强客户忠诚度以应对消费者情绪波动和可比销售额增长停滞的局面[1] - 利用个性化互动和游戏化促销来维持客流量和消费频率[1] - 早期成效显示奖励计划正在重塑消费模式并创造增量交易[4] - 战略举措可能成为长期增长基石[5] 客户忠诚度计划成效 - 第二季度推出"Summer of Extras"季节性奖励计划吸引500万参与者[2] - 约40%参与者在活动期间完成交易[2] - 200万低频用户在该计划下增加了消费活动[2] - 忠诚会员注册数同比增长14%[2] - 活跃会员数量达到约2000万[2] 技术赋能与创新举措 - AI驱动的"欢迎旅程"使新客户前90天内参与度提升46-47%[3] - 即将推出针对流失客户的"赢回旅程"计划[3] - 通过个性化CRM驱动优惠提升90天消费频率[6][7] 行业竞争格局 - Sweetgreen忠诚度计划重置导致第二季度同店销售额下降约250个基点[6] - 星巴克拥有约3400万90天活跃奖励会员[7] - 星巴克计划在2026年进行重大奖励计划升级和应用程序改进[7] 财务表现与估值 - 过去六个月股价下跌18.7% 同期行业下跌7.9%[8] - 远期市销率为4.04倍 高于行业平均的3.63倍[12] - 2025年每股收益预期同比增长8% 2026年预期增长17.7%[14] - 过去60天内2025年每股收益预期有所上调[14] 运营优化策略 - 星巴克结合绿围裙服务和SmartQ优化店内执行并减少等待时间[7] - Sweetgreen同时解决店内执行和分量控制问题[6] - 将客户参与度与菜单创新和新店扩张共同作为增长杠杆[4]

公司业绩表现 - 2025年上半年同店销售额下降2.3%，而去年同期增长9.1%，主要受交易量下滑3.7%拖累 [1] - 尽管平均客单价提升和菜单涨价试图抵消负面影响，但效果不足 [2] - 过去三个月股价累计下跌15.7%，表现逊于餐饮行业指数和标普500指数 [8][9] 忠诚度计划进展 - 截至2025年6月30日忠诚会员达2000万，较2019年推出后持续增长 [2] - 夏季推出的"Summer of Extras"活动使数字注册量同比增长14%，通过游戏化设计提升互动 [3] - 计划针对大学生群体推出秋季促销，旨在提高用户粘性和消费频次 [3] 行业竞争格局 - 麦当劳MyMcDonald's Rewards计划覆盖超60个市场，注册量突破1200万，依靠全球品牌力和APP专属优惠 [5][6] - 星巴克Rewards拥有3400万90天活跃用户，贡献美国市场60%交易额，通过数字化生态提升客单价2% [7] 财务估值指标 - 当前远期市销率(P/S)达4.41倍，显著高于行业平均水平 [11] - 2025-2026年每股收益预估维持1.21美元和1.42美元不变，对应同比增长8%和17.6% [12][13]