"Moveworks accelerates ServiceNow's vision to put AI to work for people across every corner of every business,†said Amit Zavery, president, chief operating officer, and chief product officer at ServiceNow. "With two decades of workflow intelligence built into a single architecture, we're powering the agentic AI operating system for the enterprise. Moveworks' AI Assistant plus ServiceNow's agentic platform will create an AI-native front door that turns conversations into completed work, allowing customers to ...

公司战略与投资 - 公司宣布在加拿大进行1.1亿加元的重大投资 以深化其长期承诺 投资将用于加速加拿大公共部门的人工智能应用 并资助具备先进数据、安全和运营控制的人工智能就绪数字基础设施 [2] - 作为投资的一部分 公司将建立一个新的加拿大卓越中心 预计创造约100个高技能工作岗位 [2] - 此项投资旨在扩大公司通过安全、人工智能驱动的自动化实现公共服务现代化的能力 管理层视此举为加强数字主权和帮助政府在人工智能时代更高效运营的关键一步 [3] 业务发展与市场观点 - 公司的集团副总裁兼加拿大总经理表示 此项投资是对加拿大数字未来的重大投资 旨在创造高技能工作 扩大本地业务 并帮助加拿大公共部门现代化其服务公民的方式 [3] - 投资反映了公司与联邦部门、省政府、国有企业和主要城市的合作伙伴关系日益增长 [3] - 公司通过其人工智能平台统一企业的系统、数据和工作流程 实现自主运营并为全球组织提供安全、端到端的工作安排 [5] 分析师观点与公司行动 - 2025年12月3日 巴克莱银行分析师Raimo Lenschow重申对公司的“买入”评级 目标股价为1225美元 [4] - 该评级发布前一天 公司宣布计划收购身份安全领域的领导者Veza 旨在将Veza的专利访问图集成到ServiceNow人工智能平台中 为企业提供对人类、机器和人工智能代理权限的增强控制 [4] - 整合Veza还将加强安全运营 并通过统一的端到端身份治理来增强人工智能控制塔 [4] 行业地位与筛选 - 由于显著的对冲基金兴趣和上涨潜力 公司入选了2025年12月最值得关注的15只最佳人工智能股票名单 [1]

产品发布与核心功能 - Veeam Software宣布推出Veeam App for ServiceNow 该应用旨在将Veeam Data Platform的数据保护能力管理与自动化集成到ServiceNow工作流中 [1] - 该应用在ServiceNow AI Platform内原生提供双向、无缝、策略驱动的备份与恢复编排能力 具备完全可审计性、实时状态同步和合规性报告功能 [1] - 该解决方案现已于ServiceNow Store上市 [1] 产品价值与目标客户 - 通过将Veeam的安全备份和恢复能力与ServiceNow IT服务管理自动化相结合 该应用帮助客户简化运营、加速恢复 并在日益复杂的监管环境中为审计做好准备 [2][4] - 该应用专为高度监管的行业设计 包括制造业、医疗保健、制药业和金融业 同时也面向寻求特定能力的企业 [4] - 该应用使组织能够去中心化备份管理、简化事件响应并增强可见性 同时保持企业级的安全性和控制力 [4] 具体能力与优势 - 赋能团队实现自助式数据保护和自动化 [6] - 通过自动化事件创建来简化业务连续性 [6] - 通过用Veeam数据丰富ServiceNow来实现企业组织智能化 [6] - 通过安全的、策略驱动的平台实现全面的审计、报告和合规 [6] - 为备份管理部署基于角色和自助服务的操作 [6] - 提供自动化合规文档和审计追踪以满足业务和监管要求 [7] - 实现Veeam与ServiceNow之间的实时状态更新和统一工作流 [7] - 与原生ServiceNow用户和群组管理集成 实现基于角色的无缝策略、作业和数据访问 [7] - 减少人工干预 加快事件解决速度 并提供端到端的可追溯性 [7] 公司背景与市场地位 - Veeam Software是数据恢复能力领域市场份额排名第一的全球领导者 [1][8] - Veeam解决方案旨在通过提供数据备份、恢复、可移植性、安全性和智能来构建数据恢复能力 保护跨云、虚拟、物理、SaaS和Kubernetes环境的应用程序和数据 [9] - 公司总部位于西雅图 在超过30个国家设有办事处 为全球超过550,000名客户提供保护 其中包括82%的财富500强企业 [10]

股价表现与近期挑战 - ServiceNow股价在过去一年中暴跌25.4%，表现逊于Zacks计算机与技术板块25.4%的涨幅，也逊于Zacks计算机IT服务行业19.2%的跌幅[1] - 表现不佳归因于宏观经济环境挑战以及订阅收入增长率放缓[1] - 公司2025年第四季度指引反映了美国联邦机构预算收紧，预计将损害订阅收入[1] 财务表现与指引 - 公司上调了2025年订阅收入指引，目前预计在128.35亿美元至128.45亿美元之间[2] - 该指引意味着按非GAAP固定汇率计算增长20%，按报告基准计算较2024年报告数据增长20.5%[2] - 此增长率慢于公司2024年23%的订阅收入增速[2] - 订阅收入占总收入的97%，并持续受益于对其工作流需求的增长[2] - 2025年第四季度每股收益共识估计为4.35美元，在过去60天内下调了0.05美元，但较上年同期仍增长18.53%[13] 人工智能产品与增长动力 - ServiceNow的AI产品采用率激增，第三季度AI控制塔交易量环比增长超过四倍[6] - AI Agent Assist消耗量的增加对公司前景有利[6] - ServiceNow的AI产品预计在2025年年度合同价值将超过5亿美元，并有望在2026年达到10亿美元[6] - 宣布收购Veza，此举通过扩展身份安全领域来加强公司的安全和风险产品组合，有助于企业更好地理解和控制对敏感数据、系统、应用程序和AI资产的访问[7][8] - Veza提供下一代身份治理能力，与ServiceNow的工作流、知识图谱和AI集成后，将通过管理AI代理的访问和操作权限来增强AI控制塔[9] 合作伙伴关系与生态系统 - 公司不断扩大的合作伙伴基础包括英伟达、微软、Figma、Genesys等[10] - 与英伟达扩大的合作推出了Apriel 2.0，这是其Apriel Nemotron开放模型家族的下一代产品，旨在以更快、更小、更具成本效益的方式为企业提供AI推理和多模态能力[10] - ServiceNow工作流正被集成到英伟达政府AI工厂参考设计中，以重塑数据中心运营[10] - 与微软的扩展集成包括针对Microsoft Agent 365的新集成，旨在提供跨AI代理和工作流的无缝、企业级编排、治理与协作[11] - 该合作伙伴关系将ServiceNow的AI平台与Microsoft 365、Copilot、Foundry和GitHub连接起来[11] - 与Figma的合作帮助企业弥合设计意图与企业执行之间的差距，将Figma设计与ServiceNow AI平台连接，帮助团队更顺畅地从设计过渡到生产[12] 盈利预测趋势 - 2025年和2026年的盈利预测呈现积极趋势[14] - 2025年每股收益共识估计目前为17.28美元，在过去60天内上调了2.7%，较2024年报告数据预计增长24.14%[14] - 2026年每股收益共识估计目前为20.15美元，在过去60天内上调了1.6%，较2025年估计数据预计增长16.57%[14] 估值与技术面 - ServiceNow股票的价值评分为F，表明目前估值偏高[15] - 该股交易存在溢价，其未来12个月市销率为11.28倍，而更广泛行业的市销率为6.75倍[15] - 从技术面看，股价交易在50日和200日移动平均线之下，表明呈看跌趋势[18]

公司概况 - 总部位于加利福尼亚州圣克拉拉，是一家领先的企业软件公司，提供基于云的平台，旨在自动化和简化IT、HR、客户服务、安全及更广泛业务流程的工作流 [1] - 公司从2003年的IT服务管理工具发展为全面的数字工作流平台，帮助全球企业实现流程现代化、减少人工工作并提高效率 [1] 市场地位与规模 - 公司市值达1717亿美元，远超过100亿美元的门槛，被归类为大盘股，体现了其在软件应用行业内的规模、影响力和主导地位 [2] - 公司服务于各行业的全球企业，以其强劲的收入增长和基于订阅的经常性收入而闻名 [2] 股价表现 - 当前股价较其52周高点1198.09美元（1月28日达到）下跌了33% [3] - 过去三个月股价下跌7.2%，表现逊于同期纳斯达克综合指数7.8%的涨幅 [3] - 过去52周股价上涨5%，表现逊于同期纳斯达克综合指数21.1%的回报率 [4] - 年初至今股价下跌24.3%，而纳斯达克综合指数同期上涨20.2% [4] - 自7月下旬以来，股价一直低于其200日和50日移动平均线，确认了其看跌趋势 [4] 业务动态 - 11月18日，公司宣布与微软进行新的及即将到来的集成，包括Microsoft Agent 365，导致股价当日下跌2.1% [5] - 此次合作结合了工作流智能、安全的云基础设施和AI治理，旨在为共享客户提供无缝的智能AI编排和治理 [5] - 合作将微软365与ServiceNow AI平台上的copilots、智能体和数据连接起来，旨在为企业提供对AI智能体更大的可见性、合规性和控制力，为企业级AI部署和管理树立新标杆 [5]

ServiceNow与微软深化合作 - ServiceNow正扩大与微软的整合，包括推出针对Microsoft Agent 365的新集成，旨在提供跨AI代理和工作流程的无缝企业级编排、治理与协作[2] - 扩展后的合作将ServiceNow的AI平台与Microsoft 365、Copilot、Foundry和GitHub连接起来，帮助企业通过统一控制、一致策略和端到端可见性管理自主AI代理[2] - ServiceNow的AI Control Tower将与Microsoft Foundry和Copilot Studio集成，以自动发现、管理并执行在微软平台上运行的AI代理的治理[3] - ServiceNow Build Agent现与GitHub的Model Context Protocol Server集成，允许安全访问GitHub的问题、拉取请求和讨论[3] - 即将推出的ServiceNow Now Assist与Microsoft Agent 365的集成，将把企业工作流程直接引入Word、Outlook和Teams[3] - 不断扩大的微软合作预示着ServiceNow的良好前景，其不断扩展的产品组合、日益增长的工作流程采用率和丰富的合作伙伴基础有望改善其顶线增长[4] ServiceNow财务业绩与指引 - ServiceNow在2025年第三季度业绩后上调了2025年订阅收入指引，目前预计在128.35亿美元至128.45亿美元之间[5] - 新的收入指引表明，按非GAAP恒定汇率计算同比增长20%，按报告基准计算较2024年报告数字增长20.5%[5] - 然而，此增速低于ServiceNow在2024年23%的订阅收入增长率[5] - 公司2025年第四季度指引反映了美国联邦机构预算收紧，预计这将损害订阅收入[5] 市场竞争格局 - ServiceNow面临来自Atlassian和Salesforce等公司的激烈竞争[6] - Atlassian是企业协作和工作流程软件领域的全球领导者和创新者，鉴于组织内部对自动化和改进通信系统的需求不断增长，该公司有望实现增长[6] - Atlassian目前专注于销售更多基于订阅的解决方案，订阅是其增长最快的部门，在2020财年至2025财年间复合年增长率约为40%[6] - Salesforce正专注于增强其AI能力和数据云业务，其Data Cloud平台从多个系统提取客户数据，并使其可在Salesforce产品中使用[7] - 在2026财年第二季度，Salesforce报告Data Cloud客户采用率同比增长140%[7] - Salesforce还将Data Cloud平台与其Agentforce、Tableau和Slack等其他工具集成，这些集成帮助企业轻松分析数据并在运营中应用AI[8] - CRM的Agentforce自三个季度前推出以来已获得超过6000笔付费交易，表明市场对增强企业工作流程的AI工具有强劲需求[8] ServiceNow股价表现与估值 - ServiceNow股价年初至今下跌24.6%，表现逊于Zacks计算机和技术板块25.9%的回报率[9] - ServiceNow股票估值过高，其远期12个月市销率为10.83倍，而整个板块为6.61倍，其价值得分为F[10] - Zacks对ServiceNow 2025年第四季度每股收益的一致预期为4.35美元，在过去30天内下调了0.05美元，暗示同比增长18.53%[10] - ServiceNow目前被列为Zacks第三级[10]

公司与微软的合作深化 - ServiceNow正扩大与微软的集成 包括推出与Microsoft Agent 365的新集成 旨在提供无缝的企业级协调、治理和跨AI代理及工作流的协作[1] - 合作将ServiceNow的AI平台与Microsoft 365、Copilot、Foundry和GitHub连接 帮助企业通过统一控制、一致策略和端到端可见性来管理自主AI代理[1] - 集成NOW的AI Control Tower与Microsoft Foundry和Copilot Studio 以自动发现、管理并强制执行在微软平台上运行的AI代理的治理[2] - ServiceNow Build Agent与GitHub的Model Context Protocol Server集成 允许安全访问GitHub问题、拉取请求和讨论[2] - 即将推出的Now Assist与Microsoft Agent 365的集成 将把企业工作流直接引入Word、Outlook和Teams[2][8] 公司财务表现与展望 - ServiceNow在2025年第三季度财报后上调了2025年订阅收入指引 目前预计在128.35亿美元至128.45亿美元之间[3] - 该指引表明 按非GAAP恒定汇率计算同比增长20% 按报告基准计算较2024年报告数据增长20.5%[3] - 但此增速低于公司2024年23%的订阅收入增长率[3] - 公司2025年第四季度指引反映了美国联邦机构预算收紧 预计将损害订阅收入[3] - 市场对NOW第四季度2025年每股收益的共识预期为4.35美元 在过去30天内下调了0.05美元 暗示同比增长18.53%[11] 市场竞争格局 - ServiceNow面临来自Atlassian和Salesforce等公司的激烈竞争[4] - Atlassian是企业协作和工作流软件领域的全球领导者和创新者 其订阅业务在2020财年至2025财年间实现了约40%的复合年增长率[4] - Salesforce正专注于增强其AI能力和数据云业务 其数据云平台在2026财年第二季度客户采用率同比增长140%[5] - Salesforce的Agentforce自三个季度前推出以来已获得超过6000笔付费交易 表明市场对增强企业工作流的AI工具需求强劲[5] 公司股价与估值 - ServiceNow股价年初至今下跌24.6% 表现逊于Zacks计算机与技术板块25.9%的回报率[6] - 公司股票估值偏高 远期12个月市销率为10.83倍 高于板块平均的6.61倍 价值得分为F[9] - ServiceNow目前的Zacks评级为3级[12]

文章核心观点 - 两家高增长公司Netflix和ServiceNow近期完成或计划进行股票分拆，其业务基本面保持强劲增长势头，尽管估值较高，但对于能够承受波动并着眼于长期增长的投资者而言，仍具吸引力 [1][2][13] Netflix业务与分拆 - Netflix完成10比1的股票分拆，分拆后股价约为114美元，分拆前股价超过1000美元，分拆旨在降低股价以扩大投资者基础 [3] - 公司营收同比增长17%至115亿美元，增长动力来自会员数量增加、价格上涨以及广告业务的强劲表现 [5] - 当前估值约为市盈率48倍和市销率11倍，若管理层能维持两位数营收增长并继续扩大运营利润率，该估值仍可接受 [6] ServiceNow业务与分拆 - ServiceNow董事会批准5比1的股票分拆，有待12月5日特别股东大会批准 [11] - 第三季度订阅收入达到33亿美元，同比增长22%，推动总营收增长22%至34亿美元 [7] - 当前剩余履约义务同比增长21%至约114亿美元，显示健康的合同收入积压 [9] - 自由现金流同比增长18%至5.92亿美元，为公司投资人工智能能力和扩大利润率提供空间 [10] - 公司预期AI相关产品年度合同价值今年将超过5亿美元，明年将超过10亿美元 [11] - 公司前瞻市盈率为41倍，考虑到其增长速度和AI受益者的定位，该估值尚可接受 [11]

合作核心内容 - Tanium与ServiceNow宣布建立合作伙伴关系，共同推进企业自主IT创新 [1] - 合作通过将Tanium与ServiceNow AI平台集成，旨在提升企业IT基础设施的效率、可见性和弹性 [1] - ServiceNow自身也使用Tanium来增强其自主IT运营并加强IT环境的安全性 [1] 合作具体能力与优势 - 合作将简化运营、加强安全态势并加速成果实现，赋能自主企业 [2] - 共享用例侧重于实现智能工作流能力，利用Tanium实时端点智能和ServiceNow AIOps自动处理可观察警报并实现可扩展的自愈 [2] - 额外优势包括零接触补丁，确保部署配置保持合规并实时支持对未经授权软件的审计 [2] - Tanium通过直接向配置管理数据库提供准确的端点数据并简化关键工作流，优化ServiceNow安全运营的有效性 [3] 公司背景与市场地位 - Tanium自主IT为跨行业智能管理端点提供最全面的解决方案，支持包括财富100强中40家在内的全球客户 [5] - Tanium在2025年Converge会议上宣布了其第四届全球合作伙伴奖的获奖者，获奖者在10个不同类别中因创新和成就获得认可 [9] - Tanium已被授权成为CVE编号机构，将公开记录和披露其SaaS及本地产品中的漏洞 [10] - Tanium连续第三年获得微软年度合作伙伴荣誉，2025年荣获美洲年度软件开发公司合作伙伴奖 [11][12]

研究启动概述 - 全球技术研究与咨询公司ISG已启动一项研究，旨在审查ServiceNow生态系统中的服务提供商，这些提供商正帮助企业跨行业简化工作流程 [1] - 研究结果将以一系列名为《ServiceNow生态系统合作伙伴》的综合性ISG Provider Lens报告形式发布，预计发布时间为2026年4月 [2] - 该研究已向超过120家服务提供商分发了调查问卷 [5] 研究背景与市场趋势 - 企业正在扩大对AI代理的使用，ServiceNow正成为中央AI代理控制塔 [2][5] - 企业寻求能够提供专业化、结果驱动型服务，并能实现安全、可扩展AI部署的提供商 [2][5] - ServiceNow通过其快速发展的、以代理AI和自动化为中心的云原生平台，持续加速企业数字化转型 [4] - 其平台作为企业的集成网格，连接了领先的代理平台，如Google Agentspace和Microsoft Copilot [4] 研究报告评估维度 - 报告将评估提供ServiceNow咨询与实施服务的提供商，重点关注其通过战略咨询、AI驱动的治理、风险与合规对齐以及全栈实施来设计、交付和扩展Now Platform成果的能力 [5] - 报告将评估提供ServiceNow托管服务的提供商，衡量标准包括其如何通过AI治理、CloudOps、RiskOps和现代化框架来实现预测性运营、改善用户体验指标并交付可衡量的业务成果 [5] - 报告将覆盖在ServiceNow平台上进行创新的提供商，要求其展示在利用生成式AI控制器以及将Now Assist产品化方面的专业知识 [5][6] 研究报告地理覆盖范围与目标受众 - 研究报告将涵盖全球ServiceNow生态系统市场，并具体分析美国、巴西、欧洲和亚太地区可用的产品和服务 [6] - 企业买家可利用报告信息评估其当前的供应商关系、潜在的新合作机会以及可用的产品服务 [3] - ISG顾问将利用该报告信息向公司的买方客户推荐服务提供商 [3] ServiceNow平台技术特点 - ServiceNow平台近期的版本展示了企业向自主、多代理系统的过渡 [4] - 其工作流数据织物、知识图谱和通用服务数据模型框架支持互联的、数据驱动的决策 [4] - ServiceNow生态系统合作伙伴基于模型运营、大语言模型运营和代理运营等方法，交付可组合的、基于结果的AI工作流程 [4]